Enquête de satisfaction sur le site Insee.fr Résultats de l'enquête menée en 2017

L'Insee et la statistique publique
Dernière mise à jour le : 02/09/2019
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Réalisation de l'enquête

L'enquête auprès des visiteurs du site www.insee.fr a été menée entre le 11 et le 18 décembre 2017, soit un an après la mise en ligne du nouveau site. 2 573 réponses ont été exploitées.

Figure 1 – Les répondants attribuent au site une note globale de 7,1/10

  • Lecture : 28 % des répondants attribuent au site une note de 8/10.
  • Source : Insee, enquête Utilisateurs du site insee.fr, décembre 2017.

Figure 2 – Un vocabulaire jugé compréhensible par tous mais une ergonomie et un design moins appréciés

  • Lecture : 36 % des répondants pensent que  le vocabulaire utilisé est « tout à fait » compréhensible. 
  • Source : Insee, enquête Utilisateurs du site insee.fr, décembre 2017.

Figure 3 – Les utilisateurs du moteur de recherche du site lui attribuent une note moyenne de 6,4/10

  • Lecture : 20 % des répondants attribuent au site une note de 8/10.
  • Source : Insee, enquête Utilisateurs du site insee.fr, décembre 2017.

Figure 4 – Deux utilisateurs sur trois du moteur de recherche estiment les résultats pertinents

  • Source : Insee, enquête Utilisateurs du site insee.fr, décembre 2017.

Figure 5 – Une page d’accueil qui ne permet pas d’accéder facilement aux informations pour quatre répondants sur dix

  • Lecture : 28 % des répondants ayant vu la page d’accueil pensent qu'elle permet « tout à fait » de connaître les actualités et nouveautés du site.  
  • Source : Insee, enquête Utilisateurs du site insee.fr, décembre 2017.

Figure 6 – Les graphiques interactifs des indicateurs clés présents sur la page d’accueil sont vus par huit répondants sur dix

  • Lecture : 35 % des « graphiques interactifs » sont utilisés par les visiteurs de la page d’accueil.
  • Source : Insee, enquête Utilisateurs du site insee.fr, décembre 2017.

Figure 7 – Une grande partie des visiteurs de la rubrique « Statistiques » sont plutôt satisfaits de la recherche par critère

  • Lecture : 20 % des répondants pensent « tout à fait » que la recherche par critère permet d’obtenir des résultats pertinents.
  • Source : Insee, enquête Utilisateurs du site insee.fr, décembre 2017.