Insee Analyses Auvergne-Rhône-Alpes · Décembre 2022 · n° 155

Un million d’habitants serait concerné par l’illectronisme

Les outils numériques sont devenus incontournables dans la vie quotidienne des Français, que ce soit pour rechercher des informations, communiquer, (télé)travailler ou accéder aux services publics et aux commerces en ligne. La crise sanitaire récente a accentué ces pratiques mais son impact n’est pas encore mesurable. Face à l’évolution rapide de la couverture numérique et à la dématérialisation des services, le nombre de Français se connectant quasi-quotidiennement à internet est passé de 47 % à 71 % en dix ans. En 2019, un Français sur six n’utilise cependant jamais internet, et plus d’un tiers des usagers manque de compétences numériques de base.

Ces deux catégories de personnes sont en situation d’illectronisme, aussi appelé illettrisme numérique. De même que la lecture est une connaissance indispensable au quotidien, les compétences numériques le sont devenues aussi. Afin de mieux cibler l’action des pouvoirs publics pour réduire cette forme d’exclusion contemporaine, cette étude estime le nombre de personnes susceptibles d’être concernées par l’illectronisme (pour comprendre) et présente leurs caractéristiques sociodémographiques et territoriales.

En 2019, en Auvergne-Rhône-Alpes, 86 % des habitants âgés de 15 ans ou plus ont utilisé internet dans l’année, et 67 % de façon quotidienne ou presque (soit environ 4 400 000 personnes), une part comparable à celle de la France de province (hors Île-de-France) (figure 1). Près d’une personne sur trois a une maîtrise élevée dans les quatre domaines de compétences numériques définis par Eurostat : recherche d’information, communication, résolution de problèmes et usage de logiciels. C’est un peu plus qu’en France de province. À l’inverse, 15 % de la population âgée de 15 ans ou plus, soit environ un million de personnes, sont potentiellement en situation d’illectronisme parce qu’elles n’ont pas utilisé internet pendant l’année (14 %), par manque de connaissances ou impossibilité matérielle, ou parce qu’elles l’ont utilisé sans pour autant maîtriser les quatre domaines de ces mêmes compétences (1 %). Cette proportion est un peu moins importante qu’en France de province (17 %).

Dans la région, 11 % des habitants ne sont pas équipés pour se connecter à internet, que l’accès au réseau soit possible ou non (12 % au niveau national). Cela représente environ 700 000 personnes, dont les trois quarts ont 60 ans ou plus. Le manque de compétences, le coût du matériel ou de l'abonnement, le manque d'intérêt, ou encore des difficultés d’accès au réseau peuvent expliquer cette situation.

L’âge est le principal facteur jouant sur l’illectronisme. Plus l’âge augmente, plus le taux d’illectronisme est élevé (figure 2). Les personnes âgées de 15 à 44 ans, qui représentent près de la moitié de la population régionale, sont rarement concernées (3 % d’entre elles), tandis que les 60 ans et plus le sont particulièrement : 39 % d’entre eux risquent d’être dans cette situation, soit environ 800 000 personnes, indépendamment de la détention d’équipement. Le phénomène s’accentue nettement avec l’âge : 7 % pour les 45-59 ans, 19 % entre 60 et 69 ans et 56 % à partir de 70 ans, ces derniers représentant 17 % de la population régionale. Cet effet d’âge masque un effet de génération, les plus âgés ayant eu accès aux outils numériques tardivement dans leur vie. Les personnes âgées de demain devraient être, à âge égal, moins concernées par l’illectronisme.

En parallèle, plus l’âge augmente, moins les personnes utilisent et maîtrisent les outils numériques au quotidien.

Au-delà de l’âge, d’autres déterminants jouent également sur la propension à être en situation d’illectronisme. Le niveau de diplôme en fait partie : 26 % des personnes pas ou peu diplômées sont touchées, contre seulement 3 % pour celles diplômées de l’enseignement supérieur (figure 3). De nettes différences apparaissent aussi selon la catégorie socioprofessionnelle des actifs : les cadres et professions intermédiaires seraient peu concernés (respectivement 1 % et 2 %), les employés et artisans un peu plus (4 %), et les ouvriers et agriculteurs davantage encore (respectivement 9 % et 11 %). Les cadres ont, pour 57 % d’entre eux, une maîtrise élevée du numérique, en lien avec l’usage fréquent qu’ils en font dans le cadre de leur profession.

Le risque d’être en situation d’illectronisme n’est pas le même selon la situation familiale. Quelle que soit la tranche d'âge, il est nettement plus élevé chez les personnes seules et les couples sans enfant (respectivement 29 % et 21 %) que parmi les couples avec un ou plusieurs enfants ou les familles monoparentales (respectivement 4 % et 6 %) ; cet écart s'accentue toutefois avec l'âge. Ainsi, les enfants seraient susceptibles d’avoir un rôle actif dans l’acquisition des compétences numériques de leurs parents, face à l’évolution rapide des outils.

En revanche, peu de différences existent entre hommes et femmes, à âge égal. En effet, si l’on s’intéresse aux moins de 70 ans, 6 % des femmes sont concernées par l’illectronisme contre 7 % des hommes.

La propension à être en situation d’illectronisme est globalement plus élevée à l’ouest de la région, surtout dans les départements moins denses du Cantal et de l’Allier, dans lesquels 22 % des habitants sont concernés. À l’inverse, il y aurait moins de personnes dans cette situation à l’est de la région, soit entre 13 % et 15 % de la population dans le Rhône, l’Ain, l’Isère, la Savoie et la Haute-Savoie. Les métropoles de Lyon, de Grenoble, mais également de Clermont-Ferrand, ainsi que le pôle de Genève (à l’extrémité est de la région) sont aussi nettement moins touchées par l’illectronisme.

Ces différences territoriales s’expliquent surtout par la structure de la population. Celles du Cantal et de l'Allier sont ainsi plus âgées que celles des cinq départements de l'est (les plus de 60 ans y représentent 41 % contre 28 % à l’est), moins diplômée (20 % de diplômés du supérieur contre 34 % à l’est) et moins qualifiée (6 % de cadres contre 14 % à l’est). La population des métropoles est quant à elle plus jeune, avec de nombreux étudiants, et plus qualifiée, en lien avec la plus forte concentration de cadres qui y travaillent.

De manière générale, à mesure que l’on s’éloigne des centres urbains vers les zones les plus rurales, le risque d’illectronisme a tendance à augmenter. Les territoires ruraux, moins denses, abritent une population un peu plus âgée et moins diplômée en moyenne, davantage exposée au risque d’illectronisme.

À un niveau géographique plus fin, une quinzaine d’établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) situés à l’ouest de la région (en particulier Pays Gentiane, Pays de Tronçais, Hautes Terres Communauté) comptent jusqu’à près de 30 % d’habitants en situation potentielle d'illectronisme (figure 4). Ce constat va souvent de pair avec des intercommunalités où le non-équipement est important.

Les disparités territoriales s’expliquent avant tout par les caractéristiques des habitants qui y résident, les difficultés d’accès au réseau ayant moins d’incidence. À cet égard, dans la région, la part des locaux éligibles au très haut débit pour la couverture fixe est de 67 % en juin 2021, bien en deçà du niveau national (74 %), en raison notamment d’un relief particulièrement montagneux. Cette couverture varie fortement d’un département à l’autre : environ 30 % des locaux seulement sont couverts en Ardèche, en lien avec des difficultés d’entretien du réseau cuivre existant, ainsi que dans les départements alpins, contre 90 % environ dans le Rhône et dans la Loire.

Si la faible couverture numérique pourrait expliquer en partie la proportion importante d’habitants en risque d’illectronisme en Ardèche, cela ne se vérifie pas partout dans la région : en Haute-Savoie, peu de personnes le sont malgré un accès fixe réduit ; à l’inverse, dans la Loire, on compte une part importante d’habitants concernés malgré un accès très répandu au réseau.

Les départements les plus exposés à l’illectronisme en 2019 sont aussi ceux où le très haut débit s’est développé le plus rapidement ces dernières années, hormis pour l’Ardèche. À terme, cet accès facilité au réseau, s’il s’accompagne de moyens de formation adaptés aux habitants, pourrait contribuer à améliorer la situation.

Concernant enfin l’accès internet mobile, la 4G couvre environ 87 % de la superficie régionale en 2019. Sa distribution sur le territoire est plutôt homogène et donc peu d’inégalités territoriales entre les citoyens ressortent de ce point de vue.