La proportion de ménages français disposant d'un accès internet à leur domicile continue de progresser : 75 % des Français disposent aujourd'hui d'une connexion à Internet. L'essentiel des connexions se font par ADSL (92 %). La progression suit un rythme très soutenu depuis 1998, indépendamment des cycles de l'activité économique et quel que soit le rythme de croissance du pouvoir d'achat des ménages. L'ordinateur, l'internet haut débit et le téléphone mobile se sont largement diffusés dans la population. La différence aujourd'hui se fait moins sur le fait d'être équipé ou pas, mais davantage sur la nature et les qualités techniques des équipements détenus. Posséder chez soi plusieurs ordinateurs, disposer d'un ordinateur portable, d'une tablette tactile ou être équipé d'un smartphone sont autant de nouvelles sources de disparités.
Dans l'histoire des biens de consommation, les technologies de l'information et de la communication (TIC) occupent une place privilégiée. Leur adoption par la société française s'est faite extrêmement rapidement. Cependant, l'évolution la plus spectaculaire concerne les utilisations du téléphone mobile en tant que terminal d'accès à internet : près du quart des possesseurs de téléphone mobile s'en servent pour naviguer sur internet et près d'un sur cinq consultent leurs courriels ou téléchargent des applications payantes. Ce type d'accès à internet se diffuse désormais auprès d'une large part de la population, alors que jusqu'à maintenant, il était surtout emprunté par les jeunes, les plus aisés et les catégories de la population les plus familiarisées aux nouvelles technologies.
En 2011, dans l'UE27, près d'un quart des personnes de 16 à 74 ans n'ont jamais utilisé internet. Cependant, en cinq ans, cette part a diminué de 18 points. Au cours de la même période, le pourcentage des ménages disposant d'une connexion internet à haut débit a plus que doublé. L'accès à internet des ménages varie de 45 % en Bulgarie à 94 % aux Pays-Bas. La part des personnes n'ayant jamais utilisé internet varie de 5 % en Suède à 54 % en Roumanie. Les internautes britanniques, danois, allemands et suédois sont les plus nombreux à commander des biens ou des services sur internet.
En 2011, les pays du monde entier ont continué à encourager la concurrence sur les marchés des télécommunications et des TIC. Le secteur des TIC poursuit sa croissance rapide. Globalement, la prestation de services mobiles cellulaires et mobiles large bande demeure très concurrentielle. Les abonnements large bande fixe ont plus que doublé en cinq ans et le nombre d'utilisateurs large bande mobile a augmenté encore plus vite atteignant plus d'un milliard d'abonnements dans plus de 160 pays.

| Utilisateurs d'internet | Abonnés à la téléphonie mobile | ||
|---|---|---|---|
| Taux de pénétration1 | En millions | Taux de pénétration1 | |
| 1. Pour 100 habitants. Le taux de pénétration peut être supérieur à 100 % puisqu'un individu donné peut posséder plusieurs abonnements. | |||
| … Résultat non disponible. | |||
| Source : International Telecommunication Union (ITU). | |||
| Allemagne | 83,0 | 109 | 132,3 |
| Australie | 79,0 | 24 | 108,3 |
| Brésil | 45,0 | 242 | 123,2 |
| Canada | 83,0 | 26 | 75,3 |
| Chine | 38,3 | 986 | 73,2 |
| Espagne | 67,6 | 53 | 114,2 |
| États-Unis | 77,9 | 332 | 105,9 |
| France | 79,6 | 66 | 105,0 |
| Inde | 10,1 | 894 | 72,0 |
| Italie | 56,8 | 92 | 151,8 |
| Japon | 79,5 | 130 | 102,7 |
| Pays-Bas | 92,3 | 20 | … |
| Pologne | 64,9 | 49 | 128,5 |
| Roumanie | 44,0 | 23 | 109,2 |
| Royaume-Uni | 82,0 | 82 | 130,8 |
| Russie | 49,0 | 256 | 179,3 |
| en % | ||||||
| Téléviseur couleur | Magnétoscope ou lecteur DVD | Téléphone fixe | Téléphone portable | Micro-ordinateur | Connexion à internet | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Champ : ensemble des ménages dont la personne de référence a 16 ans ou plus en France métropolitaine. | ||||||
| Source : Insee, SRCV-SILC 2010. | ||||||
| Agriculteurs exploitants | 100,0 | 87,0 | 89,1 | 90,2 | 74,5 | 64,3 |
| Artisans, commerçants, chefs d'entreprise | 96,5 | 86,1 | 86,1 | 94,3 | 88,3 | 80,7 |
| Cadres et professions intellectuelles supérieures | 94,9 | 91,3 | 96,7 | 97,1 | 98,8 | 95,7 |
| Professions intermédiaires | 97,0 | 91,5 | 90,8 | 97,7 | 93,9 | 87,9 |
| Employés | 98,4 | 90,2 | 85,3 | 95,2 | 81,9 | 75,2 |
| Ouvriers (y c. ouvriers agricoles) | 98,5 | 89,9 | 83,4 | 92,5 | 77,5 | 71,2 |
| Retraités | 99,3 | 73,0 | 94,9 | 66,6 | 40,6 | 37,2 |
| Autres inactifs | 97,2 | 68,6 | 83,3 | 73,5 | 49,7 | 44,2 |
| Ensemble | 97,8 | 82,1 | 89,3 | 84,5 | 69,7 | 64,6 |
| en % | |||
| Ménages ayant accès à internet | Particuliers utilisant quotidiennement internet | ||
|---|---|---|---|
| Ensemble des 16-74 ans | dont 16-24 ans | ||
| Champ : ménages comptant au moins une personne âgée de 16 à 74 ans et particuliers âgés de 16 à 74 ans. | |||
| Source : Eurostat. | |||
| Allemagne | 83 | 63 | 87 |
| Autriche | 75 | 59 | 82 |
| Belgique | 77 | 65 | 85 |
| Bulgarie | 45 | 37 | 72 |
| Chypre | 57 | 45 | 79 |
| Danemark | 90 | 78 | 92 |
| Espagne | 64 | 48 | 79 |
| Estonie | 71 | 59 | 89 |
| Finlande | 84 | 76 | 92 |
| France | 76 | 62 | 77 |
| Grèce | 50 | 37 | 71 |
| Hongrie | 65 | 56 | 81 |
| Irlande | 78 | 55 | 78 |
| Italie | 62 | 49 | 80 |
| Lettonie | 64 | 53 | 89 |
| Lituanie | 62 | 48 | 86 |
| Luxembourg | 91 | 76 | 88 |
| Malte | 75 | 55 | 83 |
| Pays-Bas | 94 | 79 | 93 |
| Pologne | 67 | 45 | 86 |
| Portugal | 58 | 42 | 75 |
| Rép. tchèque | 67 | 41 | 77 |
| Roumanie | 47 | 24 | 50 |
| Royaume-Uni | 83 | 70 | 85 |
| Slovaquie | 71 | 56 | 88 |
| Slovénie | 73 | 54 | 90 |
| Suède | 91 | 80 | 94 |
| UE à 27 | 73 | 56 | 81 |
| 2010 (r) | 2011 (p) | 11/10 en % | |
|---|---|---|---|
| (p) Résultat provisoire. | |||
| (r) Résultat révisé par rapport à l'édition précédente. | |||
| Source : Arcep. | |||
| Abonnements (en millions) | |||
| Lignes sur réseaux fixes | 35,3 | 35,3 | – 0,1 |
| dont haut et très haut débit | 21,3 | 22,8 | 6,6 |
| dont voix sur large bande | 18,9 | 20,6 | 8,8 |
| dont télévision sur ADSL | 10,7 | 12,3 | 14,7 |
| Clients des réseaux mobiles | 65,1 | 68,6 | 5,4 |
| dont : abonnés 3G actifs | 22,9 | 27,8 | 21,2 |
| clés 3G | 2,7 | 3,2 | 15,4 |
| Volumes (en milliards de minutes) | |||
| Au départ des réseaux fixes | 113,4 | 113,5 | 0,1 |
| Voix sur large bande | 64,2 | 72,7 | 13,2 |
| Réseau téléphonique commuté | 49,2 | 40,8 | – 17,0 |
| Au départ des réseaux mobiles | 103,2 | 106,1 | 2,8 |
| SMS/MMS émis (en Mds d'unités) | 103,4 | 147,0 | 42,1 |
« Rapport public d'activité de l'Arcep 2011 », Arcep, juin 2012.
« Les chiffres clé des communications électroniques en France », Arcep, juin 2012.
« Tendances des réformes dans les télécommunications – Une réglementation intelligente dans un monde placé sous le signe du large bande », ITU 2012.
« Étude sur le très haut débit : nouveaux services, nouveaux usagers et leur effet sur la chaîne de la valeur » Les actes de l'Arcep, février 2012.