Enquête Flux Touristiques 2019 Rebond de la fréquentation touristique en 2019

En 2019, 65 500 touristes sont venus à Mayotte (figure 1). Le tourisme retrouve donc une nouvelle dynamique (+ 16 %), après le fort repli de 2018 (- 9 %). En 2018, les mouvements sociaux et le retrait d’une des compagnies aériennes desservant Mayotte avaient en effet pénalisé le tourisme. Mayotte a accueilli plus de touristes à toutes les périodes de l’année, et plus particulièrement au 4^e trimestre (+ 48 %).

Comme les années précédentes, les touristes arrivent quasi exclusivement de la métropole (38 700) ou de La Réunion (24 400) . Seulement 2 300 touristes viennent d’autres territoires.

En 2019, les arrivées de métropole progressent fortement (+ 23 %) après une baisse historique en 2018 (- 11 %, figure 2). Représentant 59 % des touristes, la forte hausse des arrivées de métropole contribue aux trois quarts de la progression du tourisme. Les touristes en provenance de La Réunion sont également plus nombreux (+ 12 %, après - 10 %).

Quasiment tout au long de l’année, les touristes venant de métropole restent les plus nombreux. Mais, entre janvier et mars, 64 % étaient réunionnais.

Le tourisme à Mayotte se caractérise aussi par la prépondérance du tourisme affinitaire, dont la motivation principale du séjour est la visite à des parents ou des amis. Ces 42 900 visiteurs représentent ainsi deux touristes sur trois. En 2019, ils viennent en outre nettement plus nombreux sur l’île (+ 21 % après - 17 % en 2018). L’augmentation de l’offre aérienne (+ 5 %) a particulièrement bénéficié aux voyageurs connaissant Mayotte, probablement plus réactifs aux évolutions récentes du marché.

Ces touristes affinitaires viennent essentiellement de métropole (60 %) ou de La Réunion (38 %). Plus des trois quarts déclarent être originaires de Mayotte. Parmi les non-originaires, seulement 42 % déclarent venir à Mayotte pour la première fois.

Avec 11 000 arrivées, le tourisme d’agrément, qui vise principalement à découvrir l’île, augmente aussi en 2019 (+ 8 %). Il reste néanmoins minoritaire parmi l’ensemble des touristes (17 %). Ces visiteurs arrivent plus souvent de métropole (64 %), tandis qu’un touriste d’agrément sur quatre vient de La Réunion.

Ces touristes d’agrément sont le plus souvent des cadres ou assimilés (43 %) ou des employés (28 %).

Représentant 14 % du total de la fréquentation touristique, le tourisme d’affaires progresse pour la troisième année consécutive (+ 6 %, après + 7 % en 2018 et + 14 % en 2017). Les touristes d’affaires arrivent en majorité de métropole (55 %).

Mêmes si les voyageurs sont souvent seuls (54 %), près d’un touriste sur trois est accompagné de sa famille. Les couples sans enfant sont peu nombreux (10 %) et les touristes qui viennent en groupe ou avec des amis sont plus rares (6 %). Si les familles privilégient les grandes vacances pour venir à Mayotte, les couples et personnes seules viennent plutôt en fin d’année. De leur côté, les groupes privilégient le début d’année.

Le tourisme affinitaire étant majoritaire, les hôtels, gîtes ou chambres d’hôtes ne captent que 17 % des touristes (figure 3). La quasi-totalité des touristes affinitaires sont en effet hébergés par la famille ou chez des amis.

Les touristes d’affaires demeurent donc la principale clientèle des hôtels, gîtes et chambres d’hôtes : comme en 2018, huit touristes d’affaires sur dix (7 500 visiteurs) choisissent de résider dans un hébergement marchand.

Motivés par la visite de Mayotte, les touristes d’agrément ont un peu plus souvent choisi un mode d’hébergement marchand en 2019 (26 %, après 22 % en 2018). Les autres sont hébergés principalement chez des amis, parents ou relations. Ces visiteurs sont probablement à la frontière entre le tourisme affinitaire et le tourisme d'agrément, mais déclarent être venus d'abord pour visiter l'île.

L’île enregistre sa plus forte fréquentation touristique entre juillet et septembre, période de grandes vacances scolaires : 40 % des touristes viennent sur ces mois (figure 4). Malgré les problèmes techniques rencontrés par la principale compagnie aérienne desservant l’aéroport de Mayotte, la fréquentation en haute saison touristique augmentede 5 %. Toutefois la progression est moindre qu’en 2017 (+ 23 %).

La fréquentation touristique des trois derniers mois de l’année bondit de 48 % pour atteindre 13 000 visiteurs. L’offre aérienne fut dynamique sur cette période : un gros porteur de la principale compagnie desservait l’île.

Les touristes affinitaires arrivent pour la moitié d’entre eux pendant les grandes vacances scolaires. De leur côté, les touristes d’agrément se concentrent au quatrième trimestre (36 %). Quant aux touristes d’affaires, ils privilégient le deuxième trimestre (35 %).

L’hébergement marchand est souvent choisi au quatrième trimestre (40 %) et très rarement pendant les grandes vacances scolaires (11 %).

Les touristes restent en moyenne 29 jours à Mayotte (30 jours en 2018, figure 5). Les personnes motivées principalement par la visite des proches sont celles qui restent le plus longtemps : 34 jours, soit deux fois plus qu’un touriste venu uniquement découvrir Mayotte (17 jours). Dans les deux cas, ces touristes restent moins longtemps qu’en 2018 : 3 jours de moins pour les touristes affinitaires et 2  jours de moins pour ceux d’agrément.

Les touristes d’affaires ont globalement séjourné plus longtemps : ils restent en moyenne 19 jours, contre 12 en 2018. Cet allongement des séjours est dû à des séjours nettement plus longs de ceux qui font un long séjour (au-delà de 21 jours) : ils restent en moyenne deux mois et demi (78 jours), tandis que les autres restent 9 jours.

Les métropolitains restent moins longtemps (30 jours contre 32 jours en 2018) en moyenne sur l’île, tandis que les Réunionnais maintiennent leur durée de séjour à 27 jours. Outre la distance, le mode d’hébergement influe sur la durée de séjour : 31 jours quand les visiteurs sont chez des proches contre 15 jours pour ceux qui logent dans un hébergement marchand.

Les touristes ont dépensé 44 millions d’euros à Mayotte en 2019. Principale clientèle des hôtels, les touristes d’affaires déboursent nettement plus que les autres : en moyenne 65 euros par jour durant leur séjour (figure 6). C’est moins qu’en 2018 (85 euros par jour), ce qui peut en partie être imputé aux modes d’hébergement alternatifs, en particulier les chambres à louer chez l’habitant, qui se développent davantage sur le territoire. Comme ils sont relativement peu nombreux, cela ne représente néanmoins que 12 millions d’euros dépensés sur le territoire de Mayotte au total.

Beaucoup plus nombreux, les touristes affinitaires sont ceux qui contribuent le plus aux dépenses totales (26 millions d’euros), malgré une dépense moyenne de 18 euros par jour et par personne seulement.

Ayant privilégié un peu plus l’hébergement marchand en 2019, les touristes d’agrément ont dépensé un peu plus par jour (32 euros contre 27 euros en 2019). Comme ils sont peu nombreux, leur contribution à la dépense globale est assez faible néanmoins (6 millions).

En 2019, un cinquième de la dépense est allouée à l’hébergement. En y consacrant 53 % de leur dépense, les touristes d’affaires sont ceux qui dépensent le plus pour se loger. À l’inverse, les touristes d’agrément consacrent 22 % de leur dépense à l’hébergement et les personnes venant rendre visite à des proches seulement 1 %.

Le loisir est également un poste de dépense important. Sur 100 euros déboursés, 29 euros y sont consacrés. Il constitue même le principal motif de dépense des personnes qui viennent rendre visite à des amis ou des proches (42 %) ou visiter le territoire (34 %).

En 2019, les touristes sont de nouveau satisfaits de leur séjour à Mayotte. Ils reconnaissent quasi-unanimement l’intérêt touristique de Mayotte (95 %) et pensent y revenir prochainement (93 %). D’ailleurs, les non-originaires sont très fidèles à la destination : 58 % y sont déjà venus.

En revanche, le rapport qualité-prix continue à être pointé du doigt : deux touristes sur trois le jugent insatisfaisant (figure 7).