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FAQ : Je n'arrive pas à utiliser le simulateur d'indice des prix.

Réponse

Le simulateur nécessite la prise en charge par votre navigateur du format SVG (Scalable Vector Graphics). Vous pouvez consulter l'aide sur le format SVG.

Quelques précisions supplémentaires peuvent être apportées.

Si vous utilisez Internet Explorer, lorsque vous cliquez la première fois sur le lien "Lancer le simulateur", il vous est demandé l'installation du module SVG Viewer. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le lien vers le site d'Adobe pour choisir une des versions proposées. Un tableau récapitulatif indique la version à télécharger en fonction du système d'exploitation de votre ordinateur.

Vous avez le choix, soit d'exécuter directement l'installation, soit d'enregistrer préalablement ce fichier sur votre ordinateur (il faudra alors exécuter le programme d'installation ultérieurement). Nous avons constaté que la fenêtre proposant l'installation restait active même une fois celle-ci terminée : il faut la refermer puis recliquer de nouveau sur le lien "Lancer le simulateur".

Certains utilisateurs ont dû également redémarrer leur ordinateur et "vider le cache" du navigateur.

Pour en savoir plus :"vider le cache".

D'autre part, assurez-vous que le module SVG Viewer est bien activé.

Explication pour Internet Explorer :

  • dans le menu "Outils", choisissez "Options Internet" puis l'onglet "Programmes"
  • cliquez sur "Gérer les modules complémentaires"
  • vérifiez dans la liste que le statut des "SVG document" est "Activé",
  • faites "Ok".