En 2024, 82 % de la population de 15 ans ou plus déclare se connecter quotidiennement à Internet dans les trois mois précédant l’enquête, contre 47 % en 2009 [Guilloton, 2024]. En 2023, parmi la population âgée de 15 à 44 ans qui s’est connectée au moins une fois à Internet, la quasi‑totalité des personnes l’ont fait au moyen d’un smartphone, quel que soit leur niveau de revenu : 96 % des personnes vivant parmi les 20 % de ménages les plus modestes, contre 98 % de celles vivant parmi les 20 % de ménages les plus aisés (fiche 2.1). L’écart est plus marqué pour les personnes âgées de 60 ans ou plus, respectivement 67 % contre 86 %. La France est d’ailleurs, selon l’Ouvrir dans un nouvel ongletOCDE, l’un des pays européens où le coût du forfait de données mobiles est le plus faible en 2023.

Cet accès généralisé au numérique ne signifie pas que son utilisation se fait sans difficultés : 46 % des personnes âgées de 15 ans ou plus sont en situation d’illectronisme ou ont des compétences numériques faibles (fiche 1.1). Parmi les trentenaires, 31 % ne sont pas à l’aise avec les outils numériques en 2023, contre 60 % des 60 à 74 ans (figure 1). Les personnes de 60 à 74 ans renoncent plus fréquemment à faire des démarches dématérialisées en 2024 : 31 %, contre 21 % des 30 à 44 ans (fiche 2.2). Par ailleurs, parmi les personnes âgées de 15 à 59 ans, 12 % des cadres et professions libérales ne sont pas à l’aise avec les outils numériques, contre 39 % des employés et 55 % des ouvriers. La part de la population française qui n’est pas à l’aise avec les outils numériques est inférieure à la moyenne de l’Union européenne (UE) mais elle est nettement supérieure à celle des pays nordiques, notamment de la Finlande (18 %), des Pays‑Bas (17 %) mais aussi de l’Irlande (27 %) ou de l’Espagne (34 %) (fiche 2.8).

Dans les territoires ruraux, les réseaux de télécommunication sont parfois moins déployés : la part de logements raccordables à la fibre optique est ainsi la plus faible dans les départements bretons, en Ardèche ou en Moselle (entre 15 et 24 % de la population s’y trouve en « zone blanche ») (fiche 1.4). Du fait de la sous‑représentation des jeunes et des cadres dans les territoires ruraux, la population y est en moyenne moins à l’aise avec les outils numériques. Les accès à distance pour les démarches administratives et les téléconsultations médicales ne peuvent donc pas être utilisés par toute la population. Ainsi, une fracture numérique se substitue ou s’ajoute pour partie aux inégalités d’accès aux services physiques.

La transition numérique des administrations publiques françaises est en cours. En 2024, selon Ouvrir dans un nouvel ongletEurostat, la France est parmi les pays dont la part d’usagers qui utilisent des services numériques de l’État est la plus élevée : 87 %. Cette part est similaire à celle du Luxembourg, légèrement inférieure à celle de l’Irlande mais plus nettement inférieure à celles des pays scandinaves et des Pays‑Bas (plus de 95 %). Selon l’Ouvrir dans un nouvel ongletOCDE, la France a un indice sur l’administration numérique, évaluant la transformation numérique du secteur public, parmi les plus élevés des pays membres en 2023. Elle n’est devancée que par l’Irlande, la Norvège, le Royaume‑Uni et le Danemark parmi les pays européens. En France en 2023, toujours selon l’Ouvrir dans un nouvel ongletOCDE, les inégalités d’accès à Internet en général, ou plus spécifiquement aux sites en ligne de l’État, selon l’âge ou le revenu, sont supérieures à celles de l’ensemble des pays scandinaves ou des Pays‑Bas.

Les compétences numériques des élèves à la fin du collège dépendent de la composition sociale des établissements et in fine de l’origine sociale des élèves. Si 32 % des élèves de troisième atteignent un « bon » ou un « excellent » niveau de maîtrise des compétences numériques en 2022, cette part est de 39 % pour ceux des établissements de l’enseignement privé sous contrat contre 19 % dans les établissements appartenant aux « réseaux d’éducation prioritaire » et 13 % dans les établissements des « réseaux d’éducation prioritaire renforcée » (figure 2, fiche 1.2).

Les outils numériques offrent un accès à d’innombrables contenus, mais les internautes font aussi face à la diffusion de fausses informations. L’identification d’informations jugées fausses va généralement de pair avec la fréquence d’utilisation des outils numériques (fiche 1.8). Ainsi, les personnes les plus diplômées, les personnes impliquées en ligne sur des sujets civiques ou politiques ou celles actives sur les réseaux sociaux, ou encore les jeunes, identifient plus souvent des informations qu’ils jugent fausses. Par ailleurs, les jeunes ont plus tendance à faire confiance aux informations diffusées sur les médias sociaux que les générations plus âgées [Ouvrir dans un nouvel ongletOCDE, 2024b]. Si, en 2023, environ la moitié des internautes français ont identifié de fausses informations en ligne, c’est le cas de plus de deux tiers des internautes norvégiens, finlandais ou hollandais selon l’Ouvrir dans un nouvel ongletOCDE.

L’âge et les caractéristiques socioéconomiques ne sont pas les seules variables qui peuvent expliquer les difficultés à utiliser les outils numériques, y compris pour les activités les plus usuelles : c’est le cas également de la situation de handicap. En 2022, parmi les personnes de 18 à 59 ans, seul 1 % de celles sans aucun handicap ne recherchent pas d’informations sur Internet, contre 6 % de celles présentant au moins une limitation fonctionnelle sévère et 11 % de celles fortement restreintes dans leurs activités quotidiennes (fiche 2.6). Par ailleurs, selon l’Observatoire de la direction interministérielle du numérique Ouvrir dans un nouvel ongletVos démarches essentielles, seules 15 % des 244 démarches identifiées sont conformes à 80 % ou plus au « Ouvrir dans un nouvel ongletRéférentiel général d’amélioration de l’accessibilité ». Selon Ouvrir dans un nouvel ongletEurostat, en 2024, l’écart dans les pratiques numériques entre les personnes sans handicap et celles en situation de handicap en France est inférieur à celui observé dans de nombreux pays de l’UE, mais supérieur à ceux des Pays‑Bas, de la Suède, de l’Irlande, du Luxembourg et de la Finlande.

Les réseaux sociaux permettent des formes alternatives ou complémentaires de socialisation mais peuvent aussi avoir des conséquences néfastes : une corrélation est observée entre les syndromes dépressifs et la fréquence de consultation des réseaux sociaux. En 2022, la prévalence des syndromes dépressifs varie de 8 % chez les personnes âgées de 18 à 69 ans consultant les réseaux sociaux moins d’une fois par heure, à 19 % chez celles les compulsant plusieurs fois par heure (fiche 1.7). L’écart est particulièrement prononcé pour les femmes ; la prévalence peut atteindre jusqu’à 26 % chez les femmes âgées de 18 à 24 ans (figure 3). De même, les mineurs âgés de 5 à 17 ans présentent des difficultés psychosociales plus élevées que la moyenne lorsque leur temps quotidien d’exposition aux écrans est élevé. Par ailleurs, les résultats des élèves des pays de l’OCDE ont également tendance à baisser lorsque leur exposition aux écrans augmente [Ouvrir dans un nouvel ongletOCDE, 2024a]. Cet effet reflète en partie les inégalités traditionnelles de résultats scolaires en lien avec le milieu social, car l’usage des écrans est nettement plus élevé chez les enfants d’ouvriers que chez les enfants de cadres. Toutefois, pour les très jeunes enfants, la corrélation entre exposition aux écrans et baisse des résultats s’observe également au sein d’un même milieu social [Ouvrir dans un nouvel ongletBarhoumi, 2025].

Les internautes sont exposés à la haine en ligne et à la cyberviolence ou à des pratiques frauduleuses. En 2022, dans les pays de l’OCDE, les jeunes âgés de 15 ans déclarent fréquemment des expériences négatives dans leurs activités numériques : 36 % mentionnent du contenu inadapté à leur âge, 40 % des informations partagées sans leur consentement, 42 % la réception de messages offensants et 53 % des contenus à caractère discriminatoire [Ouvrir dans un nouvel ongletOCDE, 2025]. Les filles déclarent plus fréquemment être exposées à ces expériences négatives. Selon Ouvrir dans un nouvel ongletEurostat, dans l’UE, la moitié des internautes âgés de 16 à 29 ans ont été exposés à des messages agressifs ou discriminants en 2023. En France, cette part est parmi les plus élevées et concerne deux tiers des internautes de cette classe d’âge.    Un même contenu peut être interprété de façon plus violente par un utilisateur qui n’est pas habitué aux normes sociales des discours sur une plateforme [Ouvrir dans un nouvel ongletGauducheau, Marcoccia, 2023]. De plus, sur certaines plateformes très consultées, et majoritairement fréquentées par des hommes, ces derniers peuvent imposer des normes masculines, voire masculinistes, qui seront perçues plus négativement par les femmes. Le contenu des messages de ces plateformes peut d’ailleurs constituer des infractions pénales.

En France, 3,2 % des personnes majeures ont déclaré avoir été victimes d’atteintes classées comme de la cyberviolence, soit plus d’un tiers des personnes victimes de violences sexuelles non physiques ou de violences psychologiques ou verbales en 2022 [Hadj Larbi et al., 2025]. Dans les établissements scolaires, 28 % des collégiens en 2022 et 23 % des lycéens en 2023 ont déclaré avoir subi de la cyberviolence au cours de l’année scolaire. Selon l’Ouvrir dans un nouvel ongletOCDE, la France et surtout l’Espagne sont situées parmi les pays européens où la part de jeunes âgés de 15 ans qui signalent être victimes de cyberharcèlement est la plus faible en 2022. Cependant, ces deux pays sont aussi parmi ceux où la part de victimes parmi les filles représente plus du double de celle des garçons. Dans les pays de l’OCDE, la part de jeunes âgés de 11 à 15 ans qui déclarent avoir été victimes de cyberharcèlement est en augmentation, pour atteindre un jeune sur six en 2021‑2022. Cette part est plus élevée pour les enfants de familles monoparentales [Ouvrir dans un nouvel ongletOCDE, 2025].

Par ailleurs, la protection des données personnelles en ligne devient un enjeu croissant : les atteintes aux systèmes de traitement automatisé de données (le vol d’un mot de passe ou l’accès à une messagerie par exemple) augmentent en moyenne de 7 % par an entre 2016 et 2023 (fiche 2.7). Les personnes les plus âgées et les moins diplômées ont les pratiques les moins développées en matière de protection des données personnelles et se retrouvent donc concernées par ce type d’atteintes malgré leur exposition plus faible aux supports numériques (fiche 1.9). La part des adultes qui n’utilisent pas les supports numériques par crainte pour leur vie privée est d’ailleurs plus élevée en France, comparativement aux autres pays de l’OCDE : 64 %, contre 56 % en moyenne [Ouvrir dans un nouvel ongletOCDE, 2024b].

Les outils numériques permettent d’innover dans les méthodes d’apprentissage. En 2022, 46 % des enseignants de collège déclarent utiliser « toujours » ou « assez souvent » le numérique pour aider si nécessaire les élèves ayant des besoins éducatifs particuliers, et 39 % donnent accès aux élèves à des outils numériques pour réaliser des productions variées (fiche 3.5). Les pratiques numériques des enseignants dans le cadre de l’auto‑évaluation sont plus développées dans les établissements relevant de l’éducation prioritaire (EP). Ainsi, 23 % des enseignants dans les collèges de l’EP utilisent le numérique pour permettre aux élèves de mesurer leurs progrès à l’issue d’une situation d’apprentissage, contre 19 % des enseignants dans le secteur public hors EP et 17 % dans le privé sous contrat (figure 2).

Les outils numériques facilitent également l’accès à des connaissances pour de larges franges de la population. La part des internautes qui accèdent à des formations en ligne en France est, selon Ouvrir dans un nouvel ongletEurostat, légèrement supérieure à la moyenne de l’UE : 36 % en 2024, contre 34 %. Elle est cependant très nettement inférieure à celles des Pays‑Bas (59 %) et de l’Irlande (61 %) ou de l’Espagne (48 %). La part de la population française qui participe à des activités de formation a presque doublé entre 2013 et 2023, mais elle reste parmi les plus basses des pays de l’OCDE [Ouvrir dans un nouvel ongletOCDE, 2024b]. En France, la part de l’offre de formation en première année dans les formations de l’enseignement supérieur qui est proposée partiellement ou entièrement avec des modalités de suivi en distanciel représente 12 % des places en 2023 (fiche 3.3). Cette offre est particulièrement développée dans les formations en santé et en travail social : 58 % en école de soins infirmiers, 39 % en école de travail social mais aussi 35 % et 44 % dans les deux licences universitaires en santé. Par ailleurs, 31 % des personnes qui suivent des formations professionnelles continues le font avec des modalités distancielles. Cette part est plus élevée pour les cadres et les professions intellectuelles supérieures (46 %), en lien avec des différences de compétences numériques et le contenu des formations qui se prête davantage à une formation dématérialisée. Cependant, en 2024, selon Ouvrir dans un nouvel ongletEurostat, 13 % seulement des entreprises françaises de plus de dix salariés proposent des formations aux technologies numériques à leurs salariés, contre plus de 35 % au Danemark, en Belgique et en Finlande.

L’organisation du travail s’est modifiée avec le développement de la pratique du télétravail durant la crise du Covid‑19, qui s’est ensuite installée durablement malgré une légère baisse. En France métropolitaine, parmi les salariés de 20 à 62 ans, cette part a été multipliée par trois entre 2019 et 2023, passant de 9 % à 26 % (figure 4, fiche 3.4) ; pour une mesure plus récente sur le champ France hors Mayotte, salariés âgés de 15 ans ou plus, voir [Insee, 2025]. Pour les salariés en télétravail, cette organisation du travail comporte des avantages : moins d’interruptions durant la réalisation des tâches, une plus grande facilité à organiser son travail et moins de pression ressentie. Néanmoins, elle engendre aussi des contraintes : un isolement du collectif de travail et un manque de moyens adaptés à la réalisation des tâches.

Avec le numérique, les modalités et habitudes de consommation se sont elles aussi modifiées. En 2013, les femmes faisaient moins d’achats en ligne que les hommes : 52 % des femmes âgées de 15 à 44 ans avaient fait au moins un achat en ligne lors des trois mois précédant l’enquête, contre 55 % des hommes du même âge (fiche 2.3). En 2024, le rapport s’est inversé : 83 % des femmes âgées de 15 à 44 ans ont fait un achat en ligne, contre 76 % des hommes. Cependant, les écarts diffèrent suivant le type d’achats : 46 % des femmes achètent en ligne des vêtements, chaussures ou accessoires, contre 36 % des hommes, tandis que 21 % des femmes achètent de l’équipement informatique ou électronique, contre 29 % des hommes (figure 5). Pour les achats culturels en ligne, les différences tiennent à l’âge et au niveau de diplôme des consommateurs. D’une part, en 2023, parmi les personnes âgées de 15 à 24 ans, 28 % ont fait trois types d’achats culturels ou plus lors des trois mois précédant l’enquête, contre 14 % de celles âgées de 40 à 59 ans (fiche 2.4). D’autre part, 33 % des diplômés d’un niveau bac+5 ou plus ont fait trois types d’achats culturels, contre 6 % des personnes sans diplôme ou titulaires d’un diplôme inférieur au baccalauréat.

Par ailleurs, l’économie circulaire est amplifiée par les plateformes de revente : la part de la population de 12 ans ou plus ayant acheté ou vendu des articles de seconde main en ligne atteint 53 % en 2024 [Ouvrir dans un nouvel ongletCredoc, 2025]. Toutefois, cette évolution réduit les dons aux acteurs de l’économie solidaire, et plus globalement, la numérisation des modes de consommation a tendance à renforcer la position prédominante des grands groupes au détriment des petits commerces. Les paiements par carte des détenteurs de cartes bancaires françaises en direction des pays étrangers permettent d’estimer les volumes de paiements aux grands groupes. Un peu plus de la moitié des paiements internationaux sur des plateformes numériques sont dirigés vers quatre pays qui hébergent les sièges des grands groupes du numérique : 19 % des paiements vers le Luxembourg qui héberge Airbnb et Amazon, 17 % vers les Pays‑Bas qui hébergent Booking et Uber, 14 % vers le Royaume‑Uni qui héberge Easyjet et Tripadvisor et 13 % vers l’Irlande qui héberge Meta, Google et Shein [Gigout‑Magiorani, Lavenant, 2025].

Les transactions par carte bancaire sont en croissance, notamment celles faites sur Internet, dont le nombre est passé de 1,7 milliard en 2017 à 3,7 milliards en 2023. Les paiements par carte bancaire sont le principal moyen de paiement : 61 % de l’ensemble des paiements (sur Internet mais aussi directement chez les commerçants) sont effectués par carte et 3 % par chèque en 2023, contre respectivement 34 % et 23 % en 2006 (fiche 2.5). La généralisation des paiements dématérialisés modifie sur plusieurs plans les interactions entre les clients et les enseignes marchandes, en particulier dans le petit commerce, mais également les interactions au sein des structures marchandes avec une possibilité amoindrie de suspecter les employés de vol [Ouvrir dans un nouvel ongletDanieli, 2023]. La part de la population française qui accède à son compte bancaire en ligne a également fortement augmenté depuis 2006, pour atteindre 72 % en 2024 selon Ouvrir dans un nouvel ongletEurostat. Cette part est légèrement supérieure à celle de l’UE mais reste nettement inférieure à celles des Pays‑Bas et des pays scandinaves (plus de 95 %), à l’exception de la Suède.

Le développement de l’usage des outils numériques dans les pratiques professionnelles est particulièrement fort ; à tel point que définir l’économie numérique est une opération délicate, qui limite la possibilité de faire des comparaisons internationales. La définition retenue dans cet ouvrage regroupe quatre grands secteurs de l’économie numérique, dont les « Technologies de l’information et de la communication (TIC) », subdivisées en trois domaines (encadré). Le secteur des TIC englobe les trois quarts du chiffre d’affaires et de la valeur ajoutée de l’économie numérique avec moins de la moitié des entreprises (figure 6). Dans le secteur des autres technologies numériques et dans les domaines de la vente des TIC et de la fabrication des TIC, le chiffre d’affaires et la valeur ajoutée sont particulièrement élevés en comparaison du nombre d’entreprises, au contraire du secteur de la publicité et de la communication.

En 2022, le chiffre d’affaires des entreprises de l’économie numérique est particulièrement élevé dans le domaine des services des TIC (200 milliards d’euros (Md€)), porté par les entreprises dans les activités de programmation, conseil et autres activités informatiques (96 Md€) et les télécommunications (67 Md€) (fiche 4.2). Dans ces deux catégories, le chiffre d’affaires est respectivement réalisé à 66 % et 95 % par les grandes entreprises, contre 35 % dans le secteur de la publicité et de la communication. Par ailleurs, le poids de l’économie numérique dans les secteurs marchands non agricoles et non financier est de 8 % des emplois en équivalent temps plein (EQTP). Cette part est nettement supérieure en Île‑de‑France. Le chiffre d’affaires des 369 100 entreprises de l’économie numérique en France est de 365 Md€ en 2022 et leur valeur ajoutée est de 143 Md€, soit 10 % de la valeur ajoutée générée par l’ensemble des entreprises des secteurs marchands non agricole et non financier.

Selon les données d’Ouvrir dans un nouvel ongletEurostat, pour la branche d’activité de l’information et de la communication de la nomenclature Ouvrir dans un nouvel ongletNACE qui ne recouvre pas complètement le périmètre des secteurs de l’économie numérique de l’ouvrage, la valeur ajoutée est de 129 Md€ en 2022 en France. Cette branche représente 5,4 % de la valeur ajoutée de l’ensemble de l’économie en France, contre 5,3 % dans l’UE ; les parts les plus élevées sont celles de Malte (11,3 %), qui héberge des sociétés spécialisées dans les services numériques, et de l’Irlande (17,4 %), qui héberge de grandes entreprises de l’économie numérique.

L’augmentation du nombre d’unités légales économiquement actives entre 2014 et 2022 est deux fois plus forte dans les secteurs du numérique en comparaison de l’ensemble des secteurs de l’économie : +84 % contre +43 % (fiche 4.1). Cette évolution est portée en particulier par le secteur de la publicité et de la communication (+111 %), le secteur des contenus et des supports (+84 %) et, dans une moindre mesure, par le domaine des services des TIC (+70 %). Ces secteurs et domaines sont ceux où les parts d’entrepreneurs individuels sont les plus fortes, entre 45 % et 74 %. Les créateurs dans l’économie numérique sont plus souvent diplômés du deuxième cycle de l’enseignement supérieur et ont moins de 30 ans, surtout pour les entreprises individuelles, rapportés aux autres secteurs.

Entre 2021 et 2023, 1,3 million de personnes exercent une profession du numérique, soit 4,6 % des actifs occupés. Elles ne travaillent pas toutes dans des entreprises de l’économie numérique de même que ces dernières n’emploient pas seulement des professionnels du numérique.

Les professions du numérique sont peu féminisées avec seulement 24 % de femmes, en moyenne de 2021 à 2023 (figure 7, fiche 4.3). Sur ce plan, la France est dans la moyenne de l’UE selon Ouvrir dans un nouvel ongletEurostat. Dans les pays de l’UE entre 2018 et 2023, le nombre de femmes dans ces métiers est en augmentation moyenne annuelle de 8 %, contre 5 % pour les hommes selon l’Ouvrir dans un nouvel ongletOCDE, mais le chemin vers la parité reste très long. Par ailleurs, les emplois de cadres et de professions intellectuelles supérieures sont surreprésentés dans les métiers numériques : 70 %, contre 20 % dans les autres métiers. Ces métiers sont également davantage exercés par des personnes qui résident en Île‑de‑France : 39 %, contre 19 % dans les autres métiers.

La famille de métiers « informatique et systèmes d’information » regroupe 50,9 % des personnes exerçant une profession du numérique, en moyenne de 2021 à 2023, tandis que la famille « analyse de données et intelligence artificielle » en regroupe 2,5 %, contre 1,4 % en 2009. Les tensions de recrutement dans les professions du numérique persistent en 2023, en particulier pour les emplois de techniciens, mais elles ont tendance à baisser pour les ingénieurs (fiche 1.3).

L’emploi dans les secteurs du numérique, dont le périmètre est distinct de celui des professions du numérique, est concentré dans les grandes agglomérations, en Île‑de‑France en particulier, et cette concentration se renforce entre 2018 et 2022 (fiche 4.4). Les cadres et les professions intellectuelles supérieures sont surreprésentés parmi les salariés du numérique en Île‑de‑France, ce qui contribue à y rehausser le salaire horaire net moyen global dans ce secteur : 27 euros, contre 19 euros en France hors Île‑de‑France et hors DOM. La part de spécialistes des TIC dans l’emploi en France est similaire à la moyenne de l’UE selon Ouvrir dans un nouvel ongletEurostat : 5 %, contre au moins 7 % aux Pays‑Bas, en Finlande, au Luxembourg et en Suède. Les périmètres d’Eurostat et de l’OCDE sur les spécialistes des TIC correspondent plutôt aux professions du numérique qu’aux salariés des entreprises des secteurs du numérique (encadré).

Dans les entreprises françaises, l’usage du numérique dans la communication et l’adoption d’outils numériques dans les tâches continuent d’augmenter. En 2022, 50 % des personnes en emploi et 87 % des cadres déclarent utiliser le numérique la majorité du temps, avec des usages toutefois très différenciés [Insee, 2025]. En 2023, 69 % des entreprises de dix salariés ou plus ont un site web et 67 % utilisent au moins un média social (fiche 3.1). Les entreprises de 250 salariés ou plus sont davantage présentes en ligne que les autres entreprises et avec des disparités encore plus prononcées selon le secteur. Par exemple, les entreprises de 250 salariés ou plus qui proposent une application mobile sont globalement peu nombreuses : 10 %. Cependant, cette part est de 22 % dans les entreprises du commerce et de 17 % dans l’hébergement et la restauration, contre 4 % dans l’industrie manufacturière et 1 % dans la construction.

L’usage déclaré des technologies d’intelligence artificielle (IA) a augmenté dans les entreprises françaises entre 2023 et 2024 : il est passé de 6 % des entreprises à 10 % (figure 8, fiche 3.2). L’augmentation est forte pour les petites et moyennes entreprises, en particulier pour les secteurs où l’IA était la moins implantée. Néanmoins, elle reste nettement plus usitée dans les entreprises de 250 salariés ou plus (33 % en 2024) mais aussi dans les secteurs les plus proches de l’économie numérique : 42 % dans l’information et la communication et 17 % dans les activités spécialisées, scientifiques et techniques, contre 5 % dans l’hébergement et la restauration et 3 % dans la construction. L’usage de l’IA n’est pas toujours déclaré par les salariés lorsque la pratique n’est pas encouragée par les entreprises. Dans la population âgée de 12 ans ou plus, la part de personnes déclarant utiliser l’IA dans leur vie professionnelle ou personnelle a augmenté : 33 % en 2024, contre 20 % en 2023 [Ouvrir dans un nouvel ongletCredoc, 2025]. Des disparités s’observent selon l’âge : l’IA est utilisée par 58 % des 18‑24 ans en 2024, contre 25 % des 40‑59 ans. Dans le secteur médical, l’IA commence à s’insérer dans les pratiques des médecins, mais ces derniers ont des postures très variées face à ce nouvel outil, même si la diffusion de l’IA est considérée comme amenée à se poursuivre, notamment en radiologie [Ouvrir dans un nouvel ongletArena et al., 2024].

Par ailleurs, les entreprises de 250 salariés ou plus sont aussi celles qui protègent le plus leurs données (fiche 1.9). Les données des entreprises peuvent être convoitées par des organisations commerciales ou criminelles ou même par d’autres États, ce qui soulève des enjeux de sécurité. Le rapport 2024 de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) indique une augmentation constante du nombre de sanctions, de mises en demeure et de notifications de violations de données : 5 629 violations en 2024 (+20 % par rapport à 2023) [Ouvrir dans un nouvel ongletCNIL, 2025].

La part d’entreprises françaises qui déclarent utiliser les médias sociaux est supérieure à la moyenne de l’UE : 67 % contre 61 % (fiche 3.8). Toutefois, elles les utilisent moins que les pays nordiques, le Benelux et l’Irlande, ou de petits pays comme Malte. Par ailleurs, 10 % seulement des entreprises françaises utilisent des outils d’IA. Cette part est plus faible que dans la plupart des pays de l’UE, notamment le Danemark (28 %), mais également la Belgique (25 %), les Pays‑Bas (23 %) ou l’Allemagne (20 %). Enfin, les entreprises françaises sont également moins nombreuses à pratiquer le commerce en ligne que celles de nombre d’autres pays de l’UE : 17 %, contre 37 % au Danemark, 35 % en Irlande, 34 % en Espagne, 32 % à Malte, 30 % en Belgique et 29 % aux Pays‑Bas. Les pays qui hébergent les sièges des grands groupes, les Pays‑Bas et l’Irlande, ou des services des TIC, Malte, sont parmi les pays dont les entreprises ont les solutions technologiques les plus développées.

Selon Ouvrir dans un nouvel ongletEurostat, la part d’entreprises françaises de dix salariés ou plus avec un indice d’intensité numérique élevé ou très élevé en 2024 est de seulement 23 %, contre plus de 55 % dans les pays scandinaves, à l’exception de la Norvège. Les autres pays de l’UE dont les données sont disponibles et sous le seuil de 25 % sont la Roumanie, la Bulgarie, la Grèce et la Hongrie. Cette plus faible intensité numérique dans la sphère professionnelle est notamment illustrée par les données sur les réunions en ligne : en 2022, 44 % des entreprises françaises de dix salariés ou plus en organisent, contre plus de 75 % des entreprises scandinaves.

Dans les activités médicales, les téléconsultations chez les médecins généralistes libéraux, pratiquement inexistantes avant la pandémie de Covid‑19, ont connu un pic au moment de la première vague avec 24 % des consultations en avril 2020. Elles ont baissé depuis la fin de la pandémie ; leur part dans le total des consultations des généralistes libéraux s’est stabilisée autour de 2 % en 2023 (fiche 3.6). En revanche, le nombre de téléconsultations continue à augmenter fortement auprès des médecins salariés en centre de santé. La France est toutefois un des pays européens où les téléconsultations sont les plus faiblement pratiquées selon l’Ouvrir dans un nouvel ongletOCDE. En revanche, les outils numériques permettent d’améliorer la prise de rendez‑vous : 36 % des médecins généralistes libéraux sont dotés de ce type d’outil en 2022, contre 23 % en 2019. La France est, selon Ouvrir dans un nouvel ongletEurostat, un des pays européens où la part de rendez‑vous pris en ligne est la plus élevée en 2024, seulement devancée par la Finlande, les Pays‑Bas et surtout la Norvège.

La transition numérique dans le monde de la santé peut permettre de lutter contre certaines inégalités sociales et territoriales dans l’accès à l’offre de soins, mais elle peut aussi    créer de nouvelles inégalités, en particulier si les professionnels de santé ne sont pas suffisamment formés pour aider les usagers. Cette tension entre opportunités et risques ou difficultés d’utilisation se retrouve également dans le domaine du travail social. Par exemple, dans le cas de la protection judiciaire de la jeunesse, les outils numériques offrent aux éducateurs d’autres façons de contacter les jeunes qu’ils suivent ou de se renseigner sur eux [Ouvrir dans un nouvel ongletKervella, 2024]. De même, les outils numériques ont partiellement permis d’alléger l’isolement des résidents en maison de retraite médicalisée pendant la crise du Covid‑19 [Ouvrir dans un nouvel ongletHumbert et al., 2025]. Ces usages ne se sont pas maintenus par la suite, car ils nécessitent notamment des moyens humains élevés pour accompagner les résidents.

L’agriculture est un autre domaine dans lequel les équipements numériques sont devenus courants, en particulier dans les exploitations animales. En 2023, la part d’exploitations qui utilisent des logiciels spécialisés est de 30 % pour les exploitations de fruits et d’autres cultures permanentes, de 49 % pour les exploitations de maraîchage et d’horticulture et elle s’élève à 76 % pour celles de bovins lait et de bovins lait et viande ((figure 9), fiche 3.7). Les robots et les automates sont moins répandus. Dans les productions végétales, ils ne sont utilisés qu’en maraîchage et horticulture (2 %), et leur part varie de 12 % pour les exploitations d’ovins, de caprins et d’autres herbivores à 66 % pour celles de bovins. Ces outils permettent d’améliorer la production avec une rationalisation technologique et facilitent parfois l’émergence d’exploitations davantage respectueuses de l’environnement [Ouvrir dans un nouvel ongletOui, 2024]. Les capteurs numériques permettent une objectivation du changement climatique ou de la pollution qui participe également à une prise de conscience et à des choix productifs par les professionnels de l’agriculture et qui peut aider à orienter les politiques publiques [Ouvrir dans un nouvel ongletLeclerc, 2024].

La consommation mondiale d’électricité nécessaire au fonctionnement des centres de données est dans une fourchette entre la consommation globale d’électricité de l’Italie et celle de la France [Ouvrir dans un nouvel ongletOCDE, 2024b] et pourrait atteindre celle du Japon d’ici 2030. En France, les centres de données dont la consommation annuelle est d’un gigawattheure (GWh) ou plus consomment globalement 3 900 GWh en 2023, soit 0,9 % de la consommation totale d’électricité dans notre pays (fiche 1.6). Une minorité de ces centres, concentrés en Île‑de‑France et dans le département du Nord, contribuent à la majeure partie de la consommation. La chaleur dégagée par ces centres permet parfois de chauffer des habitations. Toutefois, dans certaines communes qui hébergent des centres de données, en particulier en Seine‑Saint‑Denis, les réseaux d’approvisionnement en énergie sont sous tension [Ouvrir dans un nouvel ongletCNIL, 2023]. Le besoin de centres de données va augmenter dans les prochaines années avec le développement de l’IA et du stockage en ligne des données mais également de l’adoption croissante de ces technologies au fil des générations. Les plus jeunes sont davantage utilisateurs de ce type de technologies : les trois quarts des personnes âgées de 18 à 24 ans utilisent des services de données en ligne, contre la moitié de celles de 40 à 59 ans [Ouvrir dans un nouvel ongletCredoc, 2025]. Le déploiement des centres de données et, plus généralement, la transition numérique soulèvent des enjeux de coût social et environnemental et par extension des tensions géopolitiques, du fait notamment de l’extraction des métaux et terres rares utilisés pour la fabrication des équipements matériels [Ouvrir dans un nouvel ongletCNIL, 2023], (figure 10).

La consommation d’énergie ne constitue qu’une partie des effets de l’économie numérique sur l’environnement. En effet, 97 % de l’empreinte carbone d’un smartphone provient de sa fabrication et seulement 3 % de sa consommation (fiche 1.5). Or, 83 % de la population dispose d'un smartphone en 2024, dont 40 % l’a acheté ou reçu neuf moins de deux ans auparavant. Cette part est toutefois en baisse entre 2020 et 2024 [Ouvrir dans un nouvel ongletCredoc, 2025]. De plus, selon Ouvrir dans un nouvel ongletEurostat, seulement 8 % des Français ont déposé leur ancien mobile ou smartphone afin qu’il soit recyclé, contre une moyenne de 11 % dans l’UE. La France est un des pays d’Europe les plus producteurs de déchets électroniques, rapportés à la population, avec le Royaume‑Uni, l’Allemagne et les pays scandinaves [Ouvrir dans un nouvel ongletUIT, UNITAR, 2024]. Cette production de déchets dans les pays riches a des conséquences internationales. Au début des années 2020, environ 5 millions de tonnes par an d’équipements ou de déchets électriques et électroniques sont exportés internationalement, notamment des pays à hauts revenus vers des pays à revenus intermédiaires ou faibles, dont une part élevée d’expéditions non contrôlées.

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