En 2021, 95 % de la population âgée de 15 ans ou plus déclare être équipée d’un téléphone mobile : 77 % possède un smartphone, 21 % un autre type de téléphone. Par ailleurs, 77 % de la population dit avoir au moins un numéro de téléphone fixe dans son foyer. Ainsi plus de 99 % de la population est équipée (personnellement ou via son foyer) d’un téléphone et 73 % dispose même des deux types d’équipements. Moins d’une personne sur cent n’a pas le téléphone (encadré 1). La quasi-totalité de la population est donc théoriquement joignable par téléphone, même si 9 % des possesseurs de téléphone fixe et 1 % des possesseurs de téléphone mobile disent que leur téléphone ne sonne jamais. Le taux d’équipement en téléphone mobile ou en smartphone croît avec la taille des unités urbaines : pour le téléphone mobile, il passe de 94 % hors unité urbaine à 97 % dans l’unité urbaine de Paris et celui en smartphone de 70 % à 86 %. Dans les départements d'outre-mer, le taux d’équipement en smartphone est inférieur à celui de la France métropolitaine (67 % contre 77 %). Les taux d’équipement ne varient pas avec la nationalité.

90 % de la population dispose d’un téléphone (fixe ou mobile) et d’une connexion internet à domicile. Une large part (75 %) dispose même d’un smartphone et d’une connexion internet fixe, 18 % dispose de l’un ou de l’autre. À l’opposé, 7 % est dépourvue des deux, se trouvant ainsi largement privée des possibilités d’échanges et de communication offertes par internet.

La téléphonie mobile est omniprésente parmi les 15-29 ans (99 % ont un mobile et 94 % un smartphone, figure 1), tranche d’âge la mieux équipée en smartphone. Les 75 ans ou plus ne sont que 80 % à posséder un téléphone mobile et 36 % à posséder un smartphone.

Le taux d’équipement en téléphone mobile croît avec le niveau de diplôme dans la population générale (mais très peu parmi les 15-29 ans) : il varie entre 87 % parmi les non-diplômés, 96 % parmi les détenteurs d’un diplôme inférieur au baccalauréat et dépasse 98 % dès le niveau du baccalauréat. Les écarts pour le smartphone sont nettement plus importants : le taux d’équipement passe de 53 % à 92 % entre les moins et les plus diplômés. Les personnes seules et les couples sans enfant sont moins équipés que la moyenne (62 % et 69 %, contre 77 % en moyenne). Ces écarts restent vrais toutes choses égales par ailleurs.

Globalement, plus le niveau de vie augmente, plus les personnes sont équipées en téléphone mobile. Ainsi le taux d’équipement dépasse 99 % pour les 10 % de la population qui ont le niveau de vie le plus élevé (figure 2). Cette tendance est encore plus accentuée pour l’équipement en smartphone, le taux d’équipement variant de 65 % à 95 % selon les dixièmes de niveau de vie. Cependant les personnes ayant le niveau de vie le plus faible ne sont pas les moins équipées (73 %), notamment parce qu’elles sont plus jeunes. Agriculteurs et retraités se distinguent par un faible taux d’équipement en smartphone (70 % et 53 %), loin derrière les employés et ouvriers (86 % et 84 %).

Toutes choses égales par ailleurs, les écarts de taux d’équipement entre professions sont faibles pour la possession d’un mobile mais plus marqués pour le smartphone. À niveau de vie identique, les cadres déclarent paradoxalement moins souvent posséder un smartphone que les professions intermédiaires (− 6 points), les employés (− 5 points), les ouvriers (− 11 points) et les artisans commerçants (− 14 points). L’écart de taux d’équipement entre le premier et le dernier dixième de niveau de vie atteint 5 points pour le téléphone mobile mais 18 points pour le smartphone.

Disposer d’un téléphone n’est pas synonyme d’être joignable : ignorer ou filtrer des appels est une pratique courante. Ce faisant, les personnes se rendent indisponibles pour une discussion téléphonique mais peuvent être informées de l’appel (une notification est souvent visible), voire du contenu de celui-ci (par le dépôt d’un message sur le répondeur, par exemple).

En prenant en compte tous les types d’équipement, 63 % de la population serait difficile ou impossible à joindre directement, soit parce qu’elle est dépourvue de téléphone (1 %), soit parce qu’elle ne décroche jamais (1 %), soit parce qu'elle filtre les appels. Parmi les possesseurs de téléphone fixe, 17 % disent ne jamais décrocher et 48 % ne répondre que lorsqu’ils connaissent le numéro appelant (ils filtrent systématiquement les appels, encadré 2). Parmi les possesseurs de téléphone mobile (smartphone ou non), 2 % ne décrochent jamais et 68 % filtrent systématiquement les appels.

À l’inverse, 37 % des personnes disent décrocher systématiquement soit leur téléphone fixe soit leur téléphone mobile et donc être en pratique toujours joignables. 19 % disent même décrocher systématiquement, quel que soit le type de téléphone.

Filtrer ou refuser systématiquement les appels concerne entre 61 % et 66 % des personnes âgées de 15 à 74 ans, mais cette pratique est moins répandue chez les personnes de 75 ans ou plus (55 %, figure 3a). Le filtrage ou refus systématique des appels diminue globalement avec l’élévation du niveau de vie (figure 3b). Les femmes déclarent plus souvent que les hommes filtrer ou refuser systématiquement les appels (67 % contre 58 %).

Les habitants des départements d’outre-mer (hors Mayotte) refusent systématiquement les appels quatre fois plus souvent que ceux de France métropolitaine (4 % contre 1 %) mais les filtrent moins souvent : globalement, la pratique de filtrage ou refus systématique est ainsi moins développée (46 % contre 63 %).

Ne pas disposer d’une connexion à internet à domicile conduit à être davantage joignable par téléphone : les 9 % de personnes qui n’en ont pas refusent ou filtrent systématiquement moins souvent les appels (57 % contre 63 %).

Toutes choses égales par ailleurs, le filtrage ou le refus systématique des appels est plus répandu parmi les femmes que les hommes (+ 14 points), parmi les personnes de 30 à 59 ans (+ 9 points relativement aux 15-29 ans), parmi les personnes n’ayant pas le baccalauréat (+ 13 points relativement aux personnes ayant un diplôme au moins équivalent à Bac + 3) et parmi celles disposant d’un accès à internet à domicile (+ 12 points). Cette pratique est en revanche plus rare parmi les 75 ans ou plus (– 16 points relativement aux 15-29 ans), dans l’unité urbaine de Paris (– 8 points relativement au reste du territoire), en outre-mer (– 28 points par rapport à la France métropolitaine) et parmi les personnes de nationalité étrangère (– 12 points par rapport à celles de nationalité française). Enfin, cette pratique diminue avec l’élévation du niveau de vie (– 13 points entre les personnes du dernier cinquième et celles du premier cinquième de niveau de vie), tandis que relativement aux cadres et professions intellectuelles supérieures, les agriculteurs exploitants filtrent ou refusent nettement moins les appels (– 39 points) et les ouvriers les filtrent ou refusent davantage (+ 10 points).