En 2023, 93 % des ménages vivant dans un logement ordinaire ont un accès à Internet depuis leur domicile dans l’Union européenne (UE), contre 77 % en 2013 (figure 1). Cette proportion a augmenté dans tous les pays, et plus fortement dans ceux qui étaient le moins équipés, et qui ont quasi rattrapé la moyenne européenne. Ainsi, la part des ménages ayant accès à Internet est passée de 56 % à 87 % en Grèce, de 54 % à 89 % en Bulgarie et de 58 % à 92 % en Roumanie. En France, 93 % des ménages ont un accès à Internet à domicile (+11 points en dix ans), au même niveau que la moyenne de l’UE.

En 2023, dans l’UE, 45 % des personnes âgées de 16 à 74 ans sont en difficulté avec les outils numériques. Elles peuvent être en situation d’illectronisme (12 %) ou avoir de faibles compétences numériques (33 %). Les parts des personnes en difficulté sont minimales aux Pays-Bas (17 %) et en Finlande (18 %). À l’opposé, la Roumanie (73 %) et la Bulgarie (64 %) sont les pays avec les taux les plus élevés de l’UE de personnes en difficulté, et en situation d’illectronisme. La population résidant en France est dans une situation intermédiaire, et légèrement moins en difficulté que la population européenne en moyenne : 41 % contre 45 % globalement, et 10 % contre 12 % concernant l’illectronisme. Plusieurs facteurs peuvent expliquer les écarts au sein de l’UE, notamment le niveau de développement économique des pays, ou la structure par âge ou par diplôme de leur population.

En 2023, dans l’UE, 58 % des internautes âgés de 16 à 74 ans ont effectué au moins un achat en ligne au cours des trois mois précédant l’enquête (figure 2). Les Pays-Bas, la Suède et le Danemark sont sur le podium des pays avec le plus fort taux de personnes effectuant des achats en ligne (de 84 % à 80 %). À l’autre bout du classement, la Bulgarie, la Roumanie et l’Italie présentent les plus faibles taux (de 27 % à 39 %). En France, deux internautes sur trois ont acheté en ligne un produit ou un service, ce qui place le pays en neuvième position. La vente en ligne est moins pratiquée que l’achat : seulement 20 % des internautes dans l’UE ont vendu en ligne au moins un produit ou un service. La hiérarchie n’est pas tout à fait similaire : les Pays-Bas, Malte puis la Hongrie et le Danemark sont en haut du classement (de 41 % à 34 %). En bas du classement, la Grèce, la Roumanie et Chypre sont les pays avec les plus faibles proportions d’internautes vendant en ligne (de 5 % à 8 %). En France, cette part est de 25 % supérieure à la moyenne de l’UE.