Les TIC et le commerce électronique dans les entreprises en 2021 Enquête TIC auprès des entreprises - Insee Résultats

Chiffres détaillés
Insee Résultats
Paru le :Paru le21/06/2022
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Insee Résultats- Juin 2022

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Table1 – Nombre de sociétés, chiffre d'affaires et emploi
(csv, 1 Ko)
(xlsx, 11 Ko)
Table2 – Accès à Internet et usages – Accès
(csv, 2 Ko)
(xlsx, 12 Ko)
Table3 – Accès à Internet et usages – Connexion fixe à Internet pour un usage professionnel
(csv, 2 Ko)
(xlsx, 13 Ko)
Table4 – Accès à Internet et usages – Connexion mobile à Internet pour un usage professionnel
(csv, 1 Ko)
(xlsx, 11 Ko)
Table5 – Accès à Internet et usages – Utilisation d'un site web
(csv, 3 Ko)
(xlsx, 15 Ko)
Table6 – Accès à Internet et usages – Usage des médias sociaux
(csv, 2 Ko)
(xlsx, 13 Ko)
Table7 – Commerce électronique – Ventes web
(csv, 6 Ko)
(xlsx, 24 Ko)
Table8 – Commerce électronique – Ventes de type EDI
(csv, 2 Ko)
(xlsx, 13 Ko)
Table9 – Partage électronique de l’information au sein de l’entreprise
(csv, 2 Ko)
(xlsx, 13 Ko)
Table10 – Services de cloud computing
(csv, 4 Ko)
(xlsx, 16 Ko)
Table11 – Internet des objets
(csv, 2 Ko)
(xlsx, 14 Ko)
Table12 – Intelligence artificielle
(csv, 4 Ko)
(xlsx, 19 Ko)

Qualité des résultats

Qualité des résultats dans l’Insee Résultats « Les TIC et le commerce électronique dans les entreprises en 2021 »
(xlsx, 242 Ko)
      • NB_ENT : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • CA : Chiffre d'affaires hors taxes total en 2020 (k€)
      • PO : Effectif occupé annuel moyen en 2020
      • NB_ENT : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • CLOUD : Achat de services de cloud computing
      • CLOUD_COV1 : Évolution temporaire du recours à des services de cloud computing payant du fait de la crise sanitaire de 2020
      • CLOUD_COV2 : Évolution permanente du recours à des services de cloud computing payant du fait de la crise sanitaire de 2020
      • CLOUD_COV3 : Aucune évolution du recours à des services de cloud computing payant du fait de la crise sanitaire de 2020
      • COURRIEL : Achat de services de cloud computing pour le courriel
      • LOGICIELS : Achat de services de cloud computing pour des logiciels de bureautique
      • COMPTA : Achat de services de cloud computing pour des logiciels de comptabilité
      • CLOUD_ERP : Achat de services de cloud computing pour des applications logicielles d'ERP
      • REL_CLIENT : Achat de services de cloud computing pour la gestion de la relation client
      • CLOUD_SECU : Achat de services de cloud computing pour des applications logicielles de sécurité
      • BASES : Achat de services de cloud computing pour l’hébergement de base(s) de données de la société
      • STOCKAGE : Achat de services de cloud computing pour le stockage de fichiers
      • CALCUL : Achat de services de cloud computing pour de la puissance de calcul
      • CLOUD_PAAS : Achat de services de cloud computing pour un environnement hébergé pour le développement
      • NB_ENT : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • IO_UTILISATION : Utilisation des systèmes ou appareils interconnectés qui peuvent être surveillés ou contrôlés à distance par Internet (Internet des objets)
      • IO_ENERGIE : Utilisation des dispositifs d l’internet des objets pour la gestion de la consommation d’énergie
      • IO_SECU_LOC : Utilisation des dispositifs d l’internet des objets pour la sécurité des locaux
      • IO_PRODUCTION : Utilisation des dispositifs d l’internet des objets pour les processus de production
      • IO_LOGISTIQUE : Utilisation des dispositifs d l’internet des objets pour la gestion logistique
      • IO_MAINT_COND : Utilisation des dispositifs d l’internet des objets pour la maintenance conditionnelle
      • IO_CLIENTELE : Utilisation des dispositifs d l’internet des objets pour le service à la clientèle
      • IO_AUTRE_USAGE : Utilisation des dispositifs d l’internet des objets pour d'autres usages
      • NB_ENT : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • IA_TECH_TEXTMIN : Utilisation de l'intelligence artificielle pour réaliser des analyses de langage écrit
      • IA_TECH_PAROLE : Utilisation de l'intelligence artificielle pour convertir du langage parlé en un format lisible par une machine
      • IA_TECH_GAT : Utilisation de l'intelligence artificielle pour générer du langage parlé ou écrit
      • IA_TECH_IMAGES : Utilisation de l'intelligence artificielle pour identifier des objets ou des personnes à partir d’images
      • IA_TECH_AAAD : Utilisation de l'intelligence artificielle pour l'apprentissage automatique
      • IA_TECH_DECIS : Utilisation de l'intelligence artificielle pour automatiser différentes tâches ou assistant dans la prise de décision
      • IA_TECH_MVT : Utilisation de l'intelligence artificielle pour permettre le mouvement physique de machines
      • IA_US_MARKETING : Utilisation de l'intelligence artificielle pour le marketing ou les ventes
      • IA_US_PRODUCT : Utilisation de l'intelligence artificielle pour les processus de production
      • IA_US_ADMIN : Utilisation de l'intelligence artificielle pour l’organisation des processus d’administration de l’entreprise
      • IA_US_GESTION : Utilisation de l'intelligence artificielle pour la gestion d’entreprise
      • IA_US_LOGISTIQ : Utilisation de l'intelligence artificielle pour la logistique
      • IA_US_SECU : Utilisation de l'intelligence artificielle pour la sécurité informatique
      • IA_US_GRH : Utilisation de l'intelligence artificielle pour la gestion des ressources humaines et le recrutement
      • IA_AQ_DEVINTERN : Acquisition de l'IA grâce à des développements par ses propres salariés
      • IA_AQ_COMMODIF : Acquisition de l'IA grâce à des logiciels ou systèmes du commerce qui ont été modifiés par ses propres employés
      • IA_AQ_OSMODIF : Acquisition de l'IA grâce à des logiciels ou systèmes open-source qui ont été modifiés par ses propres employés
      • IA_AQ_COMPRETS : Acquisition de l'IA grâce à des logiciels ou systèmes du commerce prêts à l’emploi qui ont été achetés
      • IA_AQ_PRESTA : Acquisition de l'IA grâce à des contrats qui ont été passés avec des sous-traitants pour les développer ou les modifier
      • NB_ENT : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • EMP_INTERNET : Employés utilisant Internet pour un usage professionnel
      • APPEL_INTERNET : Utilisation des applications d’appel via internet
      • APPEL_INTERNET_COV1 : Recours temporaire à des applications d'appel via Internet
      • APPEL_INTERNET_COV2 : Recours permanent à des applications d'appel via Internet
      • APPEL_INTERNET_COV3 : Pas de développement au recours des applications d’appel via internet
      • NB_ENT : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • FIX_HAUT_DEBIT : Connexion fixe à Internet haut débit ou très haut débit
      • VITESSE_CNX0 : Vitesse de téléchargement maximale contractuelle de la connexion Internet inférieure à 30 Mbit/s
      • VITESSE_CNX4 : Vitesse de téléchargement maximale contractuelle de la connexion Internet comprise entre 30 Mbit/s et 100 Mbit/s
      • VITESSE_CNX7 : Vitesse de téléchargement maximale contractuelle de la connexion Internet comprise entre 100 Mbit/s et 500 Mbit/s
      • VITESSE_CNX8 : Vitesse de téléchargement maximale contractuelle de la connexion Internet comprise entre 500 Mbit/s et 1 Gbit/s
      • VITESSE_CNX9 : Vitesse de téléchargement maximale contractuelle de la connexion Internet supérieure à 1 Gbit/s
      • NB_ENT : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • CONX_MOB : Fourniture d’appareils portables connectés à Internet via le réseau mobile
      • PORTABLE_VAL : Utilisation d'appareils portables avec connexion mobile à Internet
      • NB_ENT : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • SITE_WEB : Équipement en site web
      • CATALOGUES : Description des biens ou services, des listes de prix
      • COM_LIGNE : Service de commande ou réservation de produits et/ou services (panier virtuel)
      • PERSO_PROD : Possibilité de personnaliser ou de concevoir des biens ou des services en ligne
      • SUIVI_COM : Suivi de commande en ligne
      • PERSO_CONT : Contenu personnalisé
      • ACCES_MEDIA : Liens permettant l’accès aux pages de l’entreprise dans les médias sociaux
      • SITE_WEB_COV1 : Évolution temporaire du site web du fait de la crise sanitaire de 2020
      • SITE_WEB_COV2 : Évolution permanente du site web du fait de la crise sanitaire de 2020
      • SITE_WEB_COV3 : Pas évolution du site web du fait de la crise sanitaire de 2020
      • SITE_WEB_CAT : Evolution du site web portant sur la description de biens ou services ou des listes de prix
      • SITE_WEB_CDE : Evolution du site web portant sur la commande ou la réservation en ligne
      • NB_ENT : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • RESEAU_SOC : Profil, compte ou licence d'utilisateur sur un réseau social
      • BLOG : Profil, compte ou licence d'utilisateur sur un blog d’entreprise ou micro-blog
      • MULTIMEDIA : Profil, compte ou licence d'utilisateur sur des sites web de partage de contenu multimédia
      • WIKI : Profil, compte ou licence d'utilisateur sur un Wiki
      • MEDIA_SOC_COV1 : Évolution temporaire de l'usage des médias sociaux du fait de la crise sanitaire de 2020
      • MEDIA_SOC_COV2 : Évolution pemanente de l'usage des médias sociaux du fait de la crise sanitaire de 2020
      • MEDIA_SOC_COV3 : Pas d'évolution dans l'usage des médias sociaux du fait de la crise sanitaire de 2020
      • NB_ENT : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • CA : Chiffre d'affaires hors taxes total en 2020 (k€)
      • VENT_APP_WEB : Ventes web via son propre site web
      • VENT_APPLI_MP : Ventes web via une place de marché
      • VENT_WEB_VAL : Chiffre d’affaires généré par les ventes web en 2020 (k€)
      • VENT_APPWEB_PCT : Pourcentage du montant des ventes web réalisées sur le site de la société en 2020
      • VENT_MP_PCT : Pourcentage du montant des ventes web réalisées sur une place de marché en 2020
      • VENT_NB_MP1 : Une seule place de marché
      • VENT_NB_MP2 : Deux places de marché
      • VENT_NB_MP3 : Plus de deux places de marché
      • VENT_MP_CA50 : Plus de 50 % du chiffre d'affaires généré sur des places de marché est issu d’une seule place de marché
      • VENT_COMM_MP1 : Taux moyen des commissions prélevées par les places de marché est de moins de 5 %
      • VENT_COMM_MP2 : Taux moyen des commissions prélevées par les places de marché est de 5 à moins de 9 %
      • VENT_COMM_MP3 : Taux moyen des commissions prélevées par les places de marché est de 9 à moins de 12 %
      • VENT_COMM_MP4 : Taux moyen des commissions prélevées par les places de marché est de 12 à moins de 15 %
      • VENT_COMM_MP5 : Taux moyen des commissions prélevées par les places de marché est de 15 à moins de 20 %
      • VENT_COMM_MP6 : Taux moyen des commissions prélevées par les places de marché est de 20 % ou plus
      • BTOC : Pourcentage du montant des ventes web aux consommateurs finaux en 2020
      • BTOB : Pourcentage du montant des ventes aux autres entreprises ou administrations en 2020
      • VENT_WEB_FR : Ventes web auprès de clients localisés en France.
      • VENT_WEB_UE : Ventes web auprès de clients localisés hors Union européenne.
      • VENT_WEB_RDM : Ventes web auprès de clients localisés hors Union européenne.
      • VENT_WEB_FR_PCT : Pourcentage du montant des ventes web réalisées dont les clients sont en France.
      • VENT_WEB_UE_PCT : Pourcentage du montant des ventes web réalisées dont les clients sont dans les autres pays de l’Union européenne (UE).
      • VENT_WEB_RDM_PCT : Pourcentage du montant des ventes web réalisées dont les clients sont hors Union européenne.
      • UE_WEB_COUTS : Difficultés liées aux coûts élevés de livraison ou de renvoi de produits pour les clients des autres pays de l'Union européenne.
      • UE_WEB_LITIGES : Difficultés liées au règlement des réclamations et litiges pour les clients des autres pays de l'Union européenne
      • UE_WEB_ADAPTATION : Difficultés pour adapter l’étiquetage des produits pour les clients des autres pays de l'Union européenne.
      • UE_WEB_LANGUE : Difficultés liées à la connaissance des langues étrangères pour les clients des autres pays de l'Union européenne.
      • UE_WEB_RESTRICTIONS : Difficultés liées à la restriction de la vente à certains pays de l’UE pour les clients des autres pays de l'Union européenne.
      • UE_WEB_TVA : Difficultés relatives au système de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) dans les pays de l’UE pour les clients des autres pays de l'Union européenne.
      • NB_ENT : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • CA : Chiffre d'affaires hors taxes total en 2020 (k€)
      • VENTES_EDI : Ventes via des procédures EDI en 2020
      • VENT_EDI_VAL : Chiffre d’affaires généré par les ventes EDI en 2020 (k€)
      • VENT_EDI_FR : Ventes de type EDI auprès de clients localisés en France
      • VENT_EDI_UE : Ventes de type EDI auprès de clients localisés dans l'Union européenne, hors France
      • VENT_EDI_RDM : Ventes de type EDI auprès de clients localisés en dehors de l'Union européenne
      • NB_ENT : Nombre de sociétés actives dans le champ
      • PGI_ERP : Utilisation d'un progiciel de gestion intégré (PGI ou ERP)
      • INFO_CLIENT : Utilisation de GRC/CRM pour collecte, conservation et accessibilité de l’information sur la clientèle
      • MARKETING : Utilisation de GRC/CRM pour analyse de l’information sur la clientèle à des fins de marketing
      • VIDEOCONF : Utilisation d’outils de travail collaboratifs
      • CAO : Utilisation d’outils de conception collaborative
      • Ens : TT - Ensemble
      • po1 : T1 - De 10 à 19 personnes occupées
      • po2 : T2 - De 20 à 49 personnes occupées
      • po3 : T3 - De 50 à 249 personnes occupées
      • po4 : T4 - 250 personnes occupées ou plus
      • Ens : Ensemble
      • Prod_TIC : dont secteur producteur de TIC
      • S_CDE : Industrie manuf., énergie, eau, gestion déchets et dépollution
      • S_F : Construction
      • S_G_D45-46 : Commerce de gros et réparation d'automobiles et de motocycles
      • S_G_D47 : Commerce de détail
      • S_H : Transports et entreposage
      • S_I : Hébergement et restauration
      • S_J_G95.1 : Information et communication, réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication
      • S_M : Activités spécialisées, scientifiques et techniques
      • S_NL : Activités de services administratifs et de soutien, activités immobilières