Enquête Flux Touristiques La fréquentation touristique augmente fortement en 2017

En 2017, 61 800 touristes ont visité Mayotte, soit 21 % de plus qu’en 2016 (figure 1). Le nombre de touristes stagnait depuis 2009 autour de 50 000 touristes. L’implantation d’une nouvelle ligne directe avec Paris depuis juin 2016, l’intensification des vols vers La Réunion et l’arrivée de nouveaux opérateurs aériens expliquent cette hausse. Les touristes sont plus nombreux tant en provenance de La Réunion (+ 29 %) que de la métropole (+ 18 %, figure 2).

Mayotte devient une destination un peu plus familiale en 2017. Si en majorité les touristes viennent seuls, comme en 2016 (53 % contre 54 % en 2016), 34 % viennent aussi en famille (28 % en 2016).

Les autres viennent en couple sans enfant (7 %) ou avec des amis ou en groupe (6 %). Comme en 2016, six touristes sur dix ont déjà visité Mayotte précédemment.

En 2017, 35 400 visiteurs arrivent de la métropole et 24 100 de La Réunion, soit respectivement 57 % et 39 % de l'ensemble des visiteurs. Les touristes venant d’autres pays sont en revanche rares (2 300 personnes, (figure 3). La majorité des métropolitains voyagent seuls (54 %), 33 % viennent en famille et 9 % en couple. Les touristes réunionnais viennent également le plus souvent seuls (49 %), mais un peu plus souvent en famille (39 %) et moins souvent en couple (5 %).

Motivé en premier lieu par la visite des amis, parents ou relations, le tourisme affinitaire (42 500 visiteurs) est en forte hausse (+ 28 %). Il représente 69 % des voyageurs. Les offres nouvelles dans l'aérien ont particulièrement bénéficié aux voyageurs ayant des liens étroits avec Mayotte et qui sont plus réactifs aux évolutions récentes.

Comme en 2016, les affinitaires viennent quasi-exclusivement de métropole (61 %) ou de La Réunion (38 %). Ils se déclarent très souvent originaires de Mayotte (76 %, après 70 % en 2016). Parmi les non-originaires, deux sur trois sont déjà venus à Mayotte.

Avec 10 000 voyageurs, le tourisme d’agrément visant principalement à découvrir l’île, augmente légèrement de 3 % après trois années de stabilité (en 2016) et de baisse (en 2014 et 2015). Il reste néanmoins minoritaire, parmi l’ensemble des touristes (16 %). Leur provenance évolue par rapport à 2016 : ils vivent davantage à La Réunion (34 %, contre 29 % en 2016) et moins fréquemment en métropole (57 %, contre 64 % en 2016).

Le tourisme d’affaires représentant 13 % du tourisme repart à la hausse (+ 14 %), après trois années consécutives de baisse. Les 8 200 touristes d’affaires viennent à parts égales de la métropole et de La Réunion.

Le tourisme affinitaire étant largement majoritaire, seulement 15 % des touristes ont pour hébergement principal un hôtel, un gîte ou une chambre d'hôte (figure 5). La quasi-totalité des touristes affinitaires sont en effet hébergés par la famille ou chez des amis.

Les touristes d’affaires demeurent la principale clientèle des hôtels, gîtes et chambres d’hôte : 86 % optent pour ce mode d’hébergement.

De leur côté, seulement 22 % des touristes d’agrément séjournent principalement dans un hébergement marchand (hôtel, gîte ou chambres d'hôte ou locations saisonnières), soit 2 200 personnes. Ces touristes d’agrément sont hébergés pour les trois quarts chez des amis, parents ou relations. Ils sont alors probablement à la frontière entre le tourisme affinitaire et le tourisme d’agrément, mais ils déclarent être venus pour visiter Mayotte, sans mentionner avoir été motivés pour rendre visite à des parents ou à des amis.

Les touristes restent longtemps à Mayotte et la durée de séjour s'accroît d'année en année. Elle est en moyenne de 32 jours, après 30 jours en 2016 et 26 jours en 2015 (figure 6). Les touristes qui rendent visite à des proches restent toujours plus longtemps (39 jours en moyenne). Prolongeant de 2 jours en moyenne leur séjour, les touristes d’agrément restent 19 jours. Les touristes d’affaires séjournent deux semaines en moyenne (12 jours en 2016). Parmi eux, ceux qui font un long séjour (au-delà de 21 jours) restent en moyenne plus de deux mois (66 jours), tandis que les autres restent en moyenne une semaine (6 jours). Les touristes en provenance de métropole ont encore allongé leur séjour (39 jours, après 32 jours en 2016). En revanche, les Réunionnais maintiennent la durée moyenne de leur séjour à 25 jours.

Les touristes ont dépensé 36 millions d’euros à Mayotte en 2017. Du fait de leur nombre, les touristes affinitaires sont ceux qui contribuent le plus aux dépenses totales (20 millions d’euros). Un touriste affinitaire dépense en moyenne 12 euros par jour et par personne (figure 7).

Toutefois, avec 11 millions d’euros dépensés sur le territoire de Mayotte, les touristes d’affaires sont peu nombreux mais ont dépensé plus en moyenne. Principale clientèle des hôteliers, les touristes d’affaires déboursent en moyenne 85 euros par jour durant leur séjour.

Les touristes d’agrément ne dépensent que 26 euros en moyenne par jour. Étant nombreux à être hébergés chez de la famille ou des amis, leur contribution à la dépense globale est faible (5 millions).

En 2017, six touristes sur dix ont dépensé dans des activités de loisirs. Ainsi, sur 100 euros déboursés, 40 sont alloués à des dépenses de loisirs. Il constitue même le principal motif de dépense des personnes qui viennent rendre visite à des amis ou des proches. Ceux-ci sont les plus nombreux à avoir des dépenses de loisirs (les deux tiers), mais un tiers des touristes d’affaires ont également dépensé pour du loisir.

L’hébergement constitue le deuxième motif de dépense (26 euros sur 100 dépensés). En revanche, une part très faible est consacrée à la restauration, la location de véhicule et l’achat de cadeaux et souvenirs : 2 euros sur 100 dépensés pour chacun de ces motifs.

Les trois quarts des touristes sont satisfaits de leur séjour à Mayotte. Ils reconnaissent quasi-unanimement l’intérêt touristique de Mayotte (95 %), et pensent y revenir prochainement (93 %). D’ailleurs, les non-originaires sont très fidèles à la destination : 60 % y sont déjà venus. En revanche, le rapport qualité/prix continue à être pointé du doigt : plus de sept touristes sur dix le jugent insatisfaisant (figure 8).