En 2024, 10 % des entreprises françaises de 10 salariés ou plus déclarent utiliser une technologie d’intelligence artificielle (IA), contre 6 % en 2023 (figure 1). L’adoption de ces technologies progresse quel que soit le secteur d’activité ou la taille de l’entreprise.

L’usage de l’IA augmente avec la taille de l’entreprise : 9 % des entreprises de moins de 50 salariés et 15 % des entreprises de 50 à 249 salariés y ont recours, contre 33 % de celles de 250 salariés ou plus. Ainsi, les entreprises utilisant l’IA concentrent la moitié du chiffre d’affaires total et représentent deux cinquièmes de l’emploi total. Le recours à ces technologies diffère également fortement selon les secteurs d’activité. Les entreprises du secteur de l’information et de la communication sont les plus utilisatrices : 42 % déclarent employer des technologies d’IA, en hausse de 12 points par rapport à 2023. Les entreprises des secteurs des activités spécialisées, scientifiques et techniques (17 %) utilisent aussi l’IA, bien que moins fréquemment. L’usage de l’IA est rare dans les entreprises des transports et de l’entreposage (5 %), de l’hébergement et de la restauration (5 %) et du secteur de la construction (3 %). L’usage de l’IA a augmenté entre 2023 et 2024, dans tous les secteurs et même doublé dans le commerce (de 4 % en 2023 à 10 % en 2024), ou les activités immobilières (de 7 % à 14 %).

Les technologies utilisant l’IA les plus répandues sont celles réalisant des analyses de langage écrit (44 %) et d’apprentissage automatique (machine learning) pour l’analyse de données (41 %) (figure 2). Un tiers des entreprises mobilisent des technologies automatisant différentes tâches ou assistant dans la prise de décision et un tiers également utilisent des technologies générant du langage parlé ou écrit. Ces dernières technologies sont celles qui ont le plus progressé en un an (+13 points) avec celles qui convertissent du langage parlé en un format lisible par une machine (+5 points). Enfin, plus d’une entreprise mobilisant de l’IA sur deux déclare utiliser au moins deux technologies d’IA.

Les entreprises utilisent des logiciels ou systèmes d’intelligence artificielle pour des finalités très diverses : marketing, production, administration, comptabilité, organisation, recherche et développement et sécurité informatique. En 2024, parmi les entreprises qui utilisent l’IA, 28 % la mobilisent pour le marketing ou les ventes, en progression de 11 points en un an (figure 3). Enfin, l’utilisation de l’IA pour l’organisation des processus d’administration a doublé, de 11 % en 2023 à 24 % en 2024.

L’acquisition des technologies d’IA des entreprises repose majoritairement sur l’achat des logiciels ou systèmes du commerce prêts à l’emploi, pour 69 % des entreprises utilisant l’IA. Moins fréquemment, les entreprises acquièrent les technologies d’IA en passant des contrats avec des prestataires (29 %), en les développant en interne ou en modifiant des logiciels libres (24 %) ou achetés (14 %).