Les TIC et le commerce électronique en 2014 Enquête TIC auprès des entreprises - Insee Résultats

Chiffres détaillés
Insee Résultats
Paru le :Paru le08/06/2015
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Insee Résultats- Juin 2015

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Nombre de sociétés, chiffre d'affaires, montant des achats, emploi et groupe
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L'utilisation d'ordinateurs et de réseaux informatiques
(beyond, 3 Ko)
(xls, 25 Ko)
Les spécialistes en TIC : emploi, formation et recrutement
(beyond, 3 Ko)
(xls, 27 Ko)
Les connexions au réseau Internet
(beyond, 5 Ko)
(xls, 36 Ko)
L'utilisation d'un site web
(beyond, 5 Ko)
(xls, 37 Ko)
L'utilisation de service de Cloud computing
(beyond, 5 Ko)
(xls, 39 Ko)
Le partage électronique d’information au sein de l’entreprise
(beyond, 3 Ko)
(xls, 25 Ko)
L'utilisation de messages de type EDI permettant un traitement automatique
(beyond, 3 Ko)
(xls, 25 Ko)
Le partage électronique de l’information sur la chaîne logistique d’approvisionnement (SCM)
(beyond, 3 Ko)
(xls, 27 Ko)
L'utilisation des technologies de radio-identification (RFID)
(beyond, 3 Ko)
(xls, 30 Ko)
Ventes sur internet - Type de site et options de livraison
(beyond, 5 Ko)
(xls, 54 Ko)
Ventes sur internet - Stratégie commerciale
(beyond, 5 Ko)
(xls, 114 Ko)
Ventes sur internet - Activités de gestion
(beyond, 4 Ko)
(xls, 148 Ko)
Ventes sur internet - Perspectives
(beyond, 3 Ko)
(xls, 48 Ko)
Ventes sur internet - Impact
(beyond, 5 Ko)
(xls, 111 Ko)
Ventes sur internet - Stratégie pour le développement
(beyond, 4 Ko)
(xls, 62 Ko)
Le commerce électronique
(beyond, 6 Ko)
(xls, 78 Ko)

    • INDIC-TAB01: Nombre de sociétés, chiffre d'affaires, montant des achats, emploi et groupe

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • X1_CA : Chiffre d'affaires hors taxes total en 2013
      • X2_ACHAT : Achats de biens et services en 2013
      • X3_PO : Effectif occupé annuel moyen en 2013
      • X4_GROUPE : Appartenance à un groupe
      • X4_RESEAU : Appartenance à un réseau d'enseigne
      • X5_FIL_COMELEC : Présence dans le groupe ou réseau d'enseigne d'une filiale spécialisée dans le commerce via un site web.

    • INDIC-TAB02: Utilisation des ordinateurs et réseau

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • A0_ORDINATEUR : Équipement en ordinateurs
      • A1_EMP_ORDI : Personnes utilisant régulièrement un ordinateur
      • A2a_INTRANET : Utilisation d'un intranet
      • A2b_EXTRANET : Utilisation d'un extranet

    • INDIC-TAB03: Spécialistes en TIC et compétences

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • B1_PERS_SPEC : Emploi de personnel spécialisé dans le domaine des TIC
      • B2a_FORM_SPEC : Formation de spécialistes en TIC
      • B2b_FORM_AUTR : Formation de non spécialistes en TIC
      • B3_RECRUT : Recrutement ou recherche de personnel pour des postes requérant des compétences dans le domaine TIC
      • B4_DIFF_RECRUT : Difficultés pour recruter des spécialistes TIC

    • INDIC-TAB04: Accès à internet et usages - Les connexions

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • C0_INTERNET : Équipement en accès internet
      • C1_EMP_INTERNET : Personnes utilisant régulièrement un ordinateur connecté à Internet
      • C2_FIX_HAUT_DEB : Connexion fixe à internet haut débit de type "DSL" ou autre (fibre, cable, etc.)
      • C3_VITESSE_CNX1 : Vitesse de téléchargement max. contractuelle connexion internet fixe inférieure à 2 Mbits/s
      • C3_VITESSE_CNX2 : Vitesse de téléchargement max. contractuelle connexion internet fixe comprise entre 2 et 10 Mbits/s
      • C3_VITESSE_CNX3 : Vitesse de téléchargement max. contractuelle connexion internet fixe comprise entre 10 et 30 Mbits/s
      • C3_VITESSE_CNX4 : Vitesse de téléchargement max. contractuelle connexion internet fixe comprise entre 30 et 100 Mbits/s
      • C3_VITESSE_CNX5 : Vitesse de téléchargement max. contractuelle connexion internet fixe internet supérieure à 100 Mbits/s
      • C4a_CNX_MOB_3G : Connexion haut débit mobile (3G, 4G, etc.)
      • C4b_AUT_CNX_MOB : Autres connexions mobiles à internet
      • C5_PORTABLE_VAL : Personnes utilisant des appareils portables avec connexion mobile à Internet

    • INDIC-TAB05: Accès à internet et usages - Site web et publicité

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • C6_SITE_WEB : Équipement en site web
      • C7a_COM_LIGNE : Service de commande ou réservation en ligne (panier virtuel)
      • C7b_SUIVI_COM : Suivi de commande en ligne
      • C7c_PERSO_CONT : Contenu personnalisé du site
      • C7d_AVIS : Possibilité de donner un avis ou de consulter l'avis des autres clients
      • C7e_ASSIST : Assistance du client par téléphone ou par « tchat »
      • C7f_RECLAM : Possibilité de déposer une réclamation en ligne
      • C7g_ACCES_MEDIA : Liens permettant l'accès aux pages de l'entreprise dans les média sociaux
      • C8a_CONFID : Charte ou garantie de confidentialité ou certificat relatifs à la sécurité
      • C8b_SECUR : Sécurisation renforcée des transaction
      • C9_SMOB : Développement d'un site mobile ou d'une application web adaptée pour les appareils portables
      • C10_SMOB_COM : Réception de commande via un site mobile ou d'une application web adaptée pour les appareils portables
      • C11_PUB_WEB : Diffusion payante de publicité sur internet

    • INDIC-TAB06: Utilisation de service par internet de Cloud computing

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • D1_CLOUD : Achat de services de Cloud computing (cloud)
      • D2a_COURRIEL : Achat de service de messagerie en cloud
      • D2b_LOGICIELS : Achat de service de logiciels bureautiques en cloud
      • D2c_BASES : Achat de service d'hébergement de bases de données de l'entreprise en cloud
      • D2d_STOCKAGE : Achat de service de stockage de fichiers en cloud
      • D2e_COMPTA : Achat de service de logiciel de comptabilité en cloud
      • D2f_REL_CLIENT : Achat de service de gestion de la relation client en cloud
      • D2g_CALCUL : Achat de service de puissance de calcul en cloud
      • D3a_SPARTAGES : Achat de services de cloud sur serveurs informatiques partagés (cloud public)
      • D3b_SDEDIES : Achat de service de cloud sur serveurs informatiques exclusivement dédiés (cloud privé)
      • D4a_SECURITE : Facteur limitant - Risques au niveau de la sécurité
      • D4b_ACCES : Facteur limitant - Problème d'accès aux données et aux logiciels
      • D4c_DESABON : Facteur limitant - Difficulté pour se désabonner ou changer de fournisseur
      • D4d_INCERT : Facteur limitant - Incertitude sur la localisation des données
      • D4e_LEGIS : Facteur limitant - Incertitude concernant les lois applicables
      • D4f_COUT : Facteur limitant - Coût important de l'achat de service de Cloud computing
      • D4g_CONN : Facteur limitant - Connaissance insuffisante du Cloud computing

    • INDIC-TAB07: Partage électronique d'information au sein de l'entreprise

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • E1_PGI_ERP : Utilisation d'un progiciel de gestion intégré (PGI ou ERP)
      • E2a_GRC_INFO : Utilisation GRC/CRM pour la collecte, conservation et accessibilité de l'information sur la clientèle
      • E2b_GRC_MARKET : Utilisation GRC/CRM pour analyse de l'information sur la clientèle à des fins de marketing

    • INDIC-TAB08: Utilisation de messages de type EDI permettant un traitement automatique

      • NB_Ent : Nombre d'entreprises actives dans le champ
      • F1_MESSAGE_AUTO : Envoi ou réception de messages de type EDI permettant un traitement automatique
      • F2a_PAIEMENT : Envoi ou réception d'instruction de paiement par messages de type EDI
      • F2b_DON_ADMIN : Echanges de données avec les administrations par messages de type EDI

    • INDIC-TAB09: Partage électronique de l'information sur la chaîne logistique d'approvisionnement (SCM)

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • G1_SCM : Partage électronique de l'information sur le SCM avec les fournisseurs ou les clients
      • G2a_SCM_WEB : Partage électronique de l'information sur le SCM via des sites web
      • G2b_SCM_EDI : Partage électronique de l'information sur le SCM via des messages EDI

    • INDIC-TAB10: Utilisation des technologies de radio-identification (RFID)

      • NB_Ent : Nombre d'entreprises actives dans le champ
      • H1a_IDENT_PERS : Utilisation des outils RFID pour l'identification des personnes ou le contrôle des accès
      • H1b_SUIVI_PROC : Utilisation des outils RFID lors du processus de production et de livraison
      • H1c_IDENT_PROD : Utilisation des outils RFID pour l'identification de produits à l'issue du processus de production

    • INDIC-TAB11: Ventes sur internet - Type de site web et options de livraison

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • I1_PROP_VEN_WEB : Proposition de vente de biens ou services via un site web
      • I2a_SITE_PROPRE : Vente de biens ou services via son propre site web
      • I2b_SITE_COMMUN : Vente de biens ou services via un site web commun au groupe ou à l'enseigne
      • I2c_SITE_AFFIL : Vente de biens ou services via un site web revendeur ou affilié
      • I3_VWEB_DEB1 : Début des ventes via un site web - en 2005 ou avant
      • I3_VWEB_DEB2 : Début des ventes via un site web - entre 2006 et 2008
      • I3_VWEB_DEB3 : Début des ventes via un site web - entre 2009 et 2011
      • I3_VWEB_DEB4 : Début des ventes via un site web - en 2012 ou après
      • I5a_LDOMICILE : Livraison à domicile ou sur le lieu de travail
      • I5b_LPOINTV : Retrait dans un point de vente physique de l'entreprise
      • I5c_LRELAIS : Retrait en point relais
      • I5d_LDEMATER : Livraison dématérialisée
      • I5e_NC : Pas de livraison

    • INDIC-TAB12: Ventes sur internet - Stratégie commerciale

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • I1_PROP_VEN_WEB : Proposition de vente de biens ou services via un site web
      • I6_WEB_UNIQUE : Ventes uniquement via un site web
      • I7_PVENT_PHY : Possession de points de ventes physiques en propre
      • I8a_PVENT_PROJ : Projet d'ouvrir des points de vente en propre
      • I8b_PVENT_PASSE : Possession de points de ventes physiques en propre dans le passé
      • I9_PVENT_TEMPS1 : Ventes via un site web antérieures aux ventes dans un point de vente physique
      • I9_PVENT_TEMPS2 : Ventes via un site web et ventes dans un point de vente physique simultanées
      • I9_PVENT_TEMPS3 : Ventes via un site web postérieures aux ventes dans un point de vente physique
      • I10_PVENTE_CNX : Possibilité de ventes via un site web dans un point de vente physique de la société
      • I11a_VEXCLU_WEB : Ventes de certains biens ou services exclusivement via un site web
      • I11b_VEXCLU_PHY : Ventes de certains biens ou services exclusivement dans un point de vente physique
      • I12_PVENT_TARIF : Tarifs identiques sur site web et en point de vente physique
      • I13_PVENT_FIDEL : Programmes de fidélisation identiques sur site web et en point de vente physique
      • I14_WEB_PROMO : Opérations commerciales ponctuelles sur le site web principal
      • I15_PROMO : Simultanéité des opérations commerciales ponctuelles sur le site web et dans les points de vente physiques

    • INDIC-TAB13: Ventes sur internet - Activités de gestion

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • I1_PROP_VEN_WEB : Proposition de vente de biens ou services via un site web
      • I16a_STRAI_TECH : Sous-traitance de la gestion informatique ou technique du site web
      • I16b_STRAI_COM : Sous-traitance des activités commerciales et de communication liées à la vente web
      • I16c_STRAI_LOG : Sous-traitance de la logistique liée à la vente web
      • I17_STRAI_TOUT : Sous-traitance de la totalité des activités liées à la ventes web
      • I18a_ETP_TEC_NB : Emploi de personnel affecté à la gestion informatique ou technique du site web
      • I18a_ETP_TEC_VA : Personnel (ETP) de la société affecté à la gestion informatique ou technique du site web (vente web)
      • I18b_ETP_COM_NB : Emploi de personnel affecté aux activités commerciales et de communication liées à la vente web
      • I18b_ETP_COM_VA : Personnel (ETP) affecté aux activités commerciales et de communication liées à la vente web dans la société
      • I18c_ETP_LOG_NB : Emploi de personnel affecté à la logistique liée à la vente web dans la société
      • I18c_ETP_LOG_VA : Personnel (ETP) affecté à la logistique liée à la vente web dans la société
      • I18_ETP_GLOB_NB : Emploi de personnel affecté aux activités liées à la ventes web dans la société
      • I18_ETP_GLOB_VA : Personnel (ETP) affecté à la totalité des activités de gestion des ventes web dans la société

    • INDIC-TAB14: Ventes sur internet - Perspectives

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • I1_PROP_VEN_WEB : Proposition de vente de biens ou services via un site web
      • I19_WEB_PERSP1 : Perspective de rentabilité de la vente web déjà atteinte
      • I19_WEB_PERSP2 : Perspective de rentabilité de la vente web : un an
      • I19_WEB_PERSP3 : Perspective de rentabilité de la vente web : d'ici deux ans
      • I19_WEB_PERSP4 : Perspective de rentabilité de la vente web : dans plus de deux ans
      • I19_WEB_PERSP5 : Pas d'objectif de rentabilité

    • INDIC-TAB15: Ventes sur internet - Impact

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • I1_PROP_VEN_WEB : Proposition de vente de biens ou services via un site web
      • I20a_IMP_CA1 : Impact ventes web au cours des 12 derniers mois - Augmentation chiffre d'affaires
      • I20a_IMP_CA2 : Impact ventes web au cours des 12 derniers mois - Pas d'incidence sur chiffre d'affaires
      • I20a_IMP_CA3 : Impact ventes web au cours des 12 derniers mois - Diminution chiffre d'affaires
      • I20b_IMP_MARGE1 : Impact ventes web au cours des 12 derniers mois - Augmentation marges bénéficiaires
      • I20b_IMP_MARGE2 : Impact ventes web au cours des 12 derniers mois - Pas d'incidence sur marges bénéficiaires
      • I20b_IMP_MARGE3 : Impact ventes web au cours des 12 derniers mois - Diminution marges bénéficiaires
      • I20c_IMP_PVENT1 : Impact ventes web au cours des 12 derniers mois - Augmentation activité des points de ventes physiques
      • I20c_IMP_PVENT2 : Impact ventes web au cours des 12 derniers mois - Pas d'incidence sur activité des points de ventes physiques
      • I20c_IMP_PVENT3 : Impact ventes web au cours des 12 derniers mois - Diminution activité des points de ventes physiques
      • I20d_IMP_CLIEN1 : Impact ventes web au cours des 12 derniers mois - Augmentation étendue de la clientèle
      • I20d_IMP_CLIEN2 : Impact ventes web au cours des 12 derniers mois - Pas d'incidence sur étendue de la clientèle
      • I20d_IMP_CLIEN3 : Impact ventes web au cours des 12 derniers mois - Diminution étendue de la clientèle
      • I20e_IMP_EMPL1 : Impact ventes web au cours des 12 derniers mois - Augmentation de l'emploi
      • I20e_IMP_EMPL2 : Impact ventes web au cours des 12 derniers mois - Pas d'incidence sur l'emploi
      • I20e_IMP_EMPL3 : Impact ventes web au cours des 12 derniers mois - Diminution de l'emploi

    • INDIC-TAB16: Ventes sur internet - Axe stratégie pour le développement

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • I1_PROP_VEN_WEB : Proposition de vente de biens ou services via un site web
      • I21a_VISIB_WEB : Axe stratégique pour développer la vente web - Développer la visibilité du site
      • I21b_AMELIO : Axe stratégique pour développer la vente web - Améliorer la relation client
      • I21c_INTERNAT : Axe stratégique pour développer la vente web - Développer le site à l'international
      • I21d_HAUS_OFFRE : Axe stratégique pour développer la vente web - Développer la visibilité du site
      • I21e_INTERNE : Axe stratégique pour développer la vente web - Proposer davantage de biens ou services
      • I21f_NC : Ne souhaite pas développer la vente web
      • I22_WEB_PROJET : Projet de vente via un site web
      • I23_WEB_PASSE : Vente via un site web existant dans le passé

    • INDIC-TAB17: Commerce électronique

      • NB_Ent : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • J1_VENTES_WEB : Réception de commandes de biens ou services passées via un site web en 2013
      • J2_VENT_WEB_VAL : Chiffre d'affaires généré par les ventes sur sites web en 2013 (Keuro;)
      • J3a_BTOC : Pourcentage du montant des ventes web aux consommateurs finaux (B2C) en 2013
      • J3b_BTOB : Pourcentage du montant des ventes web aux autres entreprises ou administrations (B2B) en 2013
      • J4a_PAIE_LIGNE : Paiement en ligne intégré à la commande pour les ventes web
      • J4b_PAIE_H_LIGN : Paiement hors ligne pour les ventes web
      • J5_ETRANGER : Commandes reçues via un site web de la part de clients localisés à l'étranger
      • J6_PCT_ETRANG1 : Part des ventes web à des clients localisés à l'étranger - moins de 5 % du montant des ventes web
      • J6_PCT_ETRANG2 : Part des ventes web à des clients localisés à l'étranger - de 5 à 19 % du montant des ventes web
      • J6_PCT_ETRANG3 : Part des ventes web à des clients localisés à l'étranger - de 20 à 34 % du montant des ventes web
      • J6_PCT_ETRANG4 : Part des ventes web à des clients localisés à l'étranger - de 35 à 49 % du montant des ventes web
      • J6_PCT_ETRANG5 : Part des ventes web à des clients localisés à l'étranger - 50 % ou plus du montant des ventes web
      • J7_VENTES_EDI : Réception de commandes de biens ou services passées via des messages de type EDI en 2013
      • J8_VENT_EDI_VAL : Chiffre d'affaires généré par les ventes EDI en 2013 (Keuro;)
      • J9_ACHATS : Achats de biens ou services par voie électronique en 2013
      • J10_ACH_WEB_VAL : Montant des achats réalisés via un site web en 2013 (Keuro;)
      • J10_ACH_EDI_VAL : Montant des achats réalisés via des messages de type EDI en 2013 (Keuro;)

    • PO_5: Taille

      • Ens : TT - Ensemble
      • po1 : T1 - De 10 à 19 personnes occupées
      • po2 : T2 - De 20 à 49 personnes occupées
      • po3 : T3 - De 50 à 249 personnes occupées
      • po4 : T4 - De 250 à 499 personnes occupées
      • po5 : T5 - 500 personnes occupées et plus

    • SECT8: Secteur d'activités

      • Ens : ENS - Ensemble
      • Prod_TIC : Dont secteur producteur de TIC
      • S_CDE : S_CDE - Industrie manuf., énergie, eau, gestion déchets et dépollution
      • S_F : S_F - Construction
      • S_G : S_G - Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles
      • S_H : S_H - Transports et entreposage
      • S_I : S_I - Hébergement et restauration
      • S_J_G95.1 : S_J G_95.1 - Information et communication ; réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication
      • S_M : D_69-74 - Activités spécialisées, scientifiques et techniques
      • S_NL : S_NL - Activités de services administratifs et de soutien ; activités immobilières