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Opération statistique : Enquête sur les technologies de l'information et de la communication (auprès des ménages) / TIC

Présentation de l'opération

Organisme responsable Insee. Direction des statistiques démographiques et sociales (DSDS)
Type d'opération Enquête
Objectifs L'objectif de l'enquête sur les technologies de l'information et de la communication (TIC) réalisée auprès des ménages est de collecter des informations :

- décrivant l'équipement et les usages des ménages dans le domaine des technologies de l'information et de la communication (informatique, internet, téléphonie) ;
- concernant la sécurité, les compétences en la matière ainsi que les obstacles au recours aux nouvelles technologies.

Cette enquête répond ainsi à une demande de l'Union européenne sur l'utilisation des TIC.
Thèmes abordés L'interrogation porte :

- sur l'équipement des ménages en micro-ordinateurs (ordinateur de table, ordinateur portable), en accès à Internet (y compris par téléphone mobile à fonction internet ou ordinateur de poche type palm ou PDA) et en téléphonie mobile ;

- leurs usages et fréquence d'utilisation, le recours à l'administration et au commerce en ligne.

Chaque année, l'enquête sur les technologies de l'information et de la communication (TIC) évalue un sujet particulier à travers un module spécifique :

En 2009, l'achat en ligne de biens par internet.
En 2011, les compétences en informatique et en internet des individus et leurs modes d'acquisition.

Champ de l'opération

Champ géographique France métropolitaine et départements d'outre-mer (DOM)
Champ(s) statistique(s) couvert(s) Ménages dans lesquels une personne au moins est âgée de 15 ans ou plus.

Caractéristiques techniques

Unité statistique enquêtée Ménage
Périodicité de l'opération Annuelle
Période et mode de collecte L'enquête a lieu en avril et mai de chaque année par téléphone. La collecte est assistée par informatique (Capi). Les ménages non présents dans l'annuaire ont été enquêtés en face à face en 2008, dans le cadre d'un dispositif complémentaire à but méthodologique.

A partir de 2010, une enquête complémentaire par internet et par voie postale est réalisée pour couvrir l'ensemble de la population (cf plan de sondage). Elle remplace l'enquête en face à face réalisée en 2008.
Historique De 1996 à 2005, le dispositif d'enquêtes permanentes des conditions de vie (EPCV) permettait de mesurer chaque année le taux d'équipement des ménages en téléphone portable et micro-ordinateur.

Depuis 1999, il permettait de suivre également l'accès des ménages à internet.

À partir de 2001, a été mis en place un volet variable de l'enquête permanente des conditions de vie des ménages : l'enquête "Nouvelles technologies". Elle a permis de mesurer la diffusion de différents équipements au niveau du ménage et des individus.

Elle a également abordé, de manière détaillée, l'usage du téléphone portable, du minitel, du micro-ordinateur et d'internet, décliné par lieu d'utilisation : domicile, travail, école.

La dernière enquête menée en octobre 2005, en tant que volet variable du dispositif EPCV, a eu pour but plus particulier de préciser l'impact des TIC sur les conditions de vie des ménages, les compétences des individus (notamment dans la téléphonie mobile et internet) et le partage des équipements au sein du ménage.

En 2005 et 2006, l'enquête de conjoncture auprès des ménages (Camme) a été mobilisée dans le cadre de "micro-plateformes" qui ont permis d'aborder le thème de l'utilisation des TIC.

Depuis 2007, étant donné le développement des nouvelles technologies, l'enquête sur les technologies de l'information et de la communication (TIC) auprès des ménages est devenue une enquête annuelle à part entière.
Plan de sondage Entre 2007 et 2010, la base de sondage était constituée des numéros de téléphone d'abonnés figurant dans l'annuaire de France Télécom. Etaient donc exclus les ménages n'ayant pas le téléphone, ceux inscrits sur la liste rouge ou orange, ceux disposant uniquement d'un téléphone GSM (cellulaire, portable) ou dont la ligne est totalement dégroupée.

Environ 7 000 ménages résidant en France métropolitaine sont interrogés. L'enquête est également réalisée, par téléphone, à hauteur d'une centaine de ménages dans chaque département d'outre-mer (DOM).

A partir de 2011, l'échantillon de l'enquête TIC en métropole est constitué de 16 000 ménages tirés dans la Taxe d'Habitation. L'enquête s'est faite selon deux modes de collecte :

- 7 000 ménages dont le numéro de téléphone se trouve dans l'annuaire " page blanche " sont enquêtés par téléphone.

- les 9 000 autres ménages sont interrogés via la même enquête complémentaire que 2010 : un courrier est envoyé aux ménages, contenant le questionnaire postal TIC 2011 et une lettre proposant au ménage soit de retourner ce questionnaire rempli à l'Insee (où il sera saisi), soit de se connecter sur un site développé à cette intention, où le répondant pouvait remplir le questionnaire en ligne. Après trois semaines environ, une lettre de relance (sans questionnaire papier) est adressée aux ménages n'ayant pas encore répondu par l'un des deux modes.

Les ménages de la Réunion et de la Martinique sont tirés dans la taxe d'habitation et le même protocole qu'en métropole a été mis en place. Pour la Guadeloupe et la Guyane, le protocole antérieur est reconduit faute de disposer d'une expertise garantissant une qualité suffisante du fichier de taxe d'habitation.
Autres spécifications Cette enquête s'inscrit dans le cadre du règlement n°808/2004 adopté en date du 21 avril 2004 par le Parlement européen et le Conseil des ministres concernant la mise en œuvre du plan d'action eEurope 2005 consacré aux TIC.

Ce règlement cadre prévoit la réalisation de 2006 à 2010 d'une enquête annuelle destinée à collecter des données sur l'équipement et les comportements des ménages et des individus en matière de technologies de l'information et de la communication (TIC).

Chaque État membre doit fournir à Eurostat environ 130 indicateurs.
Voir aussi Conjoncture auprès des ménages (Enquête mensuelle de) / Camme

Conditions de vie (dispositif d'enquêtes permanentes) / EPCV