L’économie et la société françaises se transforment sous l’effet du développement du numérique. En 2017, 84 % des ménages ont accès à Internet à leur domicile, soit deux fois plus qu’en 2006. Depuis une dizaine d’années, les équipements et les usages sont devenus plus mobiles. Huit personnes sur dix de 15 ans ou plus ont utilisé Internet au cours des trois derniers mois en 2018, le plus souvent pour envoyer des courriels et rechercher des informations. Cependant, une personne sur cinq n’a aucune capacité numérique en 2017.

Les plateformes numériques et le commerce électronique se développent rapidement, mais restent minoritaires dans les secteurs concernés. En 2017, les ventes dématérialisées représentent 30 % du chiffre d’affaires des sociétés de 250 salariés ou plus ; cette part a doublé en dix ans.

Parmi les activités de technologies, contenus et supports de l’information (TCSI), l’emploi et la valeur ajoutée sont particulièrement dynamiques dans les services de programmation, conseil et autres activités informatiques.

Toutefois, la numérisation de l’économie et de la société pose un certain nombre de questions. Des disparités apparaissent selon le profil des individus, mais aussi selon les territoires ou la taille des entreprises. Ainsi, l’accès à Internet, son usage et les capacités numériques varient fortement selon la génération, et dans une moindre mesure en fonction du diplôme ou du niveau de vie. Les outils informatiques ont des effets ambivalents sur l’emploi et les conditions de travail (disparition de certains emplois qui sont automatisés, apparition de nouveaux métiers, télétravail, etc.). Les infrastructures, les équipements et les usages, notamment l’essor du smartphone et l’augmentation du trafic de données mobiles, ont des impacts environnementaux difficiles à quantifier, mais réels et croissants. Le numérique génère également une masse considérable de données, qui intéressent notamment les entreprises à des fins publicitaires, posant la question de la protection des données.

La diffusion des ordinateurs de bureau et d’Internet dans les années 1990, des ordinateurs portables et de l’Internet mobile dans les années 2000 et des smartphones dans les années 2010 ont profondément renouvelé les manières de produire, de consommer et de vendre, mais aussi les façons d’apprendre, de communiquer et de se divertir. L’ouvrage vise à éclairer ces transformations de l’économie et de la société par le numérique à partir des données de la statistique publique. L’économie numérique est appréhendée à travers les nouvelles pratiques liées au développement des technologies, contenus et supports de l’information (TCSI) (encadré 1), notamment dans les domaines des pratiques culturelles, des démarches administratives, du commerce, du tourisme, de la finance et du travail. Pour mesurer la numérisation, la Ouvrir dans un nouvel ongletCommission européenne [2019] retient plusieurs dimensions : la connectivité (accès à l’Internet fixe et mobile), le capital humain et les compétences numériques, les usages d’Internet, l’intégration de la technologie numérique par les entreprises (y compris le commerce électronique) et la numérisation des services publics, ainsi que l’activité économique des secteurs producteurs, distributeurs et des services de technologies de l’information. Ces dimensions permettent de dresser un état d’avancement de la numérisation en France, avant de s’intéresser aux enjeux de la numérisation sur l’économie, la société et l’environnement.

Avec l’évolution et la démocratisation des technologies de l’information et de la communication (TIC), l’équipement des Français a changé en vingt ans. En 2017, 77 % des ménages disposent d’un ordinateur de bureau ou d’un ordinateur portable à domicile, contre 13 % de ménages équipés d’un ordinateur de bureau en 1995. La part de ménages ayant accès à Internet (c’est-à-dire couverts par le réseau et possédant les équipements d’accès) a doublé en une dizaine d’années : elle est passée de 42 % en 2006 à 84 % en 2017. Les équipements sont devenus plus mobiles. En 2017, 93 % des ménages sont équipés d’un téléphone portable, 62 % d’un ordinateur portable et 42 % d’une tablette tactile (figure 1). Ces taux d’équipement augmentent depuis 2011, alors que celui en ordinateur de bureau régresse (– 10 points en six ans) (fiche 2.1). Le smartphone a été adopté massivement et très rapidement : en sept ans, le taux d’équipement est passé de 17 % en 2011 à 75 % en 2018 [Ouvrir dans un nouvel ongletArcep, 2018]. Cette progression est notamment liée au développement du réseau mobile haut et très haut débit (3G, 4G).

Cette évolution transparaît dans le budget des ménages. En 2017, les ménages consacrent 4,2 % de leur budget aux biens et services des TCSI, contre 3,2 % en 1960. Cette dépense a progressé jusqu’au milieu des années 2000, pour atteindre 6,3 % en 2006 du budget total, en raison de la hausse des dépenses pré-engagées dans les services de télécommunication (abonnements téléphoniques, aux chaînes de radio et de télévision par câble ou satellite, à Internet), puis a diminué dans la consommation des ménages, en raison d’une forte baisse des prix des services de téléphone mobile (fiche 3.6).

Avec la présence accrue du numérique dans la vie de tous les jours, de nouvelles compétences sont nécessaires pour rechercher des informations sur Internet, communiquer par courriel ou via les réseaux sociaux, utiliser des logiciels, etc. En 2017, 19 % des personnes âgées de 15 ans ou plus résidant en France hors Mayotte n’ont aucune capacité numérique, tandis que 27 % ont des compétences numériques plus que basiques (figure 2). Marqués selon l’âge, les écarts traduisent l’environnement technologique dans lequel les générations ont grandi : 71 % des 75 ans ou plus ne déclarent aucune capacité numérique, contre moins de 5 % des moins de 45 ans. À l’inverse, 55 % des jeunes de 15 à 29 ans ont des compétences numériques plus que basiques (fiche 2.3).

Pour développer ces compétences dans la population, le numérique est de plus en plus présent dans les établissements scolaires et dans les pratiques des enseignants. Dans l’enseignement public, le nombre moyen d’ordinateurs augmente continûment au cours de la scolarité, de la maternelle au lycée, pour atteindre 44 ordinateurs pour 100 élèves dans les lycées d’enseignement général et technologique et 62 dans les lycées professionnels en 2018-2019. L’équipement en ordinateurs a augmenté de dix points dans les lycées depuis 2010 [Ouvrir dans un nouvel ongletChaumeron, 2018]. En 2018, au collège, 36 % des enseignants proposent aux élèves d’utiliser régulièrement les TIC, en classe ou dans des projets (+ 12 points depuis 2013). Cependant, cette pratique est plus fréquente dans d’autres pays européens (fiche 2.4). La question du développement des compétences numériques est également prégnante dans le monde professionnel. En 2018, 19 % des sociétés de 10 personnes ou plus ont organisé des formations dans le domaine des TIC pour leurs salariés (fiche 2.9).

Les usages d’Internet se développent et se modifient. Entre 2009 et 2018, la part des utilisateurs d’Internet au cours des trois derniers mois est passée de 65 % à 82 %. Avec l’adoption rapide et généralisée des smartphones et l’amélioration du réseau 4G, l’utilisation d’Internet est devenue plus mobile : 68 % des individus se sont connectés à l’Internet mobile au cours des trois derniers mois en 2018, contre 18 % en 2009.

En 2018, les usages les plus fréquents sur Internet sont les courriels, la recherche d’informations et la consultation de son compte bancaire : plus de la moitié des personnes de 15 ans ou plus ont effectué au moins une de ces activités au cours des trois derniers mois (figure 3). La moitié de la population achète sur Internet (vêtements, billets de transport, hébergements de vacances, etc.), 7 % des individus de 15 ans ou plus ont dépensé 500 euros ou plus sur Internet au cours des trois derniers mois. Par ailleurs, 42 % de la population recherche des informations sur la santé. Les jeunes apprécient quant à eux les usages sociaux et audio­visuels. En 2018, trois quarts des 15-29 ans communiquent via les réseaux sociaux, regardent des vidéos et écoutent de la musique en ligne, soit deux fois plus que dans l’ensemble de la population (fiche 2.2).

Les plateformes numériques représentent le plus souvent une part minoritaire du marché concerné. Ainsi, les locations proposées par des particuliers via des plateformes numériques telles que Airbnb représentent 14 % de la fréquentation des hébergements touristiques marchands en 2018, contre 9 % en 2015 (fiche 1.3). En matière de financement participatif des entreprises, les prêts collectés via des plateformes numériques représentent une faible part du financement des entreprises (9 % du financement total des entreprises qui y ont recours en 2018) (fiche 1.5). En ce qui concerne la mise en relation de particuliers, l’échange (gratuit ou non) entre particuliers sur une plateforme concerne un tiers des ménages en 2017. Par exemple, près de 20 % des ménages ont acheté ou vendu quelque chose à un particulier et 8 % ont loué un logement, un hébergement, une place dans une voiture ou un bien au cours des 12 derniers mois [Ferret et Demoly, 2019].

En matière d’emploi, les plateformes numériques telles que Uber, Deliveroo ou Hopwork contribuent relativement peu à la création d’emplois. En France, les plateformes ont contribué à la progression du travail indépendant. Toutefois, l’augmentation est antérieure à leur essor ; elle s’observe depuis une quinzaine d’années et est notamment liée à la création du statut d’auto‑entrepreneur en 2009 [Ouvrir dans un nouvel ongletAmar et Viossat, 2016 ; Ouvrir dans un nouvel ongletMontel, 2017]. En 2017, moins de 200 000 indépendants accèdent à leurs clients via une plateforme numérique, soit 6,9 % des indépendants. Or, seule la moitié d’entre eux sont des utilisateurs exclusifs de ces plateformes. C’est plus souvent le cas des chauffeurs de taxis, des ingénieurs conseil, des formateurs ou encore des artisans du bâtiment [Babet, 2018]. Au-delà des emplois, le micro-travail sur les plateformes de crowdsourcing (Amazon Mechanical Turk, Clickworker, ClixSense, Wirk, etc.) échappe sans doute en partie à la statistique publique. Sur la base du nombre de personnes régulièrement actives sur ces plateformes, cela représenterait en France quelques milliers d’emplois en équivalent temps plein.

Toutefois, le poids des plateformes peut évoluer vite. En seulement dix ans, le marché de la musique enregistrée s’est complètement transformé. Désormais, le chiffre d’affaires des plateformes de téléchargement et d’écoute en flux (streaming) dépasse celui du marché physique (fiche 1.4).

En ce qui concerne la numérisation des entreprises, deux tiers des sociétés de 10 personnes ou plus ont un site web en 2017. Cette proportion est stable depuis 2013. En revanche, la présence des entreprises sur les médias sociaux a doublé sur la même période (18 % des sociétés de 10 personnes ou plus en 2013, 41 % en 2017). Le plus souvent, le site web sert à décrire les biens et les services proposés par l’entreprise et permet, dans un quart des cas, de commander ou de réserver en ligne (fiche 2.5).

Dans ce contexte, le commerce électronique prend une place de plus en plus importante dans l’activité des sociétés implantées en France. En 2017, il représente 22 % du chiffre d’affaires des sociétés de 10 personnes ou plus hors secteurs agricole, financier et d’assurance (figure 4). Cette proportion a augmenté de 5 points en deux ans, soit autant qu’entre 2007 et 2015. L’augmentation est particulièrement nette pour les sociétés de 250 personnes ou plus pour lesquelles la part des ventes dématérialisées a presque doublé en dix ans et atteint 30 % de leur chiffre d’affaires en 2017. La majeure partie du commerce électronique s’effectue entre sociétés (86 % du chiffre d’affaires du commerce électronique), principalement par échange de données informatisé. Les achats des particuliers sur Internet ne représentent finalement que 14 % du chiffre d’affaires du commerce électronique des sociétés (fiche 1.2).

Les entreprises adoptent de nouveaux outils, tels que des progiciels de gestion intégrée, des applications de gestion de la relation client, des outils de travail collaboratifs, etc. En 2017, plus de 60 % des sociétés de 250 salariés ou plus sont équipées d’outils de gestion et de travail collaboratif (fiche 2.8). L’investissement en logiciels progresse fortement, en particulier celui dans les logiciels sur mesure, développés ou adaptés pour les besoins de l’entreprise [Lavergne et Méot, 2015]. En 2016, les logiciels représentent 75 % de l’investissement des entreprises et des administrations dans les TCSI (15 % pour les logiciels standard et 60 % pour les logiciels sur mesure), pour un total de 27 milliards d’euros (fiche 3.8). De nouvelles technologies se diffusent : en 2017, 8 % des sociétés de 10 personnes ou plus implantées en France recourent à des technologies de radio-identification, 4 % à l’impression en 3 dimensions (3D) ; et 8 % à des robots en 2018 (fiche 2.8).

Le dossier « Cloud computing et big data : la dématérialisation au service des sociétés européennes » [Pradines, 2019] approfondit deux usages qui se développent au sein des entreprises. Le cloud computing permet aux sociétés de s’affranchir de tout ou partie de leurs investissements en infrastructures informatiques pour utiliser, à la place, des services en ligne : logiciels, stockage, puissance de calcul, etc. En 2018, en France, 19 % des sociétés de 10 personnes ou plus ont recours au cloud payant, c’est-à-dire moins souvent que dans l’Union européenne (26 %). L’analyse de données massives issues d’appareils, de capteurs, de la géolocalisation ou encore des médias sociaux est en revanche plus répandue en France que dans l’Union européenne (16 % contre 12 %), notamment parmi les grandes sociétés.

En 2016, les TCSI représentent 6,0 % de la valeur ajoutée (en valeur) de l’économie française, comme en moyenne dans l’Union européenne. Elles sont principalement composées de la branche programmation, conseils et autres activités informatiques (39 %) et de celle des télécommunications (21 %). L’édition, qui recouvre notamment la production de logiciels standards (11 %), et la fabrication de produits informatiques, électroniques et optiques (10 %), représentent également des parts importantes de cette valeur ajoutée (figure 5). Depuis 1999, la part de la branche industrielle se réduit (– 7 points entre 1999 et 2016), comme celle des télécommunications (– 5 points), au profit de la programmation, du conseil et des autres activités informatiques (+ 10 points). Depuis près de vingt ans, la croissance de la valeur ajoutée des TCSI en volume est plus dynamique que l’ensemble de l’économie, en particulier au début des années 2000 et depuis 2012 (fiche 3.5).

Le solde des échanges extérieurs de biens et services de TCSI se dégrade, passant de – 4,2 milliards d’euros en 1999 à – 15,9 milliards d’euros en 2016. Cette détérioration résulte essentiellement d’une hausse des importations des ordinateurs et équipements téléphoniques et de communication et de la baisse des exportations françaises de produits informatiques de haute technologie destinés à des entreprises spécifiques (fiche 3.7).

Fin 2017, 191 200 unités légales (sociétés ou entreprises individuelles) exercent leur activité principale dans le domaine des TCSI, soit 4,1 % de l’ensemble des unités légales de l’économie marchande non agricole. Plus de la moitié de ces unités légales exercent une activité de programmation, conseil et autres activités informatiques. 22 % des unités légales des TCSI sont des micro-entrepreneurs (fiche 3.1). Les grandes entreprises et les entreprises de taille intermédiaire réalisent trois quarts du chiffre d’affaires des secteurs des TCSI, davantage que dans l’ensemble de l’économie (hors secteurs agricole et financier). En outre, comme dans de nombreux secteurs, les entreprises appartenant à des firmes multinationales ont un poids prépondérant dans les secteurs des TCSI (79 % du chiffre d’affaires) (fiche 3.2).

Fin 2016, 925 000 salariés travaillent dans les secteurs des TCSI en France hors Mayotte. Ils représentent 3,7 % de l’emploi salarié total, une part un peu moins élevée qu’en 2000 avant l’éclatement de la bulle internet. Entre 2000 et 2016, l’emploi salarié a progressé de manière vigoureuse dans les activités informatiques et les services d’information (+ 149 000 emplois entre 2000 et 2016, figure 6). À l’opposé, l’emploi a fortement reculé dans la fabrication de produits informatiques et dans les télécommunications (fiche 3.3).

Les TCSI sont des secteurs innovants. Entre 2014 et 2016, trois quarts des sociétés des TCSI ont innové, contre la moitié pour l’ensemble des sociétés de 10 salariés ou plus. Les sociétés des TCSI sont un peu plus nombreuses à introduire des innovations technologiques (62 %) que non technologiques (en organisation, marketing, etc. ; 59 %). C’est l’inverse pour l’ensemble des sociétés : 33 % introduisent des innovations technologiques et 42 % des innovations non technologiques (fiche 3.10). Les sociétés des TCSI se caractérisent d’ailleurs par une présence plus importante des personnels dédiés aux activités de recherche et développement expérimental que dans l’ensemble des entreprises effectuant des travaux de R&D (fiche 3.9).

Malgré la généralisation des équipements, la diffusion des usages numériques, la numérisation des entreprises et des services publics, les disparités socio-démographiques, les disparités entre territoires et entre entreprises dans la maîtrise de ces nouvelles technologies demeurent. Même si la part des non-internautes diminue d’année en année en France, 14 % des individus disent encore n’avoir jamais utilisé Internet en 2018. C’est surtout le cas des personnes âgées et des moins diplômés (fiche 2.2). Or, ne pas en maîtriser les bases est pénalisant pour consommer, pour participer à la vie sociale et publique, ainsi que dans le monde du travail [Ouvrir dans un nouvel ongletBaena et Rachiq, 2018]. En 2017, 35 % des personnes âgées de 60 à 74 ans et 71 % des 75 ans ou plus n’utilisent pas Internet ou n’ont aucune compétence numérique (figure 2). En outre, ces proportions varient selon le diplôme. Les écarts entre bacheliers et non-bacheliers sont particulièrement forts au sein des générations les plus anciennes et se réduisent jusqu’à s’estomper chez les 15-29 ans (figure 7a). En effet, les plus jeunes ont tous déjà utilisé Internet. En revanche, des disparités de maîtrise du numérique persistent : 66 % des 15 à 29 ans titulaires du baccalauréat ont des compétences numériques plus que basiques, contre 40 % des 15 à 29 ans non bacheliers (figure 7b).

Bien que tardive, la diffusion des produits électroniques (téléphone portable, ordinateur, accès à Internet) auprès des personnes âgées est très rapide, tandis qu’elle ralentit pour les plus jeunes puisque leur taux d’équipement est saturé. Ainsi, 83 % des personnes âgées de 60 à 74 ans ont un accès à Internet en 2017 contre 14 % en 2004. Des disparités en matière d’équipement des ménages en ordinateur existent aussi selon le niveau de vie (fiche 2.1), même si elles se réduisent depuis une dizaine d’années [Gleizes et al., 2019].

La question des disparités est particulièrement forte dans le cadre de la dématérialisation des services publics. Sans accompagnement, une partie de la population qui n’est pas à l’aise avec les outils numériques pourrait être exclue [Ouvrir dans un nouvel ongletDéfenseur des droits, 2019]. Si 72 % des diplômés du supérieur ont rempli leur déclaration de revenus en ligne, seules 20 % des personnes non diplômées ou titulaires du certificat d’études primaires l’ont fait en 2018 (figure 8), dernière année avant que la déclaration de revenus sur Internet soit obligatoire pour tous. De même, l’écart entre les plus et les moins diplômés dépasse 35 points pour la recherche d’informations administratives et le téléchargement des formulaires administratifs (fiche 1.6).

Le numérique peut permettre de rapprocher les habitants des territoires éloignés des services publics, des zones d’emploi, des commerces, etc. Par exemple, la dématérialisation des démarches administratives, la télémédecine, le télétravail, le commerce en ligne réduisent les distances, à condition néanmoins de garantir une connexion internet de qualité et de développer ces nouvelles pratiques partout en France. Or, certains territoires ruraux et de montagne ne sont pas couverts ou sont mal couverts par les réseaux internet fixe et mobile. Ces « zones blanches » engendrent des difficultés d’accès à Internet ou à la téléphonie mobile, tant pour les ménages que pour les entreprises. Des accords entre l’État et les opérateurs téléphoniques prévoient des obligations d’aménagement du territoire en très haut débit, afin d’accélérer la couverture internet des zones peu denses. En septembre 2018, les quatre opérateurs téléphoniques déclarent couvrir entre 92 % et 98 % de la population en France métropolitaine avec leur réseau 4G, contre 82 % à 92 % de la population un an plus tôt [Ouvrir dans un nouvel ongletArcep, 2019].

Les disparités territoriales sont visibles dans l’équipement en accès à Internet des ménages. Elles traduisent à la fois les choix d’équipement des ménages, les disparités en matière de couverture du réseau et, dans une certaine mesure, le profil des habitants. Elles se révèlent marquées pour l’équipement des ménages en connexions à Internet haut débit. En 2018, 60 % des habitants dans les unités urbaines de moins de 50 000 habitants disposent d’un accès haut débit par le réseau fixe, contre plus de 70 % des habitants dans les unités urbaines de 200 000 habitants ou plus. De même, 40 % des habitants de l’agglomération parisienne disposent d’un accès mobile haut débit, contre 30 % dans les unités urbaines de moins de 200 000 habitants (figure 9) (fiche 2.1). En revanche, en 2018, les habitants des communes rurales ont autant recours au commerce en ligne que les habitants des grandes agglomérations (hors Paris) et plus souvent que les habitants des unités urbaines de taille intermédiaire (fiche 1.1). Le commerce en ligne réduirait donc un peu les distances, du moins en métropole. En effet, dans les départements d’outre-mer (DOM), la fréquence d’utilisation d’Internet demeure plus faible qu’en métropole, notamment pour les achats en ligne, malgré des taux d’équipement informatique et d’accès à Internet proches de ceux de la métropole [Audoux et Mallemanche, 2019].

La situation est également contrastée selon la taille des entreprises. En effet, en 2016, toutes les sociétés de 10 personnes ou plus sont équipées d’au moins un ordinateur ou d’un smartphone avec un accès à Internet, tandis que 17 % des très petites entreprises (TPE) n’utilisent ni ordinateur ni smartphone et 19 % n’ont pas d’accès à Internet. Toutefois, le retard des TPE en matière d’accès à Internet se réduit entre 2012 et 2016. La visibilité des TPE sur Internet reste limitée : une sur trois seulement possède un site web, contre deux sociétés de 10 personnes ou plus sur trois et presque toutes les sociétés de 250 personnes ou plus ; cela reflète pour partie des besoins différents (fiche 2.6). Afin d’accroître leur visibilité sur Internet, les petites sociétés recourent plus fréquemment que les grandes à des places de marché (Amazon, Booking.com, etc.) (fiche 1.2). Selon la taille des entreprises, le commerce électronique est plus ou moins développé. En 2017, les ventes dématérialisées représentent 8 % du chiffre d’affaires pour les sociétés de 10 à 49 personnes et 30 % pour les sociétés de 250 salariés ou plus (figure 10). De plus, l’écart se creuse : la part du commerce électronique est stable pour les sociétés de 10 à 49 personnes, alors qu’elle augmente nettement pour les sociétés de 250 personnes ou plus (+ 9 points en deux ans).

La numérisation des entreprises a également un impact sur les emplois et les conditions de travail. L’automatisation des tâches, accélérée par la micro-informatique et les robots industriels dans les années 1970, a été démultipliée avec la naissance et le déploiement d’Internet dans les années 1990. Désormais, tous les secteurs de l’économie se transforment sous l’effet du numérique [Conseil d’orientation pour l’emploi, 2017]. Les progrès de la robotique, de l’intelligence artificielle, du traitement des données massives, le développement de l’Internet des objets et de l’impression 3D comportent un potentiel considérable d’automatisation. Même si le chiffrage est délicat et nécessite des hypothèses fortes [Ouvrir dans un nouvel ongletLe Ru, 2016], d’après l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), l’automatisation devrait faire disparaître 16 % des emplois en France au cours des vingt prochaines années et transformer profondément 33 % des emplois [Ouvrir dans un nouvel ongletOCDE, 2019]. Les effets de l’informatisation sur la productivité et l’emploi dépendent du niveau technologique des secteurs. Ainsi, en France, entre 1994 et 2007, dans les secteurs industriels de basse technologie, l’informatisation est allée de pair avec de fortes hausses de la productivité et une diminution de l’emploi. En revanche, dans les secteurs industriels de moyenne et haute technologie, l’informatisation n’est associée ni à des gains de productivité ni à des pertes d’emploi. Partout, néanmoins, l’informatisation est plus favorable aux travailleurs les plus qualifiés [Chevalier et Luciani, 2018].

À l’inverse, de nouveaux métiers se développent grâce au numérique, comme le détaille le dossier « data scientists, community managers… et informaticiens : quels sont les métiers du numérique ? » [Desjonquères et al., 2019]. Les métiers du numérique s’exercent majoritairement dans les domaines du support informatique et des systèmes d’information (38 %) et de la programmation et du développement informatique (14 %). Ils essaiment bien au‑delà des secteurs d’activité de l’informatique ou des télécommunications : la moitié d’entre eux se situent dans d’autres secteurs du tertiaire. Ces métiers sont occupés principalement par des hommes, plutôt jeunes, très diplômés et cadres.

Le numérique modifie aussi la manière de recruter et les conditions de travail. En 2015, Internet est utilisé pour diffuser des offres d’emploi ou consulter des bases de curriculum vitae dans plus de la moitié des recrutements. Cela est plus fréquent pour des postes les plus qualifiés en contrat à durée indéterminée, pour lesquels les recruteurs déploient de plus grands efforts de recherche (fiche 1.7). D’ailleurs, six cadres au chômage sur dix mobilisent les réseaux sociaux numériques pour rechercher un emploi en 2016, contre trois chômeurs sur dix en moyenne [Guillaneuf, 2017].

Les outils informatiques ont des effets ambivalents sur les conditions de travail. Certaines tâches sont ainsi facilitées, mais le rythme de travail est davantage déterminé par le contrôle ou suivi informatisé du travail. Entre 1994 et 2017, cette contrainte de rythme s’est fortement diffusée et a contribué à l’intensification du travail des salariés. Elle concerne près d’un tiers des salariés du secteur privé en 2017 [Memmi et al., 2019]. Les outils numériques permettent d’être plus mobile, plus autonome, mais ils sont aussi associés à une charge de travail plus importante [Ouvrir dans un nouvel ongletMauroux, 2018]. Le télétravail en est un bon exemple. En 2017, 3 % des salariés pratiquent le télétravail au moins un jour par semaine. Six télétravailleurs sur dix sont des cadres (fiche 1.8). Le dossier « Le télétravail permet-il d’améliorer les conditions de travail des cadres ? » met en évidence des effets incertains [Hallépée et Mauroux, 2019]. Les cadres télétravailleurs bénéficient d’un cadre de travail plus souple et de temps de trajet réduits, mais ceux qui télétravaillent au moins deux jours par semaine déclarent deux fois plus souvent travailler plus de 50 heures par semaine et le soir (entre 20 heures et minuit) que les cadres non télétravailleurs. L’éloignement physique réduit les possibilités de coopération avec la hiérarchie et les collègues. Finalement, les cadres télétravailleurs se disent autant satisfaits de leur travail que les non-télétravailleurs.

À première vue, le numérique apparaît comme un moyen de réduire la consommation de ressources et d’énergie, d’autant plus que la miniaturisation des équipements, l’invisibilité des infrastructures réseau et la dématérialisation des contenus rendent les impacts matériels du numérique peu perceptibles. Peu de données permettent aujourd’hui de mesurer les impacts environnementaux du numérique. La dématérialisation des factures, des livres ou de la musique, la réduction des transports grâce au télétravail ou au covoiturage, l’optimisation de la consommation d’énergie grâce à des technologies Smart sont autant de gains environnementaux potentiels liés au numérique. D’après l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe), le télétravail réduit les émissions de gaz à effet de serre (GES), même si les gains à l’échelle d’un pays sont faibles. Les travaux sur le e-commerce mettent aussi en évidence une réduction des impacts environnementaux. Cependant, ces gains environnementaux sont contrebalancés par des effets rebond potentiellement très élevés [Ouvrir dans un nouvel ongletTinetti et al., 2016]. Grâce au progrès technologique, les équipements et les infrastructures numériques deviennent plus performants. Ceci accroît, par rebond, leur utilisation et développe de nouveaux usages, induisant notamment une augmentation de la consommation énergétique. Par exemple, les téléphones portables ont été très largement remplacés par les smartphones, qui permettent de se connecter à l’Internet mobile haut débit. La généralisation des smartphones et le rythme de leur renouvellement questionnent la production en masse de ces équipements nécessitant l’extraction de terres et métaux rares peu recyclables (fiche 4.2). En outre, ces nouveaux appareils ont notamment diffusé les usages audio et vidéo en ligne (écoute en flux, visioconférence, etc.) qui font exploser le trafic de données. D’après le groupe d’experts The Shift Project, la consommation électrique des terminaux et périphériques, des réseaux et des data centers est estimée à 7,5 % de la consommation électrique mondiale en 2017. La consommation mondiale énergétique du numérique (production et utilisation des équipements et des infrastructures) a augmenté de 1,9 % à 2,7 % de la consommation mondiale totale d’énergie entre 2013 et 2017. L’empreinte énergétique directe du numérique est en constante augmentation (+ 9 % par an). Les émissions de GES suivent la même tendance. La part du numérique a augmenté de 2,5 % du total des émissions de GES mondiales en 2013 à 3,7 % en 2017 ; elle représente plus que la part du transport aérien civil (2 %), mais moins que celle des émissions des véhicules légers (8 %) [Ouvrir dans un nouvel onglet The Shift Project, 2018].

Le numérique génère une masse considérable de données. Il s’agit de données personnelles renseignées par les utilisateurs, de données d’usage sur Internet (temps passé sur un site web, requêtes dans un moteur de recherche, historique de navigation sur les pages web, contenus publiés sur les réseaux sociaux, etc.). Il s’agit aussi de plus en plus de données produites par des machines (objets connectés, capteurs, robots, etc.). Ces données massives constituent une grande part de la valeur économique des géants du numérique, tels que Google, Apple, Facebook ou Amazon (Gafa). Elles intéressent les entreprises à des fins publicitaires ou pour développer de nouveaux services. En France, en 2017, un tiers des sociétés de 10 personnes ou plus des transports et de l’entreposage ont réalisé des analyses de données massives, une part qui n’est atteinte dans aucun autre pays européen. Elles recourent fortement aux données de géolocalisation. Les sociétés de l’hébergement‑restauration et surtout de l’information‑communication utilisent, quant à elles, les données des médias sociaux [Pradines, 2019]. Pour la statistique publique, les traces numériques constituent également de nouvelles sources de données ou des sources complémentaires aux enquêtes statistiques traditionnelles, par exemple pour le suivi des prix [Blanchet et Givord, 2017 ; Leclair et al., 2019].

Les données numériques privées soulèvent des enjeux de protection. Le règlement général pour la protection des données (RGPD), entré en application en 2018, encadre le traitement des données personnelles dans l’UE. En 2018, 88 % des utilisateurs d’Internet ont utilisé une procédure d’identification au cours de l’année pour accéder à des services en ligne, le plus souvent par un identifiant et un mot de passe ou par un code reçu par SMS. De même, 76 % des utilisateurs de smartphone ont déjà restreint ou refusé l’accès à leurs données personnelles (à leur position géographique ou à leur liste de contacts) lors de l’utilisation ou de l’installation d’une application (fiche 4.1). Les entreprises veillent également à la sécurité de leurs systèmes d’information. En 2019, 86 % des sociétés de 10 personnes ou plus mettent régulièrement à jour leurs logiciels et 70 % exigent un mot de passe complexe pour accéder à leurs systèmes (fiche 2.5).

En dernier lieu, l’ouverture des données publiques (open data) est l’un des enjeux de la numérisation d’un pays. En France, la loi pour une République numérique, promulguée en 2016, instaure le principe de l’ouverture par défaut des données publiques. En 2017, la France se situe à la deuxième place en matière d’ouverture de ses données publiques parmi les pays de l’OCDE (fiche 4.3).

Technologies, contenus et supports de l’information (TCSI) : elles désignent les activités économiques correspondant aux codes de la nomenclature d’activités française (NAF) suivants et les produits associés : fabrication de produits informatiques, électroniques et optiques (26), commerce de gros d’équipements de l’information et de la communication (46.5), édition – livres, périodiques, logiciels (58), production de films cinématographiques, de vidéo et de programmes de télévision : enregistrement sonore et édition musicale (59), programmation et diffusion – radio, télévision (60), télécommunications (61), programmation, conseil et autres activités informatiques (62), services d’information dont traitement de données, hébergement et portails Internet (63). Ce champ correspond approximativement aux « technologies de l’information et de la communication » (TIC) et aux « contenus et supports » définis par l’OCDE.

Faute de données disponibles dans la comptabilité nationale et les estimations d’emploi, il exclut la réparation d’ordinateurs et d’équipements de communication (95.1). À l’inverse, il inclut des technologies connexes aux TIC : la fabrication d’instruments et d’appareils de mesure, d’essai et de navigation, l’horlogerie (26.5), la fabrication d’équipements d’irradiation médicale, d’équipements médicaux et électro-thérapeutiques (26.6), ainsi que la fabrication de matériels optiques et photographiques (26.7). Pour l’analyse en valeur ajoutée dans la fiche 3.5, le secteur du commerce de gros d’équipement de l’information et de la communication (46.5) est ajouté à partir des données du compte du commerce aux données des autres branches des TCSI, la donnée par branche étant indisponible à ce niveau de détail de la NAF en comptabilité nationale. De même, pour des raisons de comparabilité internationale, les activités de commerce de gros d’équipements de l’information et de la communication (46.5) ne sont pas prises en compte dans la fiche 5.3.

Ce champ n’identifie pas l’ensemble de l’économie numérique. Conformément à leur objectif de décrire des activités, indépendamment de leur mode d’exercice, les nomenclatures statistiques disponibles agrègent les activités économiques sans tenir compte de leur degré de numérisation. En particulier, elles ne permettent pas d’isoler le commerce électronique et les plateformes sur Internet.