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La clientèle

Une entreprise doit connaître ses clients actuels et potentiels afin de pouvoir s’adapter à leurs besoins et attentes. D’après leurs comportements, l’entreprise va développer sa stratégie commerciale. Cette clientèle peut être constituée de ménages ou d’entreprises.

Les ménages

L'Insee produit des données pour...

Connaître les caractéristiques de la population d’une zone donnée. De la région au quartier d’une ville, ces données permettent aux entreprises de cerner le nombre de consommateurs potentiels présents sur une zone déterminée et surtout d’étudier leurs principales caractéristiques : âge, sexe, composition du ménage, catégorie socioprofessionnelle.

Mesurer l’évolution de l’opinion des ménages sur la conjoncture économique. L’enquête mensuelle de conjoncture auprès des ménages livre un grand nombre d’indicateurs d’opinion des ménages sur des questions d’un intérêt majeur : niveau de vie, situation financière, opportunité d’achat…

Évaluer les conditions de logement des ménages et leurs dépenses en logement. L’enquête Logement informe sur les caractéristiques physiques du parc ; la qualité de l’habitat ; les modalités juridiques d’occupation ; les dépenses associées au logement ; le patrimoine en logements des ménages ; la mobilité résidentielle des ménages et leur désir éventuel de changer de logement. Le recensement de la population donne accès à de nombreuses données statistiques sur les caractéristiques des logements et leur occupation. Les résultats sont proposés sous forme de chiffres clés pour des statistiques de base, de tableaux détaillés et de données téléchargeables pour des besoins plus spécifiques.

Connaître le montant et la nature des dépenses effectuées par les ménages. Ces éléments sont fournis par l’enquête Budget des familles. Ventilées dans une nomenclature d’environ 900 postes budgétaires, toutes les dépenses sont couvertes. Y figurent aussi les consommations ne donnant pas lieu à une dépense comme l’autoconsommation alimentaire, les principaux avantages en nature fournis par l’employeur (disposition d’un logement, d’un véhicule, fourniture gratuite d’électricité, de gaz) et, depuis 2000, les quantités consommées et les lieux d’achat. Les données sont disponibles au niveau local par très grandes zones regroupant plusieurs régions.

Avoir une bonne idée de l’équipement des ménages en biens durables. Le dispositif d’enquêtes sur les ressources et conditions de vie (SRCV) répond à cette préoccupation et mesure le taux d’équipement des ménages en réfrigérateurs, ordinateurs, téléphones, voitures…

Mesurer la fréquentation des différentes activités culturelles (cinémas, spectacles sportifs, musées…) et des pratiques amateurs. Ces données s’obtiennent grâce au dispositif SRCV et aux données des ministères en charge de la culture et des sports. Ces enquêtes abordent plusieurs thèmes : éducation-famille, participation culturelle et sportive.

Connaître les habitudes touristiques des ménages et les services qui leur sont proposés. Les données sur la fréquentation touristique dans les hôtels et les campings en France métropolitaine et Outre-mer, ainsi qu’un palmarès des sites culturels et récréatifs permettent de cerner le comportement des ménages.

Connaître la part des produits des technologies de l’information et de la communication dans le budget des ménages. Les données de comptabilité nationale permettent de mesurer au cours des dernières années la part des produits des technologies de l’information et de la communication dans le budget des ménages

Mesurer le niveau de vie des ménages de France métropolitaine. L’enquête Revenus fiscaux des ménages permet de suivre sur des périodes longues l’évolution des inégalités de niveaux de vie et de mesurer l’impact de la conjoncture sur le revenu des ménages. Par ailleurs, une base de données permet de fournir les revenus déclarés avant prestations sociales et impôts au niveau de la commune ou des quartiers Iris (Îlots regroupés pour l’information statistique).

Connaître les revenus salariaux d’une clientèle potentielle. L’Insee met à disposition des données, à un niveau infra-régional, sur les caractéristiques des salariés et des établissements dans lesquels ils sont employés, qui permettent de connaître les salaires correspondant à chaque poste de travail.

Observer la distribution des patrimoines des ménages, ainsi que les taux de détention des différents actifs patrimoniaux. Ces données proviennent de l’enquête Patrimoine. On y trouve également une information très complète sur les facteurs explicatifs du patrimoine, essentielle pour étudier les comportements patrimoniaux : biographie familiale et professionnelle, héritages et donations, revenus et situation financière, motif de détention (ou de non-détention) des différents actifs.

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Les entreprises

L'Insee produit des données pour...

Prospecter efficacement des clients potentiels ou contacter des entreprises nouvellement créées. La base de données Sirene®, gérée par l’Insee et mise à jour quotidiennement, recense plus de 8,5 millions d’établissements dont 5,1 millions de sièges sociaux implantés en France, quels que soient leur forme juridique et leur secteur d’activité : industriels, commerçants, artisans, professions libérales, agriculteurs, collectivités territoriales, banques, assurances, associations. Issue de cette base, la gamme Créations commercialise (sur devis) plusieurs produits pour faciliter le publipostage auprès des entreprises récemment créées.

Mieux connaître une clientèle potentielle et créer un référentiel d’entreprises. La base de données Sirene® fournit, pour chaque entité, des éléments de localisation et des données administratives et économiques (activité, catégorie juridique, tranche d’effectifs salariés …). La gamme Liste issue de cette base permet de combiner des critères économiques et géographiques pour définir une sélection d’entreprises et d’établissements (sur devis).

Connaître la situation d’un secteur. Avec la base de données Alisse vous pouvez construire vos tableaux en sélectionnant les caractéristiques et secteurs souhaités ( industrie, construction, commerce, transports, activités immobilières et services) et télécharger les bases de données.

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INSEE Actualités Magazine n°59

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Liens

  • Le site Données locales permet d'obtenir des données locales sous forme de tableaux, cartes, graphiques et bases de données téléchargeables.
  • Le site Sirene® base de données : l'Insee propose dans un cadre commercial des bases de données d'entreprises ou d'établissements avec l'adresse et les caractéristiques économiques de chaque unité pour faire de la prospection vers des cibles déterminées, créer un fichier d'entreprises, mettre à jour un fichier de prospects, commercialiser des fichiers d'entreprises.