Des appareils électroniques aux services en ligne : une diffusion massive des nouvelles technologies en 30 ans

L'ordinateur (fixe, portable, tablette ou netbook) est de plus en plus présent en métropole : en 2017, plus de huit ménages sur dix en sont équipés (82 %), contre moins d’un sur deux (45 %) en 2004, selon les données de l’enquête Statistiques sur les ressources et les conditions de vie (SRCV) (figure 1).

Cette diffusion remonte aux années 1990 et est advenue en deux temps. Selon l’enquête Budget de famille (figure 2), après une croissance rapide de l’équipement en ordinateurs fixes (13 % des ménages en 1995 contre 45 % en 2006), les ménages se tournent vers des produits légers et nomades qui connaissent un essor très rapide. Négligeable au début des années 2000, la part des ménages équipés en ordinateur portable, netbook ou ultraportable a été multipliée par six en onze ans pour atteindre 62 % en 2017. Les tablettes tactiles, qui n’étaient presque pas diffusées en 2011 (seuls 2 % des ménages en possédaient), concernent quatre ménages sur dix en 2017. Inversement, face à l'essor de ces nouveaux produits, les foyers sont de moins en moins équipés en ordinateur fixe (37 % en 2017 contre 47 % en 2011).

Parallèlement au développement de l’ordinateur et du téléphone portable et en lien avec l’essor des tablettes et des smartphones, de plus en plus de foyers ont un accès à Internet : 84 % sont équipés en 2017, contre 31 % en 2004 d’après l’enquête SRCV.

En 2017, le taux d’accès à Internet fixe (qui dépend de la couverture du réseau et de la décision d’équipement des ménages) varie selon la taille de l’unité urbaine : 82 % des ménages des communes rurales y ont accès contre 85 % et 90 % de ceux des unités urbaines de plus de 200 000 habitants et de l'agglomération de Paris.

La différence est plus marquée pour la connexion haut débit par réseau fixe ou mobile. Si, parmi les ménages ayant accès à Internet, 81 % ont une connexion haut débit par réseau fixe et 40 % une connexion haut débit par réseau mobile, le haut débit est moins fréquent dans les communes rurales et les unités urbaines de moins de 50 000 habitants, qu'il s'agisse d'un accès par réseau fixe (autour de 75 %, contre plus de 86 % dans les unités urbaines de plus de 200 000 habitants et dans l’agglomération parisienne) ou mobile (36 % dans les communes rurales, contre 46 % dans l'agglomération de Paris).

Si l'ordinateur se démocratise, le niveau de vie continue de déterminer le taux d'équipement : en 2017, ce dernier atteint 71 % au sein des 20 % des ménages les plus modestes (premier quintile de niveau de vie) mais 91 % au sein des 20 % les plus aisés (cinquième quintile) (figure 3). L’écart s’est toutefois réduit en 13 ans, puisqu’en 2004, les ménages les plus aisés étaient deux fois plus souvent équipés que les plus modestes (62 % contre 27 %).

L'accès à Internet dépend également du niveau de vie : 73 % des ménages du premier quintile de niveau de vie sont équipés contre 93 % des ménages du dernier quintile. Ces inégalités d’accès à l’équipement numérique selon le niveau de vie sont similaires à celles observées pour d’autres biens durables tels que le lecteur DVD, le lave-vaisselle et la voiture.

L'équipement des ménages en téléphone portable (de type smartphone ou non) continue de progresser : d'après l'enquête Budget de famille, 93 % des ménages en sont équipés en 2017, contre 49 % en 2001, c’est-à-dire qu’au moins un membre du ménage a un téléphone portable. Il dépasse maintenant le taux d'équipement des ménages en téléphone fixe. Selon l’enquête SRCV, ce dernier a d’abord progressé à partir du milieu des années 2000 pour culminer en 2013 à 91 %, en lien avec le développement des offres de téléphonie illimitée couplées avec Internet. Depuis, il diminue rapidement pour valoir 85 % en 2017. 79 % de la population dispose à la fois d'un téléphone portable et d’un fixe. La quasi-totalité est joignable par téléphone (fixe ou portable) en 2018 (plus de 99 %).

À l'instar des autres biens électroniques, l'équipement en téléphone fixe est fortement déterminé par le niveau de vie des ménages. Selon l’enquête Technologie de l’information et de la communication (TIC), en 2018, 23 % des ménages du premier quintile de niveau de vie n'ont pas de numéro fixe, contre 9 % des ménages du cinquième quintile. Alors que le téléphone fixe était la règle et le téléphone mobile un objet comparativement coûteux et dispensable au début des années 2000, la diminution du coût du matériel et des abonnements mobiles, ainsi que les fonctionnalités et services offerts, ont au contraire rendu le fixe dispensable ces dernières années.

Parmi les ménages équipés d’un téléphone fixe, un peu plus de la moitié des personnes ne décrochent que lorsqu'elles connaissent le numéro appelant et 13 % ne répondent jamais. Les moins enclines à décrocher leur téléphone sont les titulaires d'un diplôme inférieur au Bac ou qui n’ont pas de diplôme, celles qui habitent dans des communes rurales ou dans des unités urbaines de moins de 50 000 habitants. Les possesseurs de téléphone portable filtrent encore davantage les appels (64 %). Les femmes filtrent plus que les hommes (67 % contre 61 %). Comme pour le téléphone fixe, les moins diplômés filtrent davantage (69 % des personnes sans diplôme filtrent contre 60 % des Bac+3 ou plus).

Cet accroissement du filtrage a lieu en parallèle d’un changement d’usage du téléphone mobile, de moins en moins utilisé pour véhiculer de la voix au profit de données multimédias [Ouvrir dans un nouvel ongletArcep, 2017].

En 2017, 96 % des ménages ont au moins une télévision. Cette part est quasiment stable depuis les années 1990, avec un point haut en 2009 et 2010 où 98 % des ménages étaient équipés. Néanmoins, les pratiques évoluent fortement au cours des dernières années.

Tout d’abord, de plus en plus de ménages payent des abonnements à des chaînes de télévision : leur taux d’équipement a presque doublé au cours des dix dernières années (de 33 % en 2007 à 62 % en 2017), ce qui reflète l’apparition de nombreuses chaînes de télévision via la TNT, le câble ou le satellite. Selon l’enquête TIC, plus récemment, des offres en ligne se développent, concurrençant directement la télévision classique : 29 % des individus âgés de 16 ans ou plus regardent la télévision sur Internet en 2018, 40 % regardent des vidéos en ligne et 18 % regardent des films ou émissions à la demande à partir de services commerciaux (Netflix, OCS, etc.). Un phénomène nouveau apparaît : les jeunes sont moins équipés d’un téléviseur : en effet, alors que de 2004 à 2014, leur taux d’équipement oscillait autour de 94 %, il baisse depuis 2015 et a atteint 90 % en 2017.

En outre, l’équipement des ménages en lecteur DVD ou magnétoscope décroît fortement : son taux est passé de 85 % en 2007 à 66 % en 2017.

Les plus jeunes possèdent davantage de biens électroniques liés à des nouvelles technologies. En 2017, 95 % des 16-29 ans possèdent un ordinateur contre 80 % des 60-74 ans. Tous les moins de 30 ans possèdent un téléphone portable (99,7 %), contre 74 % des 60-74 ans. Cependant, bien que tardive, la diffusion de ces produits (téléphone portable, ordinateur, accès à Internet) parmi les personnes âgées de 60 ans ou plus est très rapide. Ainsi, 83 % des personnes âgées de 60 à 74 ans et 43 % de celles âgées de 75 ans ou plus ont un accès à Internet en 2017 contre respectivement 14 % et 3 % en 2004 (figure 4). Le taux d’équipement en téléphone portable a quant à lui triplé pour les personnes âgées de 75 ans ou plus entre 2004 et 2017, passant de 25 % en 2004 à 74 % en 2017. En revanche, pour les foyers plus jeunes, la diffusion de l’ordinateur, du téléphone portable et de la connexion à Internet a logiquement ralenti ces dernières années, puisque leur taux d’équipement est saturé.