| 1. Niveau d'équipement informatique et de télécommunication |
| F3 : Industrie du bois et du papier |
| En % du nombre d'entreprises | oui | non, mais prévu en 2003 | non | Total |
| Outils informatiques | ||||
| Grand système informatique (mainframe) | 5,0 | 1,6 | 93,3 | 100 |
| Moyen système (serveur) | 74,7 | 0,0 | 25,3 | 100 |
| Micro-ordinateurs | 100,0 | 0,0 | 0,0 | 100 |
| Réseaux informatiques | ||||
| Réseau local d'entreprise (LAN) | 72,2 | 1,9 | 25,9 | 100 |
| Télétel (minitel) | 76,4 | 0,0 | 23,6 | 100 |
| Courrier électronique (mél) | 89,5 | 0,0 | 10,5 | 100 |
| EDI (échange de données informatisé | 32,5 | 2,8 | 64,8 | 100 |
| Internet | 96,2 | 0,0 | 3,8 | 100 |
| Intranet | 30,7 | 5,8 | 63,5 | 100 |
| Extranet | 9,8 | 2,9 | 87,3 | 100 |
| Connexions à l'internet | ||||
| Connexion téléphonique ordinaire (RTC) via un modem | 50,9 | 0,3 | 48,9 | 100 |
| Connexion téléphonique numérique à moyen débit (RNIS ou Numéris) | 41,0 | 1,4 | 57,6 | 100 |
| Connexion à haut débit xDSL (ADSL, SDSL, etc.) | 25,2 | 9,3 | 65,5 | 100 |
| Autres connexions à haut débit (fibre optique, cable, boucle locale radio) | 6,2 | 0,2 | 93,6 | 100 |
| Progiciels et outils logiciels | ||||
| Progiciel de gestion intégrée ( ERP de type SAP, Oracle, Baan, etc.) | 47,7 | 4,2 | 48,1 | 100 |
| Outil de traçabilité des produits | 17,9 | 5,2 | 76,9 | 100 |
| Outil de travail collaboratif (groupware, PDM, etc.) | 10,3 | 2,5 | 87,2 | 100 |
| Outil de gestion électronique de documents (GED) | 5,7 | 2,5 | 91,9 | 100 |
| Outil de gestion des procédures de travail (workflow) | 8,8 | 1,7 | 89,4 | 100 |
| Entrepôt de données (datawarehouse), outil d'analyse des données (datamining) | 14,2 | 3,2 | 82,6 | 100 |
| Outils de télécommunications | ||||
| Ligne téléphonique numérique (RNIS ou numéris) | 81,2 | 0,0 | 18,8 | 100 |
| Service libre-appel : numéros à coût partagé (numéro vert ou numéro azur) | 7,3 | 1,8 | 90,9 | 100 |
| Centre d'appels téléphoniques pour vos clients (call center) | 2,2 | 0,3 | 97,5 | 100 |
| Réunion téléphone, téléconférence ou audioconférence | 19,9 | 0,8 | 79,3 | 100 |
| Visioconférence ou vidéotransmission | 7,5 | 1,3 | 91,1 | 100 |
| Flotte de téléphones mobiles | 72,6 | 0,3 | 27,1 | 100 |
| Champ : entreprises de 20 salariés et plus |
| Sources : Sessi, Scees et Insee, enquête TIC et commerce électronique fin 2002 |
| 2. Part des salariés utilisant les outils suivants |
| F3 : Industrie du bois et du papier |
| En % | micro-ordinateur | Internet | courrier électronique |
| Ensemble des salariés de l'entreprise | 33,1 | 15,0 | 26,0 |
| Champ : entreprises de 20 salariés et plus |
| Sources : Sessi, Scees et Insee, enquête TIC et commerce électronique fin 2002 |
| 3. Réseaux informatiques : utilisation par domaine d'activité |
| F3 : Industrie du bois et du papier |
| En % du nombre d'entreprises | Internet /extranet | EDI | courrier électronique | minitel | Au moins un des moyens |
| Sur les sujets suivants | |||||
| Spécification de la production des biens et services | 13,5 | 3,9 | 18,0 | 0,8 | 29,9 |
| Calendrier de la production des biens et services | 11,4 | 4,1 | 13,8 | 0,0 | 26,1 |
| Suivi des prises de commandes | 12,2 | 10,4 | 14,7 | 2,0 | 32,8 |
| Traçabilité des produits | 7,9 | 4,6 | 7,9 | 0,4 | 18,5 |
| Gestion des stocks, logistique et transport | 9,1 | 6,2 | 9,0 | 2,1 | 21,7 |
| Facturation, avis de paiements | 11,3 | 15,0 | 9,4 | 2,7 | 32,4 |
| Champ : entreprises de 20 salariés et plus |
| Sources : Sessi, Scees et Insee, enquête TIC et commerce électronique fin 2002 |
| 4. Réseaux informatiques : utilisation selon les partenaires |
| F3 : Industrie du bois et du papier |
| En % du nombre d'entreprises | Internet /extranet | EDI | courrier électronique | minitel | Au moins un des moyens |
| Avec ses partenaires | |||||
| - entreprises du groupe ou du réseau commercial | 21,5 | 5,7 | 36,5 | 0,8 | 45,8 |
| Avec les autres entreprises | |||||
| - clients | 18,6 | 8,6 | 41,8 | 2,2 | 55,4 |
| - distributeurs | 7,0 | 1,2 | 25,8 | 0,3 | 30,0 |
| - fournisseurs | 14,3 | 1,5 | 38,0 | 2,1 | 46,4 |
| - administrations publiques (déclarations sociales et fiscales URSAFF, TVA, douanes, etc.) | 25,7 | 8,7 | 11,8 | 6,8 | 44,0 |
| - services bancaires et financiers | 27,8 | 18,8 | 14,2 | 11,1 | 56,6 |
| - sous-traitant, prestataires de logistique ou de services | 10,2 | 2,9 | 26,6 | 4,5 | 34,3 |
| Champ : entreprises de 20 salariés et plus |
| Sources : Sessi, Scees et Insee, enquête TIC et commerce électronique fin 2002 |
| 5. Usage de l'internet |
| F3 : Industrie du bois et du papier |
| En % des entreprises utilisant l'internet | oui, régulièrement | oui, à l'occasion | non | Total |
| Utilisation de l'internet | ||||
| Rrecherche d'informations pratiques (gratuites) | 47,4 | 46,3 | 6,4 | 100 |
| Veille professionnelle (technologique, commerciale, juridique etc.) | 29,3 | 36,0 | 34,7 | 100 |
| Recours à des services après-vente (y compris versions corrigées de logiciels etc.) | 19,9 | 27,9 | 52,2 | 100 |
| Recours à des services bancaires et financiers (consultation de comptes, opérations de virement, etc.) | 39,6 | 16,2 | 44,1 | 100 |
| Achats en ligne de | ||||
| - produits numériques (logiciels, services de consultation, bases de données, etc.) | 9,2 | 13,9 | 76,9 | 100 |
| - fournitures ou services courants (fournitures de bureau, entretien, voyage, logistique etc.) | 6,9 | 18,8 | 74,3 | 100 |
| - produits stratégiques pour l'activité | 7,6 | 13,7 | 78,7 | 100 |
| Champ : entreprises de 20 salariés et plus |
| Sources : Sessi, Scees et Insee, enquête TIC et commerce électronique fin 2002 |
| 6. Existence d'un site sur la Toile (site Web) |
| F3 : Industrie du bois et du papier |
| En % du nombre d'entreprises | oui | non, mais prévu en 2003 | non | ne se prononce pas | Total |
| Site sur la Toile (site Web en propre ou partagé) | 64,2 | 7,6 | 21,6 | 6,7 | 100 |
| dont | |||||
| - site en propre | 50,0 | 8,3 | 37,9 | 3,8 | 100 |
| - site partagé | 18,3 | 0,5 | 73,1 | 8,1 | 100 |
| Champ : entreprises de 20 salariés et plus |
| Sources : Sessi, Scees et Insee, enquête TIC et commerce électronique fin 2002 |
| 7. Fonctionnalités du site sur la Toile (site Web) |
| F3 : Industrie du bois et du papier |
| En % du nombre d'entreprises ayant un site | oui | non, mais prévu en 2003 | non | ne se prononce pas | Total |
| Présentation de l'entreprise | 92,5 | 0,0 | 7,5 | 0,0 | 100 |
| Présentation du catalogue de produits et/ou des prix | 61,8 | 4,6 | 33,5 | 0,0 | 100 |
| Vente : prise de commandes en ligne | 6,6 | 9,7 | 83,8 | 0,0 | 100 |
| Vente : paiement en ligne sécurisé | 2,0 | 4,3 | 93,7 | 0,0 | 100 |
| Information du client sur le suivi des commandes | 4,2 | 7,6 | 88,2 | 0,0 | 100 |
| Accès à un service après-vente | 4,4 | 1,9 | 93,8 | 0,0 | 100 |
| Recueil de l'information sur les clients (fréquentations du site, profils) | 21,8 | 5,9 | 72,4 | 0,0 | 100 |
| Diffusion et/ou recueil des offres d'emplois | 5,4 | 1,6 | 92,9 | 0,0 | 100 |
| Site multi-langues | 49,2 | 4,0 | 46,8 | 0,0 | 100 |
| Champ : entreprises de 20 salariés et plus |
| Sources : Sessi, Scees et Insee, enquête TIC et commerce électronique fin 2002 |
| 8. Le commerce électronique par l'internet, l'EDI ou le minitel |
| F3 : Industrie du bois et du papier |
| En % | Internet | EDI | minitel | Ensemble |
| Entreprises achetant des biens et services | ||||
| achetant par un des réseaux électroniques en 2001 | 21,4 | 1,7 | 2,4 | 22,7 |
| achetant par un des réseaux électroniques en 2002 | 36,6 | 1,7 | 2,0 | 36,8 |
| Part des achats électroniques dans le total des achats en 2001 | 1,0 | 0,1 | 0,1 | 1,2 |
| Entreprises vendant des biens et services | ||||
| vendant par un des réseaux électroniques en 2001 | 2,5 | 4,7 | 0,0 | 6,9 |
| vendant par un des réseaux électroniques en 2002 | 4,7 | 4,6 | 0,0 | 9,2 |
| Part des ventes électroniques dans le total des ventes en 2001 | 0,1 | 3,9 | 0,0 | 4,0 |
| Champ : entreprises de 20 salariés et plus |
| Sources : Sessi, Scees et Insee, enquête TIC et commerce électronique fin 2002 |
| 9. Type de commerce électronique |
| F3 : Industrie du bois et du papier |
| En % du total des ventes par Internet | inter-entreprises (B to B) | entreprise vers consommateur final (B to C) | ne se prononce pas | Total |
| Part des ventes réalisées par internet auprès d'autres entreprises et des consommateurs finaux en 2001 | 35,7 | 64,3 | 0,0 | 100 |
| Champ : entreprises de 20 salariés et plus |
| Sources : Sessi, Scees et Insee, enquête TIC et commerce électronique fin 2002 |
| 10. Recours à des places de marché |
| F3 : Industrie du bois et du papier |
| En % des entreprises ayant acheté ou vendu par Internet en 2002 | oui | non, mais prévu en 2003 | non | ne se prononce pas | Total |
| Pour effectuer des achats | 2,9 | 6,2 | 82,0 | 8,9 | 100 |
| Pour effectuer des ventes | 13,5 | 9,2 | 77,4 | 0,0 | 100 |
| Champ : entreprises de 20 salariés et plus |
| Sources : Sessi, Scees et Insee, enquête TIC et commerce électronique fin 2002 |
| 11. Nouvelles solutions logistiques |
| F3 : Industrie du bois et du papier |
| En % des entreprises commerçant par électronique en 2002 | oui | non, mais prévu en 2003 | non | ne se prononce pas | Total |
| Mise en place de nouvelles solutions logistiques | 3,2 | 1,9 | 85,2 | 9,7 | 100 |
| Modalités (si réponse positive) | |||||
| Adoption de nouveaux outils TIC (progiciels spécifiques, etc.) | 64,5 | 0,0 | 35,5 | 0,0 | 100 |
| Changements organisationnels et de procédures | 94,1 | 0,0 | 5,9 | 0,0 | 100 |
| Externalisation de tout ou partie de l'activité logistique | 75,1 | 0,0 | 24,9 | 0,0 | 100 |
| Champ : entreprises de 20 salariés et plus |
| Sources : Sessi, Scees et Insee, enquête TIC et commerce électronique fin 2002 |
| 12. Obstacles à la mise en place d'un site sur la Toile |
| F3 : Industrie du bois et du papier |
| En % des entreprises ne disposant pas d'un site en propre sur la Toile en 2002 | très important | assez important | pas important | ne se prononce pas | Total |
| L'entreprise a choisi de privilégier d'autres outils de communication | 22,7 | 14,2 | 49,4 | 13,7 | 100 |
| L'existence de problèmes de sécurité (virus, hacker) | 7,7 | 12,3 | 65,3 | 14,7 | 100 |
| La pénurie de compétences disponibles parmi le personnel | 10,5 | 24,9 | 50,0 | 14,7 | 100 |
| Coûts de développement et de gestion | 17,6 | 26,3 | 43,1 | 13,0 | 100 |
| La méconnaissance des possibilités offertes par un site Web | 6,9 | 15,2 | 64,3 | 13,6 | 100 |
| L'existence d'un site au niveau du groupe | 23,1 | 9,7 | 52,3 | 14,9 | 100 |
| Champ : entreprises de 20 salariés et plus |
| Sources : Sessi, Scees et Insee, enquête TIC et commerce électronique fin 2002 |
| 13. Freins et obstacles à la vente par l'internet |
| F3 : Industrie du bois et du papier |
| En % des entreprises disposant d'un site sur la Toile en 2002 | frein important | frein secondaire | sans objet | ne se prononce pas | Total |
| Produits peu adaptés à la vente en ligne | 46,2 | 10,2 | 17,0 | 26,7 | 100 |
| Clients pas prêts à acheter en ligne | 33,9 | 12,6 | 26,9 | 26,7 | 100 |
| Choix de maintenir la stratégie commerciale actuelle | 24,4 | 10,5 | 38,5 | 26,7 | 100 |
| Problèmes de sécurité concernant le paiement, les intrusions et les virus | 14,6 | 16,3 | 42,4 | 26,7 | 100 |
| Incertitudes liées au cadre réglementaire (contrats, livraisons, signatures) | 16,3 | 18,1 | 39,0 | 26,7 | 100 |
| Problèmes de logistique | 13,1 | 16,9 | 43,3 | 26,7 | 100 |
| Difficultés à suivre l'évolution des technologies et la multiplicité des standards | 6,0 | 16,2 | 51,2 | 26,7 | 100 |
| Pénurie de compétences techniques dans l'entreprise | 10,7 | 18,3 | 44,4 | 26,7 | 100 |
| Coûts élevés de développement et de gestion, le retour sur investissement incertain | 20,0 | 15,0 | 37,9 | 27,1 | 100 |
| Champ : entreprises de 20 salariés et plus |
| Sources : Sessi, Scees et Insee, enquête TIC et commerce électronique fin 2002 |
| 14. Objectifs poursuivis avec la vente par l'internet |
| F3 : Industrie du bois et du papier |
| En % des entreprises vendant par Internet en 2002 | objectif important | objectif secondaire | sans objet | ne se prononce pas | Total |
| Améliorer l'image de l'entreprise | 44,5 | 47,4 | 8,1 | 0,0 | 100 |
| Atteindre de nouveaux consommateurs ou élargir géographiquement son marché | 46,0 | 17,9 | 36,1 | 0,0 | 100 |
| Lancer de nouveaux produits (enrichis ou personnalisés) | 28,7 | 39,7 | 31,6 | 0,0 | 100 |
| Améliorer la qualité de service et fidéliser les clients | 82,3 | 14,5 | 3,2 | 0,0 | 100 |
| Accélérer les processus commerciaux | 84,2 | 7,8 | 8,0 | 0,0 | 100 |
| Réduire les coûts de commercialisation | 72,4 | 17,9 | 9,6 | 0,0 | 100 |
| Suivre l'exemple des concurrents pratiquant déjà la vente en ligne | 11,9 | 22,2 | 65,9 | 0,0 | 100 |
| Champ : entreprises de 20 salariés et plus |
| Sources : Sessi, Scees et Insee, enquête TIC et commerce électronique fin 2002 |