Insee Focus · Juillet 2022 · n° 272

82 % des internautes protègent leurs données personnelles en ligne

En 2021, 51 % des utilisateurs d'Internet résidant en France hors Mayotte déclarent avoir vu au moins une information qu’ils jugent fausse ou peu fiable (infox) au cours des trois derniers mois, sur des sites d'information ou des médias sociaux (figure 1).

Les personnes qui utilisent les réseaux sociaux ou les sites d'actualité sont plus exposées aux infox que les autres. Ainsi, dans les trois derniers mois, parmi ceux qui ont créé un profil ou posté des messages sur les réseaux sociaux (48 % des internautes), 63 % ont vu au moins une infox, contre 39 % des gens qui ne l'ont pas fait. De même, ceux qui ont utilisé une messagerie instantanée, exprimé des opinions sur des questions civiques ou politiques via des sites web ou des médias sociaux ou participé à des consultations en ligne ont plus souvent vu une infox que les autres.

À pratiques comparables, ceux qui déclarent avoir vu des informations fausses ou peu fiables sont davantage les hommes, les personnes âgées de moins de 30 ans, les plus diplômées et celles qui ont des compétences numériques avancées. Ces personnes vérifient également plus souvent les infox repérées (encadré).

Outre le fait d'être exposés à des fausses informations sur Internet, les internautes font parfois face à des actes criminels ou malveillants en ligne. En 2019, 52 % des utilisateurs d'Internet ont été confrontés à au moins un problème de sécurité informatique au cours de l'année.

Le plus souvent, il s'agit de tentatives de fraude en ligne que l'internaute peut déjouer. Ainsi, en 2019, 43 % des internautes ont reçu un message les invitant à se connecter à un site internet frauduleux (hameçonnage) et 22 % ont été redirigés vers un site frauduleux les invitant à fournir des informations personnelles lors d'une navigation internet (figure 2). 4 % des utilisateurs ont subi une prise de contrôle de leur compte de réseau social ou de leur boîte mail et l'envoi de leur contenu à un tiers sans leur accord, les personnes de 75 ans ou plus étant un peu plus souvent victimes que les autres de ces attaques.

Les vols d'identité sur Internet sont beaucoup plus rares. Ils touchent 1 % des internautes, mais engendrent cinq fois plus souvent une perte financière pour la victime (dans 15 % des cas, contre 3 % pour l'hameçonnage). Par ailleurs, en 2019, 6 % des internautes ont déclaré avoir subi un usage frauduleux de leur carte de crédit. Le risque d’être la cible d’actes malveillants augmente avec la fréquence d'utilisation d'Internet : un utilisateur quotidien sur deux a déjà rencontré ce type de problème, contre seulement un sur quatre pour ceux qui utilisent Internet moins d'une fois par semaine. À fréquence d'utilisation égale, le risque d'être victime d'un problème de sécurité croît avec l'âge, le revenu, le niveau de diplôme et les compétences numériques.

Outre la présence d’actes de malveillance en ligne, le risque d’atteinte à la vie privée et d'utilisation non souhaitée des données personnelles est source de craintes pour les internautes. Ainsi, en 2021, 30 % des utilisateurs d'Internet se déclarent très préoccupés et 42 % préoccupés par le fait que leurs activités en ligne soient enregistrées pour qu'on leur propose des publicités ciblées.

Certains internautes limitent la mise à disposition de leurs données personnelles en lien avec leurs activités sur Internet. Ainsi, au cours des trois derniers mois, 59 % des utilisateurs d'Internet ont restreint ou refusé l'accès à leur position géographique, 59 % ont refusé l'usage de données personnelles dans un but publicitaire, 37 % ont limité l'accès à leur profil ou aux contenus postés sur leurs réseaux sociaux et 32 % ont changé les paramètres de leur navigateur afin d'interdire ou limiter les cookies (figure 3). Certaines pratiques plus élaborées de protection des données demeurent toutefois plus rares : seuls 25 % des internautes utilisent un logiciel de protection contre le tracking (logiciel qui limite la capacité à suivre les actions de l'internaute sur Internet), 24 % lisent la politique de confidentialité du site avant de fournir des informations personnelles et 9 % demandent la modification ou la suppression des données personnelles auprès d'un administrateur ou fournisseur d'accès. 29 % des utilisateurs d'Internet combinent entre deux et trois de ces actions de protection des données ; 41 % en ont même effectué quatre ou plus au cours des trois derniers mois. Les personnes qui se déclarent très préoccupées ont une plus forte probabilité d'agir pour protéger leurs données par rapport aux personnes qui se disent simplement préoccupées.

À l'opposé, 18 % des internautes n'ont effectué aucune action pour limiter la mise à disposition de leurs données personnelles en ligne.

Les personnes aux compétences numériques faibles ou nulles sont trois fois moins susceptibles d'entreprendre des actions pour protéger leurs données personnelles que les autres. À compétences numériques égales, les personnes âgées de 75 ans ou plus font le moins de restriction d'accès mais lisent 1,6 fois plus souvent la politique de confidentialité d'un site que les personnes âgées de 15 à 29 ans et utilisent davantage un logiciel contre le tracking. Les plus diplômés, les plus aisés et les habitants de France métropolitaine limitent davantage l'accès à leurs données en ligne que les autres.

La préoccupation plus globale en matière de risques liés à Internet a aussi un effet sur les pratiques en ligne des internautes. En 2019, les craintes en matière de sécurité sur Internet ont empêché 76 % des internautes de pratiquer au moins une activité en ligne au cours de l'année : 33 % des utilisateurs d'Internet au cours des trois derniers mois avaient déjà renoncé à commander ou acheter des produits ou des services en ligne, 17 % à gérer leur compte bancaire en ligne, 10 % à communiquer avec l'administration en ligne et 27 % à utiliser Internet depuis un réseau WiFi public.

Le fait de limiter les activités en ligne est plus répandu parmi les plus diplômés (86 % des titulaires d’un diplôme de niveau Bac+3 se limitent dans leurs activités, contre 69 % des personnes sans diplôme), les cadres et professions libérales (88 %, contre 74 % des ouvriers) et les plus aisés (81 % du cinquième le plus riche de la population, contre 75 % pour le cinquième le plus pauvre, figure 4). Néanmoins, les plus aisés renoncent moins fréquemment que les autres à gérer leur compte bancaire en ligne à cause de craintes de sécurité.

Si 83 % des personnes qui ont rencontré un problème de sécurité dans l'année ont limité ou arrêté au moins une activité sur Internet, la crainte de rencontrer des soucis de sécurité n'est pas toujours motivée par une mauvaise expérience passée. Ainsi, 43 % des personnes qui ont limité leurs activités sur Internet n'avaient pas rencontré de problèmes de sécurité au cours de l'année.

Par ailleurs, en 2019, parmi les personnes n'ayant pas accès à Internet à leur domicile (12 % des personnes de 15 ans ou plus résidant en France hors Mayotte), 15 % déclaraient ne pas être équipées dans un souci de sécurité ou de protection de leur vie privée.