Les TIC et le commerce électronique dans les entreprises en 2019 Enquête TIC auprès des entreprises - Insee Résultats

Chiffres détaillés
Paru le :Paru le02/04/2020
- Avril 2020

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Table1 – Nombre de sociétés, chiffre d'affaires et emploi
(csv, 979 octets)
(xls, 15 Ko)
Table2 – Spécialistes en TIC et compétences
(csv, 1 Ko)
(xls, 17 Ko)
Table3 – Accès à Internet et usages – Accès
(csv, 932 octets)
(xls, 15 Ko)
Table4 – Accès à Internet et usages – Connexion fixe à internet pour un usage professionnel
(csv, 1 Ko)
(xls, 17 Ko)
Table5 – Accès à Internet et usages – Connexion mobile à internet pour un usage professionnel
(csv, 850 octets)
(xls, 15 Ko)
Table6 – Accès à Internet et usages – Utilisation d'un site web
(csv, 1 Ko)
(xls, 18 Ko)
Table7 – Accès à Internet et usages – Échanges avec les administrations
(csv, 1 Ko)
(xls, 16 Ko)
Table8 – Accès à Internet et usages – Usages des médias sociaux
(csv, 1 Ko)
(xls, 19 Ko)
Table9 – Partage électronique d'information au sein de l'entreprise
(csv, 911 octets)
(xls, 15 Ko)
Table10 – Sécurité des systèmes d'information
(csv, 3 Ko)
(xls, 24 Ko)
Table11 – Technologies d'intelligence artificielle
(csv, 1 Ko)
(xls, 16 Ko)
Table12 – Commerce électronique – Ventes web
(csv, 2 Ko)
(xls, 22 Ko)
Table13 – Commerce électronique – Ventes de type EDI
(csv, 1 Ko)
(xls, 17 Ko)

Qualité des résultats

Qualité des résultats dans l’Insee Résultats « Les TIC et le commerce électronique dans les entreprises en 2019 »
(xls, 204 Ko)
    • INDIC-TABLE1 : Nombre de sociétés, chiffre d'affaires et emploi

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • CA : Chiffre d'affaires hors taxes total en 2018
      • PO : Effectif occupé annuel moyen en 2018
    • INDIC-TABLE10 : Sécurité des systèmes d'information

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • SECU_MDP : Authentification par l’utilisation de mot de passe fort
      • SECU_MAJ : Mise à jour régulière des logiciels
      • SECU_BIO : Identification et authentification par l’utilisation de méthodes biométriques
      • SECU_CHIFFR : Techniques de chiffrement des données, documents ou courriels
      • SECU_SAUV_EXT : Sauvegarde de données à l'extérieur (y compris la sauvegarde sur le cloud)
      • SECU_ACCES : Contrôle d'accès au réseau informatique
      • SECU_VPN : Utilisation d’un VPN
      • SECU_LOG : Conservation des logs pour l'analyse des incidents de sécurité
      • SECU_EVAL : Évaluation des risques liés aux systèmes d'information
      • SECU_TESTS : Tests de sécurité des systèmes d'information
      • SECU_FORM_VOL : Information du personnel en matière de sécurité des SI par des formations volontaires
      • SECU_FORM_OBLIG : Information du personnel en matière de sécurité des SI par des formations obligatoires
      • SECU_FORM_CONTR : Information du personnel en matière de sécurité des SI par contrat
      • SECU_EMPL : Activités liées aux SI réalisées principalement par les employés de l’entreprise
      • SECU_PRESTA : Activités liées aux SI réalisées principalement par un prestataire externe
      • SECU_DOC : Utilisation d’une documentation en matière de sécurité des SI
      • SECU_DOC_DATE1 : Dernière révision de la documentation : moins de 12 mois
      • SECU_DOC_DATE2 : Dernière révision de la documentation : entre 12 et 24 mois
      • SECU_DOC_DATE3 : Dernière révision de la documentation : plus de 24 mois
      • SECU_INDISPO : Incident en 2018 : indisponibilité des services informatiques
      • SECU_DESTRUCT : Incident en 2018 : destruction ou altération de données
      • SECU_DIVULG : Incident en 2018 : divulgation de données confidentielles
      • SECU_ASSUR : Assurance contre les incidents de sécurité informatique
      • SECU_POL_DP : Politique d’accès, de rectification et d’effacement des données personnelles
    • INDIC-TABLE11 : Technologies d'intelligence artificielle

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • IA_DEV_EMPL : Utilisation d’intelligence artificielle développée principalement par les employés de l’entreprise
      • IA_DEV_PRESTA : Utilisation d’intelligence artificielle développée principalement par un prestataire externe
      • IA_DEV_FOURN : Utilisation d’intelligence artificielle faisant partie d’offre sur étagère de fournisseurs
      • IA_CONNAISSANCE : Utilisation d’intelligence artificielle pour développer ou améliorer la relation client
      • IA_BIENS_SERV : Utilisation d’intelligence artificielle pour développer ou améliorer des biens ou services
      • IA_PROCESS_INT : Utilisation d’intelligence artificielle pour développer ou améliorer des processus internes
    • INDIC-TABLE12 : Commerce électronique – Ventes web

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • CA : Chiffre d'affaires hors taxes total en 2018
      • VENTES_WEB : Réception de commandes de biens ou services passées via un site web en 2018
      • VENT_WEB_VAL : Chiffres d’affaires généré par les ventes web en 2018
      • BTOC : Pourcentage du montant des ventes web aux consommateurs finaux en 2018
      • BTOB : Pourcentage du montant des ventes aux autres entreprises ou administrations en 2018
      • VENT_APP_WEB : Réception de commandes de biens ou services passées via votre propre site web
      • VENT_APP_MARKET : Réception de commandes de biens ou services passées via une place de marché
      • VENT_APPWEB_PCT : Pourcentage du montant des ventes web réalisées sur le site de la société en 2018
      • VENT_MARKET_PCT : Pourcentage du montant des ventes web réalisées sur une place de marché en 2018
      • VENT_WEB_FR : Commandes reçues via un site web de la part de clients localisés en France
      • VENT_WEB_UE : Commandes reçues sur le site web de l’entreprise de la part de clients localisés dans l'Union européenne, hors France
      • VENT_WEB_RDM : Commandes reçues sur le site web de l’entreprise de la part de clients localisés en dehors de l'Union européenne
      • UE_WEB_COUTS : Difficultés liées aux coûts élevés de livraison ou de renvoi de produits
      • UE_WEB_LITIGES : Difficultés liées au règlement des réclamations et litiges
      • UE_WEB_ADAPT : Difficultés pour adapter l’étiquetage des produits
      • UE_WEB_LANGUE : Difficultés liées à la connaissance des langues étrangères
      • UE_WEB_RESTR : Difficultés liées à la restriction de la vente à certains pays de l’UE
    • INDIC-TABLE13 : Commerce électronique – Ventes de type EDI

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • CA : Chiffre d'affaires hors taxes total en 2018
      • VENTES_EDI : Réception de commandes de biens ou services passées via des procédures EDI en 2018
      • VENT_EDI_VAL : Chiffre d’affaires généré par les ventes EDI en 2018
      • VENT_EDI_FR : Commandes reçues via un message de type EDI de la part de clients localisés en France
      • VENT_EDI_UE : Commandes reçues via un message de type EDI de la part de clients localisés dans l'Union européenne, hors France
      • VENT_EDI_RDM : Commandes reçues via un message de type EDI de la part de clients localisés en dehors de l'Union européenne
    • INDIC-TABLE2 : Spécialistes en TIC et compétences

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • PERS_SPEC : Emploi de personnel spécialisé dans le domaine des TIC
      • FORM_SPEC : Formation de spécialistes en TIC
      • FORM_AUTR : Formation de non spécialistes en TIC
      • SPEC_RECRUT : Recrutement de personnel pour des postes requérant des compétences dans le domaine TIC
      • DIFF_RECRUT : Difficultés pour recruter des spécialistes en TIC
      • OPETIC_EMPL : Opérations TIC effectuées par les employés de l’entreprise
      • OPETIC_PRESTA : Opérations TIC effectuées par un prestataire externe
    • INDIC-TABLE3 : Accès à Internet et usages – Accès

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • INTERNET : Équipement en accès à Internet
      • EMP_INTERNET : Employés utilisant Internet pour un usage professionnel
      • APPEL_INTERNET : Application d’appel vocal via Internet
    • INDIC-TABLE4 : Accès à Internet et usages – Connexion fixe à Internet pour un usage professionnel

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • FIX_HAUT_DEBIT : Connexion fixe à Internet haut débit ou très haut débit
      • VITESSE_CNX1 : Vitesse de téléchargement maximale contractuelle de la connexion Internet inférieure à 2 Mbit/s
      • VITESSE_CNX2 : Vitesse de téléchargement maximale contractuelle de la connexion Internet comprise entre 2 Mbit/s et 10 Mbit/s
      • VITESSE_CNX3 : Vitesse de téléchargement maximale contractuelle de la connexion Internet comprise entre 10 Mbit/s et 30 Mbit/s
      • VITESSE_CNX4 : Vitesse de téléchargement maximale contractuelle de la connexion Internet comprise entre 30 Mbit/s et 100 Mbit/s
      • VITESSE_CNX5 : Vitesse de téléchargement maximale contractuelle de la connexion Internet supérieure à 100 Mbit/s
    • INDIC-TABLE5 : Accès à Internet et usages – Connexion mobile à Internet pour un usage professionnel

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • CONX_MOB : Fourniture d’appareils portables connectés à Internet via le réseau mobile
      • PORTABLE_VAL : Utilisation d'appareils portables avec connexion mobile à Internet
    • INDIC-TABLE6 : Accès à Internet et usages – Utilisation d’un site web

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • SITE_WEB : Équipement en site web
      • CATALOGUES : Description des biens ou services, des listes de prix
      • COM_LIGNE : Service de commande ou réservation de produits et/ou services (panier virtuel)
      • PERSO_PROD : Possibilité de personnaliser ou de concevoir des biens ou des services en ligne
      • SUIVI_COM : Suivi de commande en ligne
      • PERSO_CONT : Contenu personnalisé
      • ACCES_MEDIA : Liens permettant l’accès aux pages de l’entreprise dans les médias sociaux
      • SW_ADAPTATIF : Site web adaptatif ou application mobile
      • SW_COMPORTEMENT : Site web utilisant les informations sur le comportement des visiteurs
    • INDIC-TABLE7 : Accès à Internet et usages – Échanges avec les administrations

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • ECH_ADM : Utilisation d’Internet pour obtenir des informations administratives
      • ECH_TVA : Utilisation d’Internet pour réaliser une déclaration de TVA
      • ECH_COTIS_SOC : Utilisation d’Internet pour réaliser une déclaration de cotisation sociale
      • ECH_DUE : Utilisation d’Internet pour réaliser une déclaration unique d’embauche
      • ECH_DOUANE : Utilisation d’Internet pour réaliser une déclaration de formalités douanières
      • INFO_APP_OFFRE : Utilisation d’Internet pour obtenir des informations sur des appels d’offres
      • DEPOT_OFFRE : Utilisation d’Internet pour répondre à des appels d’offres
    • INDIC-TABLE8 : Accès à Internet et usages – Usages des médias sociaux

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • RESEAU_SOC : Profil ou compte utilisateur sur un réseau social
      • BLOG : Profil ou compte utilisateur sur un blog d'entreprise
      • MULTIMEDIA : Profil ou compte utilisateur sur un site web de partage de contenu multimédia
      • WIKI : Profil ou compte utilisateur sur un wiki
      • IMAGE : Développer l’image de l’entreprise ou commercialiser des produits
      • AVIS : Possibilité de donner un avis ou de consulter l’avis des autres clients
      • CLIENTS : Participation des clients au développement ou à l’amélioration des biens ou des services
      • PARTENAIRES : Collaboration avec les partenaires de l’entreprise ou d’autres organismes
      • RECRUT : Recrutement du personnel
      • INTERNE : Usage interne à l’entreprise
    • INDIC-TABLE9 : Partage électronique d'information au sein de l'entreprise

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • PGI_ERP : Utilisation d'un progiciel de gestion intégré (PGI ou ERP)
      • INFO_CLIENT : Utilisation de GRC/CRM pour collecte, conservation et accessibilité de l’information sur la clientèle
      • MARKETING : Utilisation de GRC/CRM pour analyse de l’information sur la clientèle à des fins de marketing
    • PO_4 : Taille

      • Tranches d'effectifs du nombre de personnes occupées (4 tranches)
      • Ens : TT - Ensemble
      • po1 : T1 - De 10 à 19 personnes occupées
      • po2 : T2 - De 20 à 49 personnes occupées
      • po3 : T3 - De 50 à 249 personnes occupées
      • po4 : T4 - 250 personnes occupées ou plus
    • SECT9 : Secteur d'activité

      • Secteur d'activité en NAF rév. 2 (regroupement en 9 postes)
      • Ens : ENS - Ensemble
      • Prod_TIC : dont secteur producteur de TIC
      • S_CDE : S_CDE - Industrie manuf., énergie, eau, gestion déchets et dépollution
      • S_F : S_F - Construction
      • S_G_D45-46 : D_45-46 - Commerce de gros et réparation d'automobiles et de motocycles
      • S_G_D47 : D_47 - Commerce de détail
      • S_H : S_H - Transports et entreposage
      • S_I : S_I - Hébergement et restauration
      • S_J_G95.1 : S_J G_95.1 - Information et communication, réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication
      • S_M : D_69-74 - Activités spécialisées, scientifiques et techniques
      • S_NL : S_NL - Activités de services administratifs et de soutien, activités immobilières