Les démarches qualité dans une approche processus

Méthodes
Dernière mise à jour le :02/09/2019

L’Insee a adopté une approche par les processus.

Les démarches engagées reposent sur des étapes bien définies et formalisées :

  • identification des acteurs et de leurs rôles ;
  • description des processus statistiques à l’aide d’un modèle utilisé par les organismes statistiques internationaux (le Generic Statistical Business Process Model) ;
  • analyse des risques ;
  • évaluation de la qualité au regard des principes du Code de bonnes pratiques de la statistique européenne.

Les outils élaborés pour ces démarches s’appliquent à tout type de processus (enquête, exploitation d’une source administrative, dispositif multi-sources, ...).